文明创建成果巡礼：沈阳景区景点设施服务提质升级

沈阳市文化旅游广电系统坚持“四轮驱动”，把创城工作与抓好常态化疫情防控、有序推进复工复产、促进文旅提质升级工作同部署、同督导、同落实。沈阳故宫博物馆等景区景点着眼于硬件设施、服务质量提质升级工作，积极推动疫情下的景区建设。

沈阳故宫博物馆：基础设施升级 完善服务功能

今年，沈阳故宫博物馆积极对基础设施进行了全方位高标准改造。累计更换和维护设施40余处，新增无障碍设施扶手17组，新增母婴室婴儿尿布台1个，为特殊人群提供更多便利；升级景区内建筑说明牌12块，增加景区全景导览图、分区指示牌、导引牌13块，并将原标识牌语言种类由3种文字（汉、英、日）升级为5种文字(汉、英、俄、日、韩），满足多国观众需要；新增打卡地1处，以八旗士兵为设计元素，融入“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”社会主义核心价值观内容，深受广大观众欢迎。

张氏帅府博物馆：用心讲解每一场，优质服务每一天

张氏帅府向社会发出了公开承诺：“微笑讲解、礼貌待人、热情帮助、周到服务”。全部室始终坚持上岗人员统一着装，佩戴馆徽，树立文明新风尚。规范文明用语，坚持推行微笑服务，做到有问必答，切实体现“用心讲解每一场，优质服务每一天”的优质文明服务承诺和理念。

帅府是沈阳的窗口，处处以游客需求为本，不断完善服务设施，与国际标准接轨营造完美和谐景区。帅府院内采用中英日三种文字对照的各类说明和标志、标牌，服务中心可为各国游客提供多语种讲解，甚至手语讲解及咨询服务，于最细微之处带给观众完美的感受。

沈阳市少年儿童图书馆：倾力打造云阅读

2020年，沈阳市少年儿童图书馆以培育和践行社会主义核心价值观为统领，推出数百场线上、线下融合的多元阅读推广活动，全力打造服务窗口优质文明服务形象。

在抗击新冠疫情特殊时期，沈阳市少年儿童图书馆精准发力，创新开展互联网阅读推广新模式，倾力打造云阅读推广板块，以“书香战疫”“书香沈城，万家共读”等主题活动助推“全民宅家抗疫”。不仅联合数据资源商，无障碍、零门槛，免费开放端口，丰富活动内容，精准推送抗击疫情等专题数字资源40余期，而且创新推出了“公益品牌活动+云直播”线上活动新模式，推出“友善的力量——儿童情操培养绘本讲读”等数十场云直播活动，拉近读者与图书馆的距离，小读者足不出户乐享精品文化套餐，开启阅读推广活动新里程。