《营销19》顾客办了会员卡，却很久不来消费，为啥?-超市帮

顾客办了会员也不进店，先从这6点自查！

现在啊有很多店都在开展会员制营销，就是让你来我这办张卡，存点钱储值消费。

商家动这点小心思呢，主要是为了吸引新顾客，更是为了留住老顾客，增加顾客的忠实度。但是有的会员却并不买单，好长时间都不来店铺消费，这又是什么原因呢?

这肯定是有客观的因素存在，先不要责怪会员制本身的问题，而是要从自身找原因，为什么那么多人能做好，我却不能？我与别人的差距究竟在哪里？

1、会员身份体验不够

首先你的会员卡有没有给到顾客有区别的消费体验？如果说顾客办理会员卡与大众无异，将心比心，我为什么多此一举办会员卡来消费呢?

就像有些做的好行业，还设置专属VIP通道、VIP收银台、VIP休息区等等的服务。如果顾客在你这里办了会员卡，享受的服务都是一样的，他索性就不来消费了！

2、会员政策宣传力度不够

我知道很多人给顾客办理会员卡，大多只是在当天向会员介绍相关优惠政策，很多会员当时就听的似懂非懂，离店过后更是记不得了。

商家应该在店面显眼的位置实时提醒会员，或是在会员再次消费的时候，也要提醒顾客是否有会员卡，用会员卡消费能够享受什么优惠政策。

3、与会员沟通互动不够

会员制的目的是培养顾客的忠实度，增加顾客对我们商家的忠实度，所以我们应该与会员建立亲密的沟通互动，增加彼此间的感情。

比如，在会员生日、节假日，我们可以给会员送去一条暖心的祝福短信。没有人会轻易拒绝别人的关心，所以关心是顾客最钟情的营销方式，又是最具人情味的促销手段。

在商家做促销活动，新品到货，我们更要通过短信、电话、微信即时，提前的通知会员。她们就会更加信任你，会成为你的长期顾客。

4、商品质量与服务水平不够

商品是商家选择的核心要素，服务是顾客购买的精神诉求。这是我们做生意的根本，如果你的质量都不过关，服务还不到位，再多的会员也会流失殆尽。

5、地理位置不好

地理位置也是决定顾客办卡后是否常来消费的影响因素。如果你这地方偏僻，顾客要大老远赶来，停车还不好停，一两次以后就不会来了。

6、携带不方便

如今托马云、马化腾的福，大家出门都可以不用带现金，所以会员卡根本也就不用带了，现在很多店铺都会实现报手机号、要是能领取到微信卡包中是最合适不过了。

所以，开展会员制营销的讲究非常多，并不是只是给顾虑办张卡的完事了，后期的营销策划、宣传以及一些技巧性的东西都是至关重要的。

上面列举的6点，您可针对自己门店进行分析，到底属于哪一种情况。然后再有针对性进行调整和跟进，将会员卡的实惠实实在在让顾客感受到，才能发挥会员卡的作用。

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