文 | 荆棘
市场竞争激烈，在资本的诱惑下，企业如何发展才能算一个进取而有良知的企业？这个问题的答案在现实中每天都在上演刷新。最近的一出是外卖平台和骑手的故事：简单说就是，平台公司以算法为护法，以时间作为精准考核标准，以“又快又好”吸引更多客户实现发展扩张；骑手在金钱的诱惑、规则和侥幸心理夹击下，在违反交规的不安与超时罚款的焦虑之间游走；狼性企业和为了赚钱将安全抛诸脑后的新城市人，谁的梦想更值得肯定？
故事广为流传之后，两大外卖平台都给出了解决方案，一个将球踢给了消费者，另一个则从保障骑手安全行驶时间、研制智能头盔、改进奖励模式等方面给了一个看似更有诚意的方案。至此，故事暂时有了结局，但引发的思考没有完结。
首先，利用大数据，算法为平台提供了实现更精准管理的依据，这个管理的权力有没有边界？答案是肯定的。它不应是刚性的，它的不冷血来自于算法制定者，从平台给出的解决办法来看，让技术更完善更人性并非做不到。“只见数据不见人”的算法有违人性。
其次，外卖骑手跟城市生活已经紧密联系在一起，对这些新城市人，关爱如何落实到细节中？要让他们更安全从容地在城市工作生活。他们或者他们的父辈曾经受困于城乡二元体制，如今经济社会的发展让他们有更多机会进入城市生活，实现对美好生活的向往。赚钱养家是现实需求，但不能随意利用人们对金钱的渴望，更莫让技术强势折了骑手的城市梦。
最后，再高大上的企业都离不开对人的尊重。实现与员工共同发展成长的企业才能走得更远。毕竟科技再高大上，最终令人感动的也是人性光芒闪烁的时刻。□
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