鲁网8月5日讯（记者 于建军 通讯员 宋清晨）今年47岁的王志兰，现为青岛即墨供电公司大信供电所配电班外勤兼台区经理，包保大信镇普东片区12个台区1300户客户的服务报修，同时负责电费收缴、用电检查和属地巡视等工作。21年他扎根基层为民服务，用实际行动践行了一名退伍军人在供电服务业的担当和忠诚。
1994年12月，王志兰应征入伍，前往新疆，成为中国人员解放军驻新疆某炮兵团一名优秀的侦察兵。特殊环境下的从军生活练就了他严守纪律，能吃苦、肯吃苦的顽强性格。
1999年，身为班长的王志兰，结束军旅生涯后，脱下军装来到公司工作，由一名部队老兵变成了电力“新兵”。从踏入电网那天起，他就与安全带、脚扣等各种工具结了缘，巡线、架线，学故障处理，学线损分析，学用电检查。为了尽快详细掌握所里的线路设备，他仅用了半个月时间便走遍了辖区里的每一条线路，每一基电杆，每一个用户，侦察兵的经验，让他很快就把整个服务区的供电线路和设备熟记于心。
近年来，为提升线损质量，王志兰牵头对普东片区120余台区进行线损整治工作，更换出线电缆2000余米，下户线3000余米，更换智能电表超过5000只。在他与同事们的共同努力下，大信供电所线损整治成绩不断提高，多次进入国网同期线损百强供电所。
“你好王师傅，俺家抽水机不好用了，能不能麻烦你来看看......”2019年3月30日晚9时许，正在值班的王志兰接到潘家屯村一位客户打来的求助电话，便赶忙拿上工具来到客户家中。一番排查后，他顺利解决了线路故障，抽水电机又运转了起来。“真是太感谢了，要不是你们及时赶过来今晚这菜我也没法浇水了，这么晚了我也就抱着试试的态度打个电话，没想到你们真来了......”一番交谈后王志兰了解到，许多村民白天需要上班、喂养牲畜等，只有晚上才有时间从家里拉线，接通电机，给自己的菜抽水浇灌。通过与村民走访交流，他建立了特殊时段用电客户台账，常常牺牲自己的休息时间，走访台账上的用电客户，排查安全用电隐患，提醒村民们注意排灌用电安全。耕春灌的关键时节，他会时常去往田间地头，检查灌溉台区供电线路设备，了解农户们的用电疑难，提供合理的用电建议，减少他们用电损失。他将印有自己电话的服务卡贴遍了自己的责任区，便于台区客户出现用电问题能第一时间联系到他，村民都知道“供电王师傅”的服务口号，“电话叫，我就到。”
在王志兰的生活中，很少有“休息日”，即便是轮休，只要有空便他都坚守在供电所。从当兵的那日起，“随时待命”已经成为一种习惯。
2020年7月23日，一场突如其来的暴雨席卷了墨城，凌晨5时许，王志兰接到电话，10千伏周戈庄线范家庄支线一段线路跳闸。他立刻动身，顶着还未停下的雨水赶往现场勘察。在将现场情况进行反馈后，他守在现场，对过往行人进行提醒，防止事故发生。6时许，同事带来了树障清理工具，他们抓紧对倒伏树木进行清理，为抢修队伍争取时间。随着抢修人员到达，他们也完成清障工作，又即刻加入了抢修队伍。此时线路走廊下的积水已没过膝盖，为尽早完成抢修恢复供电，在确认现场停电后，王志兰同抢修人员干脆跳入水沟，配合登杆人员对损坏线路拆除更换。下午2时30分，随着线路顺利恢复供电，王志兰终于松了一口气，他来不及休息，爬上车匆忙吃几口饭，又即刻赶往其它台区开始了线路巡视。
作为一名退役军人，他在基层一线深耕细耘21载，在为民服务解难题的道路上，用自己的实际行动实践着“耐心诚恳，热情周到”的服务理念。他将“人民”放在心上，在电网建设现场、在营业厅、在故障抢修一线，不辞辛苦，辛劳付出，为群众送去光明，用实际行动诠释着军人为人民服务的初心和电网一线员工“人民电业为人民”的情怀。
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