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9月15日中午，一位热心司机来到镇安县公安局云镇派出所，将一乘客落在车里的一个黑色背包交给户籍民警，希望帮助寻找失主，民警通过多方协作终于寻得失主。
当天中午，小伙张某某，匆匆来到云镇派出所警务大厅称：昨晚开车路经冷水河，在路上遇到一位老年人求助搭车，因天色已黑，班车早已停运，看见老人年纪大，我便将老人送了一程，走到青铜关镇月星村附近后其家人便将老人接走了，由于走时急匆，回到家里才发现老人的一个帆布黑色大背包落在车里了，里面有各类证件，但没有联系方式，担心老人着急，希望民警帮忙寻找失主。
户籍民警现场接过背包，查看了背包内的身份证件，希望从户籍系统查询到老人及家人的联系方式，但查询未果，随后民警联系到失主户籍所在地派出所，通过多方协作，终于与失主陈某一家人取得了联系。
下午三点十分陈某的家人从青铜关镇赶到了云镇派出所，民警将热心司机拾获的帆布包和证件让群众查验后交还到陈某丈夫冯某手中。拿到失而复得的背包，冯某感动的连连向民警致谢：“背包内没有什么贵重物品，但装有很多证件，补办起来非常麻烦，感谢你们的热心帮助，为自己免去了很多麻烦的补办手续。”
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