翼城农信：“三强一转”结硕果 优质服务赢好评

自“三强一转”专题教育和竞赛活动实施以来,翼城联社党委班子高度重视，以深入开展系列活动为契机，积极部署、狠抓落实，以提升服务水平为抓手，全面转变员工工作作风，转变服务理念，以务实、接地气的工作方式开展相关工作，将翼城农信切实打造成为老百姓自己的银行。

严格督导

为使“三强一转”专题教育和竞赛活动更好地贯彻落实，联社班子成员深入基层网点对活动传达落实情况进行专项督导检查，通过查看会议记录、查阅监控录像、随机提问等方式对各网点员工进行检验，确保“三强一转”专题教育和竞赛活动开展到位，取得预期效果。

转变作风

在“三强一转”专题教育和竞赛活动的引领下，翼城联社掀起一股转变理念、服务至上的工作热潮。全体员工坚定发扬“强信念、强技能、强服务、转作风”的工作精神，自发开展业务技能大练兵、柜台营销七步曲等竞赛活动，在全辖营造出了一股干事创业的正能量。

积极引导员工转变服务理念，鼓励员工走出去营销，充分利用开学季、传统节日等重要时间节点深入学校、社区、乡村开展“服务型”营销，通过转变理念进一步拓宽员工营销思路和渠道，有效提高了员工的营销质效。

真情服务

9月15日，翔翼西街储蓄所负责人刘芳根据“睡眠卡”销卡工作要求，来到“天河一卡通”持卡客户程女士家中，当咨询程女士为什么好多年不用卡的原因时，程女士说道：“这卡转账有限制，用着还不方便，已经好多年不用了，我不要了，注销了吧”。得知原因后，刘芳便带着程女士回网点办业务。一路上刘芳一边与客户交流，一边适时向客户推荐翼城联社的信合通IC卡系列产品，并向客户详细介绍了相关网银及手机银行使用的便利性。客户听完介绍后，欣然接受刘芳的建议，并表示：“如果信用社卡现在也能这么方便那就太好了”。到网点后，柜员热情地为程女士办理了“老卡”销户业务，并为其办理了新卡开卡及手机银行等业务，刘芳还指导客户现场进行了一笔行外转账业务，当程女士看到转账秒到账，并且不收取手续费的情况时，开心的说道：“信用社卡也太方便了，这以后办业务还得来信用社”。借着客户开心的好时机，刘芳向程女士介绍道：“信用社不光卡好，存款利息还高呢，五年存款利率是4.5﹪，是咱们县所有银行中最高的呢！”听取刘芳介绍后，程女士更激动了，急忙核实情况，当得到确定答案后，随即从他行转账100万元到新开的信合通卡中，并立即办理了定期存款业务。

当程女士离开网点的时候依旧对刘芳的服务赞不绝口，她反复说道：“信用社真的变了，以前老百姓心里的那个信用社，回来了！”

深入开展“三强一转”专题教育和竞赛活动，是翼城联社持续聚焦主业、回归本源的理论支持，是全体员工增识提能的坚强保证，更是农信事业转型发展的强劲动力。坚定开展“三强一转”专题教育和竞赛活动，着力打造一支服从领导听指挥、作风务实能力强、思路开阔能创新、意志坚定敢担当的农信“铁军”，为翼城联社全面改制发展保驾护航。