江苏南通石油公司以客户为中心，以红旗为引领，实干为先，改革创新，大力开展“每日多加10吨油”活动，各项经营业绩完成情况良好。
你追我赶，全员行动“赛”业绩。组织开展“比服务、比延时、比灌桶、比环境”销售竞赛，层层分解、细化量化计划，对各区域完成情况日排名、周通报、月兑现。在基本量联量计酬的基础上，制定增量梯度考核办法，打破平衡，拉开差距。夜间增量多倍考核，确保夜间车辆“随到随加”。海安城南站，原来的班次交接时间是每天早上八点半和下午四点，正是早晚高峰期，每逢交接班，液位仪取数至少得暂停加油10分钟，现场会积压不少车辆，很多客户因为等不及就走了。对此，海安城南站优化班组交接班时间，将原来两班次进行合并，取消白天交接班管控取数，调整到夜间非繁忙时段取数，有效缓解了现场车辆积压现象，日均增加了100多升的汽油销量。
解剖问题，提升服务“赛”实效。通过设置道路指示牌、扩大进出口、加强夜间亮化、拆除道路隔离硬件改造等措施，积极引导客户进站消费，提升车辆进站率。通过加强高峰期管理，优化排班，更新硬件设施，更换大流量加油机，加长加油机胶管，满足反向油箱车辆加油，提升了现场通过率。通州开发区加油站双层罐改造后复营，他们采取“IC卡不定量加油，跳枪后采用慢速补油，补油过程中不看加油机、只看油箱”等方法，有效提高了车辆的加满率，客户回头率增加，加油量迅速恢复到改造前的水平。
沉到一线，督战帮扶“赛”作风。成立6个“百日攻坚创效”督战组，定期不定期到全区域油站督战，进行现场指导和帮扶，奖优罚劣，每日通报，传导压力，对现场推介服务表现突出的油站员工进行激励，让员工充满了自信心和战斗力。督战组来到启东县公司兴新加油站进行实地调研，发现增量指标完成不足、非油品销售难度大、98号销售不力等情况，与站长员工进行交流分析，通过采取制定增量措施、修订考核办法、完善客户档案等举措，兴新加油站销售量迅速增加。
精准考核，拉大差距“赛”收入。每月在下达日均纯枪销量计划的基础上，另行下达日均10吨增量计划，四级分解到县公司、站、班组、个人，做到站站有目标，人人有增量。通过优化考核、加大杠杆，有力促进了各区域增量增效，油站员工收入大幅度增长，差距进一步拉大，全体员工增量创效的积极性空前高涨。每个片区知道完成多少量效、能拿回多少工资额，每个员工知道加多少油、收入是多少，通过精准考核，激发了各片区、各员工增量的热情。
陈明军
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