交汇点讯 想知道哪家养老机构服务好，价格适中？哪些人符合喘息服务标准？适老化改造如何申请？今后，这些涉及养老的问题都可以问身边的“银发顾问”。9月21日，南京市首批“银发顾问”公益创投项目试点在玄武区启动。今后，当地11万老年人可以向专家顾问和大众顾问团队咨询养老、医疗、法律等方面的事务，选择最适合自己的养老方式和服务产品。
高龄空巢老人最需要什么助老服务，“老漂族”的共性需求是什么？全省有1800多万老年人，不同群体、不同年龄层、不同健康状况的老年人诉求多元复杂。
玄武区民政局局长汪风华介绍，该区有60周岁以上老人11.13万，目前共有14家养老机构，58家居家养老服务中心。当地每年都推出养老服务优质产品，比如喘息服务、家庭养老床位等，可以说养老服务资源较为丰富，在南京乃至全省都处于领先地位。但广大老年人目前享受到的服务仍然是低端的，不充分的。主要原因还是政府和市场主体提供的养老服务产品，不是老年人最迫切需要的，或者产品设置不是最合理的，需求和供给对接不紧密。
因此，玄武区民政局决定，先期投入项目资金15万元，采取公益创投的形式，培育100名银发顾问。经过培训后，他们将下层到社区、养老机构、助餐点等，摸清老人真实需求，为老年人提供面对面的咨询。
“银发顾问”服务主要分5类，包括养老服务资源介绍、养老服务政策指导、养老方案的定制设计、家庭养老技术支持、为健康老人参与社会提供支持和培训等。下一步，银发顾问制度将在玄武区试点基础上有计划地向南京各区铺开。
“今后银发顾问制度还要向前延伸，走上‘银发咨询师’、‘银发管家’职业化发展道路，促进养老服务公益性和市场化的融合，为高质量养老提供助力。”汪风华说。
承接此次“银发顾问”公益创投项目的安康通江苏公司总经理张杰介绍，他们专门编制了《南京市养老政策汇编手册》，涉及当前养老服务的方方面面，顾问团队人手一册，并开通了顾问热线。今后，老年人和家属想要寻找养老机构、咨询养老政策、领取相关补贴、定制个性化养老方案，都可以寻求顾问的帮助，从而实现养老政策、社会养老资源和老人需求这三者的有效对接，打通服务“最后一公里”。
交汇点记者 唐悦 图/文
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