新西兰医疗体统解读 | 特殊时期，在新西兰如何就诊？

来源：新西兰中纽文化交流中心

新西兰是全球有名的高福利国家，尤其是其覆盖全民的医疗保障体系一直为世人所津津乐道。今天分享的是新西兰的医疗概况例如：生病了怎么办？在新西兰怎么买药？身体出现了紧急情况该怎么办？费用以及公费医疗到底是什么？

中国人看病都喜欢往大医院跑，但新西兰不同，看病的方式更加多样化，主要有家庭医生（GP，General Practitioner）、急诊（emergency department）、公立医院、私人医院和专家诊所，如牙医等。

在最近这个特殊时期，如果你感到不适，请不要盲目前往医院或者你的GP诊所，一定一定要提前电话预约并详细告诉他们你的现状以及感受。现在大多数GP都可以做新冠病毒检测，电话后经过诊所的确认以及指导，你可以到GP诊所去做检测。

另外，如果你没有固定GP，请拨打电话0800 358 5453，说明你的情况。新西兰政府还设立了很多检测站点：

新西兰看病【流程】

看病的流程是先和GP预约时间，然后按时去看病，如果GP认为你的病不需要去医院，他会给你做处理，包括诊断或者开药。如果他认为你的病情非常严重，已经超出他的能力范围了，他会把你推荐给医院，进行进一步治疗。也就是除了急诊以外，所有的病情诊断都是先通过GP进行的，实在不行才到医院去。

当然GP上班的时间一般是周一到周五，并且是从8点或者8点半到下午5点或者5点半的。在这个时间之外如果发生紧急情况，可以去医院的急诊进行治疗。

1. 家庭医生

在新西兰，家庭医生往往是你看病的第一站。家庭医生大多数都在社区诊所里工作，新西兰居民会选择离自己近的社区诊所看病。家庭医生进行初步诊断之后，如果觉得你的病情他可以自行处理，就会开出一份“治疗单（处方单）”，你拿着这个单子去药房买药就好了。反之，如果你的病情比较严重，需要接受进一步治疗的话，家庭医生会为你开一份“转诊单”，把你推荐到当地的“公立综合医院”或“专科医院”。这样的做法能够对病人进行“分流”，合理地配置医疗资源。

2. 公立或专科医院

新西兰的公立医疗资源一般是按照区域划分的。一个区域内会有一个区域卫生局，为该区卫生服务机构提供资金和医疗资源。一般来说，一个区域里只有一座大型公立综合医院和几所专科医院，只有像奥克兰和惠灵顿这样的大城市才会有3-4座大型公立综合医院。新西兰的公立医院提供免费的医疗服务，看病产生的费用全部由政府承担。也正是因为这一点，新西兰的公立医疗资源很难享受到，去公立医院看病经常要提前很久预约，还要排很长的队。所以一般的小病大家是不会去公立医院的，只有两种情况大家会去公立医院：家庭医生看过了，觉得需要进一步治疗的；突发疾病或是遇到意外事故，需要进行急诊的。

3. 急诊

新西兰公立医院的急诊室是处理所有紧急医疗状况和严重意外的地方。急诊部24小时有医生随时待命，在医院的入口会设有紧急通道，车子可以直接开到急诊室门口。当然，并不是所有来看急诊的病人都能马上得到治疗，医护人员同样要分轻重缓急，优先处理那些随时可能会危及生命的，剩下不是特别严重的仍然要在那里排队。有时候等5-6个小时都是正常的。一般来说，到了急诊部，你要先去接待处说明你的情况，医护人员会对你进行问话、做记录，然后给你分类。当然，当你的情况已经紧急或严重到危及生命的时候，你还可以直接到附近的“意外和医疗中心”就诊，还可以拨打111叫救护车。

新西兰看病【费用】

看病的过程中会涉及各种各样的费用，但总的来说不过三大部分：问诊费、药费和治疗费。

1、问诊费

每次去家庭医生那里问诊时，需要支付一定的问诊费。这个问诊费很好地体现了新西兰政府的人文关怀，是根据个人收入的不同而有所变化的。一般来说，达到年平均收入标准及以上的人士每次需要支付30-40纽币的问诊费；13岁以下的孩童问诊免费，所以这边针对于小孩子的福利还是挺好的；低收入家庭或是长期患病者还可以去当地的社会福利部申请社区服务卡，看病时出示此卡便可享受低三分之一甚至是全免的问诊费。

如果是13岁以上的人士的话，这个就要收费了。每个地区收费应该不太一致，网上查询在达尼丁是87纽币左右；奥克兰诊费普遍五六十至一百纽币以下都有。

2、药费

新西兰实行“医药分离”制度，即医院只管看病，买药要去药店。新西兰大大小小的药店到处都有，各种类型的药一应俱全。药品分为处方药和非处方药。处方药指的是病人一定要持有医生签字的处方单才可以购买到的药物，比如抗生素，治疗高血压、糖尿病和心脏病的药物等。值得注意的是，在新西兰，购买处方药一定要有医生开具的“处方单”，如果药店私自卖处方药给病人是违法的，非处方药指的是不用医生的处方单就可以买到的药物，比如一般的治疗感冒的药物、止咳药、止痛药等等。非处方药的价格会随着药物品种的不同而不同。

在新西兰13岁以下孩子的药品都是免费的。

即使是成人的也很便宜，新西兰公民或者居民，大部分药是5纽币，这是因为大部分药品是在政府补助的名单里面的。如果你开的药品不在补助名单里，那么就不便宜了，我开过两三种皮肤的消炎止痒药膏，为了疗效更好，就没有选择补助里的药，那次药费总共花了七八十纽币。

国际留学生因为必须需要全保险，所以看病、开药都是可以全部报销的，所以看大部分的病，折算起来是不需要花钱的。

3、治疗费

上文有提到，如果病情比较严重，家庭医生会将病人转到公立综合医院或是专科医院进行下一步治疗。在公立医院或是专科医院里的治疗费全部由政府买单。但是由于新西兰的公立医疗资源相对短缺，所以排队等着看病的人很多，往往要等上很长时间。为了解决这个问题，不少人会选择购买一份商业医疗保险。这样的话，一旦有了疾病，可以即刻去私家医院就诊，所产生的医疗费用可由医疗保险公司赔付80%甚至更多。另外，新西兰还有世界上唯一的意外伤害理赔机构（ACC），由政府出资，免费赔付人们由于各种意外伤害而产生的医疗费用，比如车祸等。

谁有资格享受新西兰公费医疗？

新西兰公民也就是Citizen，以及新西兰永久居民PR，以及居民RV，还有持有两年以上工作签证的人士以及配偶和子女可以享有上面所说的公费医疗。

如果是探亲、旅游或者上学等就不能享有新西兰的公费医疗。不过上面已经提到了新西兰的ACC，这个可以说是全球最厉害的意外伤害保险了。这个ACC只是涵盖意外伤害，如果不是意外伤害的话是不包含在内的。所有在新西兰的人都会自动拥有ACC的意外医疗保险，但是正常的就医建议购买相关的医疗保险以防不时之需。