当好人民的“电管家” ———市供电公司助推“高效诸城”建设工作纪实

本报记者 巩向红 通讯员 王晓峰

为助推“高效诸城”建设，加快打造省内一流水平的营商环境，市供电公司以“干在实处、走在前列”为目标，担当作为，狠抓落实，为客户提供安全可靠、经济高效的电力供应，成为人民满意的“电管家”。

聚焦“六保六稳”工作目标，把央企责任“扛”起来

抗疫保电，央企担当。市供电公司高效助力企业复工复产，197家中小企业用电业务变更实现“当日受理、次日办结”和“先办理、后补材料”。坚持“重点客户分布在哪里、保障措施就跟进到哪里”，深入“抗疫”一线，制定“一线一案”“一户一策”，保障17家重点客户安全可靠用电，3天内完成箭口定点隔离医院紧急上电任务。对5.04万客户实施“欠费不停电”，为符合条件的3.42万客户减免电费4431万元。

打造“一次办好”服务样板，让客户办电“快”起来

坚持“让电等项目”，树立营商环境“电力榜样”。市供电公司实施“阳光业扩”，加快“网上国网”推广，企业“一证办电”、居民“零证办电”“刷脸办电”，真正实现复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”。高压客户平均接电时长压减至25.9个工作日，同比降低28.64%；低压居民业扩平均完成时间压减至1.87个工作日。“一次办好”服务样板作为潍坊市委改革办优化营商环境典型经验在全市推广。

“坚持让电等项目，决不让项目等电”，为达成这一目标，市供电公司构建由362名派驻经理、客户经理、台区经理三级联动的“同心圆”协同服务机制，主动对接421个省市重大重点项目，第一时间满足中寰高科、新郎工业园、潍河水利工程等重大重点项目用电需求，中寰高科技“当天预约，隔天送电”的经验做法入选我市首期“双招双引”典型工作案例。“派驻经理”嵌入式服务新模式，作为潍坊市委主题教育和潍坊市委组织部“作风建设年”典型经验在全市推广。

构建“一体协同”共赢格局，让客户感知“赞”起来

责任融入管理，提升综合价值。市供电公司促请市政府开通电网项目行政许可“容缺模拟审批”通道，政企合力争取新建220千伏瑞俊变电站，提升东部电网供电能力。高效推进年度“2446”电网建设任务(2指代110千伏南湖、王门输变电工程；4指代35千伏石桥子变电站主变增容工程、35千伏程戈庄变电站整站改造工程、35千伏皇桃线路工程、35千伏怡程线路工程；46指代46项配农网工程)，历史上首次实现一年内同时开工两项110千伏输变电工程，35千伏石桥子变电站主变增容工程按期投运。全面启动安全生产专项整治三年行动，免费为“建档立卡”的5898户贫困户整改、更换户用漏保及室内线路。率先完成14个省定贫困村晋档升级电网改造项目建设任务，协助市政府开展转供电加价清理，年内完成接收老旧小区用户1.5万户。

打造515人专业化自有核心施工队伍，实施“工厂化制作、集团化作战、机械化施工、标准化作业”“四化”工作模式。用户平均停电时间减少3.7时/户，配网线路故障跳闸同比下降54%，27条重复跳闸线路治理后实现“零跳闸”。

抢抓“新基建”机遇。市供电公司在城区主要街道、公共停车区建成充电站7处。依托“互联网+能效管理”平台，开展客户设备代维、蓄冷蓄热等综合能源服务业务，降低企业用电成本、减少客户侧设备故障引发的电网事故，实现政府、客户、供电企业“多方共赢”。

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