到江西省妇幼保健院就诊 为何难等难等还是难等？ 医生带人“插队就诊” 病患质疑：看个病 咋这么难？

　　在江西省妇幼保健院就诊

　　市民遇到的闹心事

　　

　　在江西省妇幼保健院，记者陪同朋友在7楼中医科大厅等候。到达大厅时，是10点33分，刷卡显示前面有17个人，但等到11点06分时，再刷卡，显示前面还有16个人，也就是说，将近40分钟的时间，只前进了一个位次。

　　记者在大厅等待的40分钟时间里，看到有两位患者不用刷卡也没有等候，先后被穿着白大褂的医生直接带进了诊室。记者进到了其中一间诊室一探究竟。这位穿红裙子的患者就是刚刚由这位穿白大褂的女医生带进来的。

　　带人看病的医生：你坐这里等。
期间，带人看病的医生一直在跟坐诊医生聊天，直到坐诊医生询问她的来意。

　　坐诊医生：你来干嘛？你有人看病呀？（带人看病医生用头示意）
记者发现，这些由医生带着进诊室的患者，门口管刷卡的护士也都是直接放行的，护士的解释是，这些患者都是医院的VIP客户。

　　护士：（记：他们那个不用刷卡进吗？）哪个？（刚刚那个医生带去的）他是移动产检的VIP客户。（VIP就可以不用排队是吧？）嗯。
这位护士说，他们医院推出的移动产检，是患者花高价购买的一种额外收费项目。移动产检的好处之一，就是不用排队。那这位穿着红裙子的患者究竟是不是移动产检的VIP呢。

　　带人看病的医生：她刚刚跟我聊天我叫她办移动产检（坐诊医生：你办移动产检不？）办不办患者还没确定。（坐诊医生：你有钱就去办 VIP知道不？）
闹了半天，原来这位插队的患者并没有办理移动产检。那么，这份插队的特权从何而来呢？12点05分左右，坐诊的医生看到时间不早了，突然要改变排队的方式。

　　坐诊医生：我的小护士到哪去了，麻烦你把我所有的病人叫进来好吧。
随后，这位护士把所有等候病人的病历都收到了一起，按收病历的先后顺序排队，之前刚刚被叫到号的患者，又被排到了后面。

　　患者：刚刚明明叫到了又挂掉了，后面的都过去了，叫了我不让我们看，又让我们出来，又叫我们去排过，我已经等了两个多小时了在这里，什么检查都没做。

　　不仅仅是等候时间长，记者还发现，医院一些竖有男士免入牌子的诊区。也有男士进进出出，并没有人阻拦，诊室门口写着请关门就诊，保持一人一诊室，但里面经常是好几组患者在一起。

　　停车 一“位”难求

　　住院部电梯坏了近半

　　去江西省妇幼保健院看病的，大多是患有疾病的女性，以及孕妇、产妇。有的行动不便，需要开车前往就诊，而孕产妇住院后，还需要频繁搭乘电梯做各种检查。记者发现，这些小事，在这里都成了难题。

　　早上8：00，在八一大道省妇幼保健院门口，等待进入医院的车辆就排起了长队，在这家医院有两个车辆入口，分别是社会车辆入口和迎接出院病人的车辆入口。迎接出院病人，需要凭出院结算发票进入，可以停在医院院区的路面，但是只有23个停车位，其中有不少是医院行政人员占用车位；而社会车辆的入口更为拥挤，司机只能慢慢移动车辆。记者乘坐朋友的车辆进入停车场，足足花了半个小时。

　　市民：进不来都好正常，（记：怎么正常呢？）有时候堵在这里，堵在门口，基本上就是里面没有停车位。

　　在地下停车场，一共只有88个停车车位，记者走了一圈，发现确实没有空余的停车位，里面负责秩序的工作人员说，由于停车位严重不足，管理办法只能是出去一辆才放一辆进来，如果运气好，车辆进出就快，但是大部分时候到了上午9点后就没有停车位了。在闹市区，市民看病要忍受漫长的排队停车，这本来也属正常。但记者通过询问发现，这家医院地下停车场有限的车位里，有一些是留给医院的领导和行政管理者的。

　　除了停车难，等电梯也很难。早上8点，省妇幼保健院住院部一楼的电梯处就排起了长队。

　　记者从这里的安保人员了解到，这里分为东西楼，每层有七八部电梯。不过，其中一部电梯正在维修，一部电梯停用，还有个别楼层专设了手术电梯，仅供医务人员使用，正常使用的有三四部电梯。

　　医院安保人员：那个电梯老化了，换个可以坐20多个人的，修了好久样的，这个没有拆好久，先下，不要急着上去。

　　记者从8点35分开始等待电梯，第一次因为电梯满了，没成功，第二次在这位保安的帮忙下，转战隔壁的电梯才成功坐上电梯，此时已是8点47分。

　　市民：我时间呆得太长了，都三个多月了，好麻烦的，排队，我早上8点钟就在那里排队。

　　这位大姐的家人在这里住院，她告诉记者，每次陪病人上下楼做检查都要等上十多分钟才能坐上电梯。根据医院的指示牌显示，住院综合大楼总共有18层，7楼到11楼为产科区。12楼到16楼是妇科、肿瘤科病区。每天上下楼的电梯基本都客满，一些还在月子里的产妇和新生儿也不得不一起挤电梯。

　　市民：从楼下跑到楼上再下去，到医院的人，都坐过这样的电梯，都坐过的 一楼到了。

　　服务流程是否公平、服务态度是否良好、服务管理是否人性化，这些都直接影响到医院就诊患者的满意度。作为全省技术最精强、业务最权威的专业医院，江西省妇幼保健院每天需要接收来自全省各地的大量患者，这就给医院提升妇幼健康服务水平提出了更高要求。我们也希望，患者今后在前往江西省妇幼保健院时，能有更好的就诊体验。

　　来源：江西五套 《五哥帮忙团》

　　主编：华华 编辑：小凡