脚踏实地，砥砺前行—记淮安移动先进个人汝玲

汝玲，2009年进入淮安移动工作，现任装维支撑岗位，十一年间，她先后做过乡镇营业员、市场部后台支撑、乡镇营业部主任、全业务网络维护支撑……她以优质的服务和敢于吃苦的精神赢得了身边同事的认可，用户的信赖。　

　　面对荆棘，敢于担当。参加工作以来，无论工作强度多大，还是事情多棘手，她都能克服一切困难，坚定地往前走。在乡镇自营厅改革的那一年，汝玲被临时受命担任乡镇营业部主任，当时，她还没来的及熟悉乡镇信息，营业厅内唯一的营业员突然离职了，手里没有任何可用的资料，宽带哪里覆盖了？系统中的集团在什么地方？村里三大元怎么联系？……太多太多的问题需要解决。当时的她虽身处孕期，但却丝毫没有退缩，“没事，有地还能找不到人吗？”汝玲经常把这句话挂在嘴边，于是在共和的街道上经常会看到一个“大肚子”拿着纸和笔，把宽带分纤箱的位置一个个画出来；去卫生院里面找会计、跑车站找承包路线的老板……渐渐地，共和街道的住户、商户都和她“混”熟了，看到她都会说一句：“大肚子真不容易啊！”“所以你们有什么业务需求尽管找我哈!”她很开心的和大家开着玩笑。就这样，汝玲守好了共和镇这“一亩三分地”。　

　　全力以赴，服务用户。2016年，汝玲进入全业务支撑中心，负责零星工程、投诉处理等工作，因为自己以前有发展宽带的经历，汝玲特别能理解市场发展的需求，只要自己可以办到的，她就一定想办法把这户装起来。除此以外，只要用户在使用宽带时有故障、有投诉，汝玲肯定第一时间回应，协同代维一起把问题给解决了。有一年春节，在老家休假的汝玲接到一户宽带投诉，当时天快要黑了，外面还下着小雪，她毫不犹豫，自己开车从老家赶往用户家中，查看、检查，直到问题解决，她的诚意和举动，不仅感动了身边的同事，还感动了用户，大家都纷纷为她点赞。她明白用户需求的重要性，必须做好的网络和服务的支撑，才能让客户满意。　

　　提升自我，做好表率。作为一名共产党员，在日常生活和工作中，她努力学习党的方针政策，竖立正确的人生观和价值观，时刻牢记用党员的标准严格衡量、约束自己的言行。不断提高综合素质和工作能力，积极完成公司交办的各项工作，力求率先垂范，发挥一名共产党员应有的先锋模范作用，用自己的言行感召周围的同志，让“党员”的称号在自己身上发光发热。　

　　11年来，她一步一个脚印，踏实稳健地走来，以不甘平庸的钻劲，在平凡的岗位上实现着自我人生价值，锲而不舍地向自己的目标前进！脚踏实地，砥砺前行！