近日，西宁市民宋女士给栏目打来热线反映称，2015年，她得知经常去健身的凯乐菲健身俱乐部要在她家附近开设分店，宋女士觉得挺方便的，于是办理了两张预售的健身年卡，但是该分店一直没有开门营业，在她提出退钱时却遇到了种种困难，而且这事一拖就是五年，希望得到栏目记者的帮助。
宋女士是一位健身爱好者，同时她也是凯乐菲健身俱乐部的会员，经常在凯乐菲健身俱乐部力盟店健身，2015年，她得知凯乐菲健身俱乐部将在恒大名都小区开设分店，这离宋女士家很近，于是宋女士和丈夫每人办理了一张价值3300元的预售游泳健身年卡，但后期不知什么原因这家分店并没有开门营业，于是宋女士决定找该健身俱乐部，要求退回办理预售卡所花费的6600元现金。
宋女士：我就在那里办理了两张预售卡，那时候他们还没有开业。我办上以后，那个店也没开起来 ，他们到后面说那个店关门了，我找这边退款，他们说他们把财务都交给恒大物业了 ，让我们找恒大物业去退 。
根据凯乐菲健身俱乐部店员的说法，宋女士找到恒大物业去商议退款问题，但是问题并没有得到解决。
宋女士：我也去找了恒大物业 ，找了两回 ，他们那边财务也不清楚是什么情况，也不给退， 现在他们两边都不给退。我这个时间也是够长的了。我是2015年7月29日办的卡 ，到现在你说也好几年了。
凯乐菲健身俱乐部的这一态度，让宋女士显得非常无奈，而且令宋女士没想到的是这退钱的事一拖就是五年多，最近宋女士在整理东西时又翻出了当时办理健身年卡时的合约和收据，心有不甘的她想到了求助媒体。
宋女士：这是当时给我签的合约，一张卡3300 ，这是两张卡的，这是当时的收据 。当时合约和收据上的公章都是凯乐菲健身俱乐部的公章， 钱也是给了凯乐菲。
根据宋女士反映的情况，记者跟随宋女士前往凯乐菲健身俱乐部了解情况，该健身俱乐部的门店经理表示他们已经将凯乐菲恒大俱乐部转给了恒大物业，宋女士反映的情况他们需向上级进行反映和核实。
凯乐菲健身俱乐部 门店经理：我们尽快的看咱们的处理方式，我们尽快走流程反映这个事情 ，尽快的看怎么个处理方式。因为这牵扯到恒大和凯乐菲两家公司的事情，不单单是凯乐菲一家的事情，如果是单方面我们凯乐菲这个分店不开了，这还牵扯两家公司合作的事情 。
在这里我们也希望两家公司能够积极处理此事，给出解决方案，不要拿老百姓的钱当儿戏。
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编辑|小杰
审核|张小兰
终审|老梁
来源|百姓1时间
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