埃森哲大中华区董事总经理、埃森哲阿里巴巴事业部总裁喻思成：引领数字转型，重新定义行业 WISE2020超级进化者大会

8月25日，36氪在上海举办了WISE2020超级进化者大会，邀请创业领袖、头部投资人、明星创业者以及资深行业专家，分享跨越不同增长周期的秘密，并就5G、人工智能、新零售、在线教育、智慧出行等行业进行深度探讨，帮助创业者跳出行业轨道来了解整个商业市场，把握更多的创新机会。

关于行业数字转型，埃森哲大中华区董事总经理、埃森哲阿里巴巴事业部总裁喻思成认为，数字化转型过程中，技术是基础，但并非唯一的重要因素。埃森哲提供从战略咨询、互动营销、技术、运营的全方位服务，帮助企业将数字化战略落地，埃森哲阿里巴巴事业部进一步帮助企业在云架构上进行数字化转型。

埃森哲大中华区董事总经理、埃森哲阿里巴巴事业部总裁喻思成

以下为嘉宾演讲实录：

谢谢大家！谢谢36氪的邀请！

今天，越来越多的企业开始启动数字化转型项目，以构建或扩展数字化功能，提高业务效率和营收增长。而随着成功的数字化转型案例的不断涌现，这一发展势头也越来越强劲。

然而在数字化转型过程中存在着很高的风险。目前市场上有很多企业如阿里云提供数字化基础设施，有些企业提供数字化SaaS服务，但是所有这些服务都需要在企业落地，都离不开咨询服务，以及企业最需要知道的行业的KnowHow。

埃森哲的价值主张是助力企业数字化转型，使能新业务的扩展和开发。在过去几十年里，埃森哲已经成长为一家拥有五十多万员工的跨国公司，为全球多个国家的不同企业提供价值服务。

我们为企业提供战略和咨询服务，为企业量身定制整个商业战略和技术战略，提供技术咨询和管理咨询。埃森哲在全球拥有几百个创新中心，为全球全行业的企业提供示范案例，让企业不需要摸着石头过河。

我们为企业提供战略营销服务。今天我们可以看到，一个企业和消费者之间的关系，不仅仅是传统的营销关系。企业经常给客户打标签，如果一个企业给自己的客户打得标签越多，那么就能形成了对消费者更全面的了解。

对于一些比较成功的企业，比如行业领军企业的重点客户标签可以达到几千个、上万个，这说明企业真正地了解自己的客户，会和客户之间产生实际意义上的互动。

埃森哲在过去十几年里面，收购和整合了很多互动营销公司，目的就是为了给企业提供全面的数字化营销管理。一个消费者被数字化了以后，一个企业看消费者实际上是一群数字的组合，这些数字的组合放在互联网和云计算支持的大企业里，管理起来分外的简单，也能发挥非凡的力量。

埃森哲也提供大家最耳熟能详的技术服务，定制信息化落地的战略。中国其实有很多传统的企业可以提供项目交付服务，如传统的SI、服务型企业、项目型的企业等。

埃森哲与这些服务最大的差别在哪儿？实际上埃森哲交付的技术服务是一个整体的业务战略和咨询，一个企业信息化做得好不好，技术的交付好不好，并不在于技术水平的高低，而在于是不是真的支持企业业务、了解企业业务。

从信息化走向数字化的过程中展现的技术是基础，但是并不是决定性的因素。埃森哲交付所展示出的最大与众不同之处在于，埃森哲提供从战略咨询、互动营销到技术服务，还包括运营服务。对于员工来说，企业完成的数字化系统很庞大、复杂，企业的员工并不一定能使用它，让系统运行转起来，那么埃森哲可以帮助其运营，就像任何一辆车交付以后，如果没有人开也是没有用的。

埃森哲为一个企业提供端到端的价值链，从战略咨询到互动服务，到运营服务，提供一个企业从数字化的思考到数字化的落地，到数字化的运营全面的价值链。

截至目前埃森哲在全球拥有五十多万员工，已经构建了一个分布在全球35个国家，由400个创新中心、工作室和卓越交付中心构成的强大的创新网络。今天埃森哲也覆盖了几乎所有的行业：从CMT（通信、媒体与高科技）到产品制造、能源资源、金融服务等各个行业。

