从电商宝ERP单企业版到ERP协同版，再到爱聚OMS中台！

市场的风口总是这么令人捉摸不透。

不知何时，协同在ERP的天下打下了自己的一片疆土，直至两者成为企业管理领域分庭抗礼的存在。

而就在今年，中台又以迅雷不及掩耳之势崛起，一时风头无两。

在这种快速变化的市场中，一家名为杭州爱聚的渠道商脱颖而出，乘上了中台这个东风，实现了自我的突破与增长。

因此，我们采访了杭州爱聚科技的CTO二郎，听听他口中的这段故事。

对市场始终保持敏感

工业经济大行其道的时候，ERP应运而生；电商全渠道发展，电商ERP和SCRM蓬勃发展。

电商ERP主要面向电商企业OMS管理、进销存管理、财务相关资源管理、WMS仓储管理等进行一体化企业管理的软件，具体细化下来主要包括：订单管理、商品管理、库存及分销管理类、客户关系和服务管理、企业财务管理、企业销售渠道管理、企业信息系统管理等内容。

杭州爱聚科技创立于2012年，在那个时候，电商ERP系统是企业的骄傲，是企业实现信息化管理的标志。而二郎本身就是从事SaaS及电商ERP管理软件的，于是，刚成立的公司就将主营业务定为电商SaaSERP软件研发和销售，是国内最早的一批SaaS电商ERP服务商。2015年公司上线第二条商业产品线——电商宝SCRM，成为微信生态最早的服务商之一，也是国内最早的电商socialCRM厂商。

随着电商行业的发展，多企业ERP协同需求开始展现，协同管理的优势开始崭露头角。在ERP市场增长比较有限的同时，协同管理ERP软件的市场呈现快速增长的趋势。

与单企业ERP不同，协同的核心在于连接企业中的人。它的价值就在于为全员服务，打破组织的边界，以员工为核心构建一个共同的价值共享系统，并为个体实现价值创造的机会和条件。

二郎说，正是市场反馈出来的这种信号，让他们开始逐渐关注到协同电商ERP。同时他认为，协同ERP是企业ERP管理的又一风口。因此，2019年下半年开始，二郎带领爱聚科技ERP产品线，在单企业ERP的基础之上，升级迭代出协同ERP版本。

协同ERP满足了当下几个热门电商场景需求：社交电商、会员电商、直播电商、视频电商、社区团购、自媒体电商、自营电商等等。我们也合作了很多自媒体电商、直播电商、社交电商公司或政府，包括重庆文旅双晒直播、智美严选MCN机构等等。

遇到风口当机立断

在杭州爱聚科技CTO二郎的眼中，2019年和2020年是充满了变化的两年。

除了多企业协同ERP之外，2020年初爱聚科技中台正式发布，并且立即获得东华大药房、蟹太太、九阳电器、阅邻、博洋家纺、汤臣倍健、收钱吧、东华大药房、米莱妆园等诸多品牌商家的青睐。通过口碑传播的方式进入市场且仅一年时间就已经和数十家品牌企业建立了合作关系。爱聚科技定位自己是一家业务主导型的软件服务商，致力于通过爱聚OMS中台、电商宝ERP、电商宝SCRM、一起播小程序帮助企业构建一个稳定灵活的中台系统从而实现全渠道打通运营的战略部署。

二郎说：“很多大客户、品牌客户对我们爱聚科技OMS中台战略非常认同，甚至说是，感觉到惊喜。”

他认为，中台是企业管理软件的下一个风口。而爱聚科技帮助企业所打造的协同运营中台，可以说正好切准了市场需求，不仅为爱聚提供了对业务有价值的产品和服务，给他们提升业绩加了一层保障，同时也为企业客户提供了深层次的价值，帮助他们通过复用数据资产来驱动前线业务的高速创新和改造。

据二郎透露，他们现在的客户已经在这方面有比较强烈的需求，尤其是品牌客户。

爱聚科技的客户以电商企业和传统零售行业为主，而品牌电商企业和传统零售行业品牌客户的特点之一就是经过多年的信息化建设，企业内部的系统繁杂、臃肿并且孤立。尤其是后台系统，基本都是大体量的，不论是改造还是升级的难度都很大，缺乏敏捷性，不能随业务及时改变。但现在，企业面临的不确定性越来越高，产品复杂性逐步增加，生产过程复杂性逐步增强，客户定制化需求逐步增多，供应链协同复杂性逐步增高。企业的竞争本质上已经演变为优化资源配置效率的竞争，这就要求企业的前台业务线能够快速创新迭代，快速响应用户需求，后台很明显已经无法支撑前台的这种快速变化的需求。而通过构建协同运营中台，正好就可以耦合这种差异。

但同时二郎也坦言，推广中台或者说构建中台架构不是一件容易的事情，因为每家客户的业务都是不一样的，因此他们必须在懂客户业务的基础上，从中台能为客户企业的管理带来什么具体的价值入手进行推广。这对他们本身也是一项很大的挑战，好在爱聚为他们提供了相关培训，帮助他们更快的理解协同运营中台及其价值。

二郎对爱聚科技“OMS中台”充满了信心，他认为这是未来企业必不可少的架构。

未来，爱聚科技也将一直跟随着行业数字化的脚步，共同通过数字化升级等方式优化企业底层资源，实现数字化管理、改善质量、提升效率、消除浪费、降低成本、提高企业透明度，提升企业竞争力。

爱聚科技中台一体化解决方案包含：

商品管理、采购管理、库存管理、订单管理、财务管理、供应商管理、门店管理等

实时精准库存同步，智能库存预警，防缺货防超卖

多店铺批量快速打单、发货，效率提升90%

稳定、安全，让您体验极致的电商管理软件

1.爱聚科技电商宝商城系统+ERP后端管理，轻松解决前端开店后端管理两大难题

帮助企业轻松搭建线上独立商城（PC品牌商城、微信商城、手机触屏版商城），并整合ERP管理系统，无缝对接第三方主流购物平台（淘宝、天猫、京东、唯品会等），订单数据全面打通，多平台统一精细化运营管理。

2.爱聚科技业务中台打通线上小程序商城与线下门店嗨刷POS支付，实现新零售模式多元客户履约

实体店／连锁 在线化＋多元履约 基于小程序商城，按地理位置实现商家所有实体店在线化，支持多元客户核销

3.爱聚科技商城系统+嗨刷门店POS+电商宝ERP后端管理，轻松解决前端开店后端管理两大难题

帮助企业轻松搭建线上独立商城（PC品牌商城、微信商城、手机触屏版商城），以及线下门店嗨刷POS刷脸支付收银系统，并整合ERP管理系统，无缝对接第三方主流购物平台（淘宝、天猫、京东、唯品会等），订单数据全面打通，多平台统一精细化运营管理。

··················

爱聚科技业务中台作为爱聚旗下明星产品，上线于2019年4月，基于国内最早的电商SaaS云ERP电商宝ERP+爱聚嗨刷门店POS刷脸支付系统+电商宝微商城小程序系统基础研发而成。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年，由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代，成为广大卖家经营店铺的法宝，让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。