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自来水异样 居民很担心
水是生命之源，要是饮用水出现了问题，那后果可是不堪设想。克东县锦绣家园小区的居民们说，他们现在每天都十分担心，原因就是他们怀疑家中的饮用水出现了问题。
克东县锦绣家园小区 居民 刘立波
我买的都是成提的水喝，买的大桶蓝桶的水做饭，（记者：为什么？）水不好啊。
克东县锦绣家园小区 居民 毕海军
我家的电水壶也这样，每天烧完水就这样，全是水垢。
家中的饮用水到底出现了什么问题，让居民们几乎放弃了使用呢？
克东县锦绣家园小区 居民 刘立波
这水吧有沉淀物，浑浊物，就是烧开了这水还有白的漂浮物还臭还有沙子。
克东县锦绣家园小区 居民 毕海军
平时的水两三道过滤之后，做饭都能做，因为浑，顶上像有一层漂白粉似的，有时候还有沉淀物，如果说停水来水了，刚开始比这个都严重，他接的还不是最严重的。
居民们说，家中的自来水不知道什么原因，时常放出来就像锈水一样，更多的时候放出来的水不仅有异味还有杂质，他们担心这样的水影响健康。那居民家中的自来水为什么会出现这样的情况呢？记者来到了克东县供水有限责任公司。
克东县供水有限责任公司 副经理 王利心
我们供应端口的水是没有毛病的，是达到供应标准的，而且要求日检月检查，咱们市里的卫生监督部门，多次到咱们单位取样，都做过检查。而内网这块确实有问题。
王利心副经理说，他们负责送水到小区的端口，然后由物业进行二次加压将水通过内网送到居民家中，居民所反映的问题应该是在内网供水的过程中出现的。记者找到了负责小区物业管理的克东县锦绣家园物业办公室。
克东县锦绣家园物业办公室 经理 王洪峰
跟我们物业没关系，因为上次，我们就上自来水去了，我们领居民就去了，自来水也来了，接水化验化验水的质量，来了让我们检查地沟，看我们管线有没有沙眼，有没有漏的地方，要是有漏的地方，在地沟里产生存水的话，往里返水，我们排查了，根本就没有漏点，再说自来水公司管线直接奔后楼，水管直接进我们小区了，我们小区刚建三年，可能管线有问题吗，我们挨排查了，跟我们根本没关系。
现场调查取样 消除百姓疑虑
供水公司说他们供的水没问题，物业说跟他们没关系，那这水到底是怎么出现异样的呢？
为了找出居民家里的水存在异样的原因，供水公司的工作人员来到了现场对小区端口的水进行取样。
记者：这是什么啊？
物业经理：管线进来的水，用这个泵分到各户，这就是供水管线。
供水经理：到端口这块取一下水样，看水样什么情况，然后咱们到现场去看这个水样什么情况，如果是我端口来的水有问题，首先从直观上能看出来，回去水样还要做检测，然后住户家再取水样，最后把这两个对比。
克东县供水有限责任公司 副经理 王利心
这就是端口进来水的水样，这要是我们自来水有毛病的话，不可能只到住家黄吧，这也得黄吧。
在小区端口取出来的水样，无色透明，并且没有任何的异味。供水公司人员又到居民家中取了水样进行了对比。
克东县供水有限责任公司 副经理 王利心
我们现在提供的水是能够安全合格放心使用的，那从居民家里接出来的这个水呢，都没问题，现在看没问题。
居民们认为，从某一家某一时刻接出来的水没问题，并不能代表整个小区居民家的水不存在问题，也不能消除他们的疑虑，而经过仔细排查，也终于找到了自来水存在异样的原因。
克东县锦绣家园物业办公室 经理 王洪峰
这个水浑它不是总浑，就是一阵一阵的，啥原因是一阵一阵的呢，因为外网的管线清洗井，出现故障清洗管道的时候，水才能浑浊。
王洪峰经理说，居民说家中有时候放出来的是锈水，是因为他们清洗管道之后产生的，居民不用过分担心，那水里有异味又是怎么回事呢？
克东县供水有限责任公司 副经理 王利心
这个异味，绝大多数都是使用连水的软管，连水软管低价劣质以后，出现异味，这个情况在很多小区出现，不只这一个小区，我们刚开始也不知道，多次查就是查不出来原因，后来换管以后，经过换管以后就解决了。再一个我们查水质有异味的情况就是，长期不使用的住户，就是这个水长期不流动以后，管网里存的那个水，家里没有人居住，以后突然之间使用，发现水有异味，这个他放一放就好了。
居民所反映的沉淀物这种情况，解决的办法就是清洗管道。
克东县供水有限责任公司 副经理 王利心
管网沉淀物，在供水管网输送的过程当中，经过日积月累以后，可能管网要形成一种沉淀物，想解决这个问题，就是要定期的对供水管网进行清洗、排污，像我们这个都是经常做的。
克东县锦绣家园物业办公室 经理 王洪峰
物业要主动把清理管道的次数增多，只要出现清洗管道了或者出现故障了，马上物业，在物业当中内部，去清洗管道，要次数加多，让老百姓吃上放心的水。
克东县供水有限责任公司 副经理 王利心
物业和我们及时沟通，出现什么情况下，第一时间两个单位互相协作把这个事处理了，让老百姓满意。
两家单位要是早这么合作，是不是居民每天就不会因此而担心了呢？时时刻刻把为民服务放在首位，才能得到居民的认可，才能更好地开展工作。
记 者：宋云鹏、宋 昊
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