在过去三年里，企加云与阿里云密切合作，在中国建成了一支强有力的团队，真正能够帮助企业全面上云，进而实现数字化智能化转型。

埃森哲在二十多年的发展中，已经在行业中建立了很多优势，但是面临新技术融合发展的大势和数字经济快速发展大环境，埃森哲自身必须不断通过变革提升自己。

埃森哲最大的创变是什么？埃森哲给大家的印象是涉猎广泛，不管是传统企业还是互联网企业，也无论是哪个行业，甚至是在数字化的转型当中每一个阶段，没有埃森哲不能胜任的。

基于中国的互联网的快速发展，以及应用向云计算、云原生的转型的巨大需求，埃森哲在把应用云原生转型作为一个创新创变的新领域。埃森哲通过收购企加云，进一步扩展云原生技术能力和消费者运营能力，并与阿里巴巴形成全面战略合作，成立了埃森哲阿里巴巴事业部，以实现企业数字化战略转型。

埃森哲大中华区董事总经理、埃森哲阿里巴巴事业部总裁喻思成

阿里云是目前全球第三大云服务提供商，在国内市场份额则超过40%，位居中国第一。同时在亚太区，阿里云超越了AWS、微软云，成为最大的云服务商。阿里巴巴商业系统与埃森哲所提供的服务正好珠联璧合，企业用户可以通过埃森哲提供端到端的方案与服务，在阿里巴巴商业操作系统上落地云应用。

在企业数字化转型的每一个环节，阿里巴巴都可以提供相应的方案和服务，无论是支付还是销售、营销，无论是大数据、IoT，还是AI，都提供了完整硬件和完整的能力。今天，埃森哲已经拥有了云原生技术能力和消费者运营能力，通过和阿里的合作，能够为中国企业基于下一代的商业操作系统提供升级和数字化转型落地的能力。

虽然事业部刚刚成立，但是在过去的几个月，已经开展了30多个大的项目，为20多个客户使用阿里巴巴最先进的技术赋能，实现了在短时间内帮助客户基于云平台进行转型的使命，同时还有300多个阿里认证的技术专家，为企业提供下一步的转型咨询。

埃森哲的愿景是为中国企业在下一代的云平台上实现转型提供一整套的方案，这些端到端的服务和解决方案还在细化当中。如果企业希望在阿里的平台上进行刚才所说的各个层面的数字化转型，无论是支付、销售、营销，还是对接菜鸟的物流网络，甚至在钉钉的OA系统上实行全面转型，埃森哲都会提供端到端的解决方案，提供战略和咨询，包括后台的运营运行的管理控制。

企业上云或者数字化并不是大家想象的那么简单，并不仅仅是简简单单地把原来的一个应用系统搬到阿里云上，也不是把原来使用的EMC的存储，换成阿里的云存储，或者把原来的Oracle数据库改成阿里云的RDS数据库。

真正的企业应用上云，必然会改变企业整个体系，数据中台、业务中台都需要重构。在云原生的态势下，一个企业上云仅仅是万里长征迈出了第一步，用云原生计算，重构企业的应用系统才是根本。而通过云原生技术重构核心系统成为驱动企业数字化转型的新动能、新引擎。

如今，领先的企业都在寻求采用云原生技术，更快、更有效地将创意付诸实践，让用户自主可控，实现标准统一、成本降低、弹性提高。云原生操作系统可以通过错峰来降低成本，减少计算资源的消耗。

在很多企业中，信息化系统都已经存在，而且往往存在着不止一个业务系统。比如，ERP系统、CRM系统、HR系统、电商系统等等。虽然每个系统都会有一些自己的查询、分析或报表等功能，但如果想要集中地对数据进行管理和分析，就需要对多个系统进行数据抽取集成来实现。

企业和应用上云后，通过建立一个平台或者数据中台，不仅可以零代码实现与各数据平台无缝对接，还可以进行数据清理、统一主数据管理等。下一代企业平台重建将是企业数字化的关键。

我们经常说贫穷限制了我们的想象力，但是今天云上可以彻底释放我们的想象力，数字化会引领企业的业务创新，会支持企业业务的敏捷创新。

在下一代企业云平台上，埃森哲会支持各种SaaS应用落地，包括全球最领先的SaaS应用。这一平台将会支持今天所有的中国企业所面对互联网SaaS转型，最后形成一套一揽子的实施构建交付执行的解决方案。

埃森哲致力于打造一支强大的中国本土云专家团队，以帮助客户更敏捷和快速地将产品和服务推向市场，实现可观的业务成果。

我们希望埃森哲能够落地成为企业数字化转型的下一代咨询服务商，我们也希望埃森哲能够为中国企业的数字化转型贡献更多的力量。

谢谢大家！