小型企业谈管理,中型企业讲文化,大型企业论使命,这是一个递进关系,然而很多时候,我们常常把一个企业的核心微观化,常常聚焦于一个领头羊,聚焦于几句陈词滥调,其实企业内核应该要从宏观层面去观察,从全国、全人类、乃至全世界的维度去谈论,这几乎是一个大型企业都须自省的一个基本点,既然企业存在于人类社会,必然应当为历史发展进程做出贡献,因为它是推动人类社会发展的重要工具,不然当职者必有浪费社会资源之嫌,例如:某讯。
然而有一家企业,从创业之初就以“让14亿中国老百姓不因吃药多花一分钱”作为立身之本,一家被时代赋予特殊使命的互联网医药控销企业。我们将从管理、文化、使命三个层面详细分析这家企业的为什么会深受合作方追捧,深受终端市场欢迎,让普通百姓连连称赞。
1. 管理:
谈及金慧艾医药的体制管理,在市场开发团队的身上体现得尤其明显,金慧艾人称他们“特战队”,这名字与他们推行的军事化管理有关,为了让每一位市场开发人员拥有强健的体魄来应对未来市场开发过程中的各种恶劣环境,具备绝对的服从性、执行力。每一位特战队在下市场之前,都会进行严格的军事化培训,并进行严格的筛选,不达标准的人员将不予录用。
特战队员还会进行深度专业知识培训及销售技巧培训,在销售技巧培训中,细致到交谈时的眨眼次数和呼吸频率,以及客情维护的上千条细则。在金慧艾的市场回访中,终端客户对特战队员的好评度99.9%,甚至远高出第三服务业的中高水平。
1. 文化:
文化是一个企业在面对任何客户时所呈现出来的内涵,企业是否有底蕴,从企业文化中就可观一二,金慧艾医药的价值观“客户第一、员工第二、股东第三;团队合作、拥抱变化;激情诚信、敬业奉献;”金慧艾医药的工作作风:服务、简单、快捷。
金慧艾医药在与合作伙伴的商务合作过程中,是以效率著称,把客户的利益放在企业利益之前,把客户的情绪放在员工情绪之上,把客户的未来纳入企业未来规划的一部分,比如,前有建筑工程企业家顾涛、后有水电暖工程企业家白国庆相继接受专员回访,纷纷表达了对金慧艾精细化、高效率的工作态度和作风的肯定,更充分肯定了金慧艾医药未来的市场前景。
1. 使命:
让14亿中国老百姓不为吃药多花一分钱是金慧艾医药的伟大梦想,同时也是终极目标,为了实现这一目标,金慧艾医药的三控产品体系已经初步完善,意味着终端的采购成本将得到进一步降低,老百姓将能够买到更便宜的药,同时,金慧艾医药正在规划建设华东、华南、华北等地的分仓库,与“四通一达”、京东、EMS等物流深化合作模式,努力实现中国大地每一个村落的诊所、药店都能够实现送货上门,这是传统控销模式无法比拟的市场优势之一。
金慧艾的使命足够大,它目前所完成的企业发展进程,让新闻媒体不得不从宏观的维度去联想这个企业的未来,这家企业的未来是否能够承载这个梦想,这家企业能否成为人民的福音,我们拭目以待。
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