锦州：提升服务质量　推进文明旅游

　文明城市的创建，离不开每个参与者的共同努力，每一个小小的行动，都会让我们的城市越来越美好。锦州市文化旅游和广播电视局将文明旅游作为全国文明城市创建的重要工作，紧盯问题短板，依照《全国文明城市测评体系》指标要求，大力提升文化旅游行业服务质量，助力我市全国文明城市创建。

实地检查景区全国文明城市创建工作

　　加大市场监管力度，提升行业服务质量。市文化旅游广电局在全市文旅行业实施“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”专项整治行动。8月12日、13日，由市文化旅游广电局副局长李学军率队组成检查组，深入文明创建重点景区单位和互联网上网服务营业场所开展实地检查，从文明氛围营造、文明礼仪、导游讲解规范、文明引导、周边环境和安全管理等方面体验景区提供的各种旅游服务，规范文化旅游企业经营行为，促进文旅行业提质增效。我市重点旅游景区环境清洁，能够为游客提供良好的出行环境。及时对区域内水电设施进行排查、维护，确保游客使用安全，实现景区安全运营。严密组织疫情防控监测管理，严格按照“全覆盖、零疏漏”的原则，认真落实员工和游客“一日一进一测一登记”、每日消毒和督查等制度，全面做好疫情防控监测、登记和管理工作，倡导“文明餐桌”“公勺公筷”，确保游客健康安全。互联网上网服务营业场所显著位置悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照，设有未成年人禁入警示牌，能严格执行实名登记上网制度，无未成年人上网现象存在。但在检查过程中发现一些网吧存在卫生死角多，门前环境杂乱和创文知晓率低等问题。督导检查组当场对3家网吧下达整改通知书，提出要加大文明城市创建宣传力度，对所属公共设施进行全面卫生秩序整治。

检查网吧未成年人思想道德建设工作

　　传播文明旅游理念，倡导文明行为规范。在我市各类景区景点、公园广场门口设置社会主义核心价值观景观小品。在机场、车站、码头、旅游集散中心、宾馆、饭店营造文明旅游的浓厚氛围，制作悬挂规范美观的文明旅游宣传牌。主要景区景点开展文明告知、文明提醒、文明规劝，利用LED显示屏和遵德守礼提示牌，让文明旅游宣传提示随处可见。

锦州世博园景区文明提醒标语

　　积极开展志愿者服务，引领文明旅游新风尚。市文化旅游广电局在A级景区景点设立旅游志愿服务站和文明监督岗，做到站外挂牌、站内制度上墙、人员戴标服务。在节假日开展义务讲解、助老助残、文明引导等志愿服务，发挥志愿者示范引导和监督员教育规劝作用，引导市民游客恪守公德，注重礼仪，文明游览，注意言行，讲究卫生，爱护环境和公共设施，争做文明游客。

北普陀山景区志愿者服务队

北普陀山景区设立锦州旅游志愿者服务站

景区志愿者进行文明引导

　　文旅企业的文明建设既是全国文明城市创建标准，也是对行业建设的基本要求，锦州市文化旅游和广播电视局将以全国文明城市创建为契机，组织开展“益言益行 点亮文明”旅游志愿者助力创城系列活动，有效宣传文明旅游，切实提高文旅行业服务质量和广大游客的文明素质，为保障群众安全出行、文明出行营造良好氛围。

撰稿：郝　琳

编辑：肖　萌

责编：李丽娟

审核：苏　展

来源：锦州旅游