伊戴永恒珠宝定制创始人韩旭：如何用个性服务来定制幸福？

作者/赵方舟 编辑/ 冯寅杰（本文原载于《创业人》杂志 原标题《伊戴永恒：个性服务，定制幸福——访伊戴永恒珠宝定制创始人韩旭》）

伊戴永恒珠宝由中国地质大学珠宝学院研究生团队创办，包括珠宝鉴定和珠宝设计的优秀博士硕士研究生，依托中国地质大学这个大的平台，充分整合校友资源（国内外），经过多年的发展已经逐步成长为集高档珠宝设计、首饰镶嵌和销售为一体并决心致力于中国珠宝电子商务发展的商家。

专业成就未来，伊戴永恒博硕团队成员具备FGA（英国皇家珠宝鉴定师）、CGC（国家注册珠宝玉石质检师）、GIC珠宝鉴定师资质，熟练掌握钻石、翡翠等珠宝饰品的鉴定和评估。专业的珠宝设计师团队，多次在国内珠宝首饰设计大赛获奖，可以提供完美的高端个性化制订服务。

伊戴永恒珠宝崇尚‘产品共享’的经营理念，“我们认为自己的每一款产品都是有生命的，是我们和购买者共同的孩子和荣耀，我们是要把自己的孩子托付给懂得欣赏和呵护的人，而不是单纯的出售。”

伊戴永恒珠宝专注于珠宝首饰的定制，特别是婚戒的定制，翡翠和彩宝（主要是红蓝宝石、碧玺、祖母绿、坦桑石等）的设计镶嵌也在逐步涉及。在线裸钻库有海量裸钻可供挑选，全部配有美国GIA证书，价格为传统珠宝的一半。另外，伊戴永恒珠宝拥有专业的珠宝设计师，可以为顾客提供个性的珠宝首饰设计，打造独一无二的个人专属珠宝，让顾客变被动为主动，只做客人想要的。

目前，伊戴永恒珠宝已经开了3家体验式珠宝会所，并在逐步发展中。线下线上两条腿走路，线上和线下相互配合，本地顾客可以光临伊戴永恒珠宝的会所，亲自和珠宝学院的设计师们交流、看款、试戴。伊戴永恒珠宝发扬学院派风格，愿做您爱情承诺的传递者。

珠宝私人定制服务，一项曾经只有名门上流才能享有的的上流服务。随着社会结构的变革，大众生活水平的提高，人们对于精神层面的追求越来越高，近年来，中国成长起来的主流消费人群也逐步走向了个性化消费的时代，定制珠宝逐渐成为了一种时尚的代名词。

伊戴永恒珠宝的创始人韩旭谈道：“珠宝私人定制更多的是体现出时尚人群的一种生活态度，对待生活对待自己也特别有想法。我们也看到近两年应市场的需求，很多珠宝品牌也纷纷推出了珠宝私人定制服务。有需求就有市场，对于珠宝设计的市场可以肯定其前景是广阔的。”

伊戴永恒珠宝有伊人佩戴之意，也是一代永恒的谐音，寓意把珠宝作为一生的事业来做。伊戴永恒的商标由e和D两个字母组成，分别取自伊（e）戴（D）发音。e还代表互联网，D是diamond第一个字母，寓意网络钻戒定制。另外，D把e包围预示着用钻石俘获伊人的芳心，象征爱情永固。

定制永恒，承诺一世

伊戴主要提供在线珠宝订制的服务，“就拿婚戒定制来说，客人可以在线上我们裸钻库里选择想要的裸钻，如果裸钻库里没有的话也可以告诉我们客服想要的钻石级别，直接报价，钻石都是全球调货的，只要是客人想要的都没有问题。然后线上选择自己喜欢的戒托款式，也可以直接和设计师交流按自己的想法进行单独设计。线下主要就是配合线上，提供看款试戴和设计师面对面交流的体验功能。另外还提供翡翠、和田玉和各种彩色宝石的设计定制服务。设计是灵魂，商品价格和服务是我们的竞争力。”

伊戴永恒的订购对象基本上是20-35岁得客户群，具备一定的消费能力，同时追求自我与时尚。伊戴永恒的个性化定制则刚好能够满足他们的精神需求。“伊戴起初只是单纯的网络营销，买家很被动的只能直接购买，选择的余地很小，现在逐步开起了体验店配合销售，提供的服务也逐渐增多，我们会坚持自己的特色，提供更好的服务和高性价比的商品。和伊戴设计师沟通定制目的的时候，我们很敏锐的去察觉定制客户的爱好、习性。这类人群消费意识强，审美意识敏感，对新生事物接受快，追求个性化、主观化，而珠宝定制正是迎合了他们的个人口味，我们知道他们需要佩戴的首饰去表达出他们的某种情感和生活的态度。”

“我认为关键是能够通过设计出的物品传递情感，就比如说珠宝首饰设计，人们看到它是不是能够被打动。它如同一个微型建筑，会有不同的风格，硬朗的线条看起来洒脱干练，柔和的线条又凸气质与优雅。设计元素的不同会让人联想到不同的类别，主题的不同又会让人联想到不同的场景。同样地材质可以塑造出东方的古韵，西方简练。而最主要的是呈现在人们眼中能够产生共鸣的那份情感。”

伊戴是一个朝气蓬勃的团队，大部分都是80后，有着共同的创业理念，工作中有明确的分工，大家都各自做好自己的分内工作，有问题大家一起讨论。“我要求在公司内做事认真处事简单。我们团队专业上肯定是很有经验的，珠宝鉴定师可以很好的把关货源，伊戴看不到一颗有问题的石头，珠宝设计师有丰富的设计经验，珠宝营销的可以做伊戴的营销推广，我们团队核心成员一半都是有传统大珠宝公司工作经验的。伊戴的宗旨是：做您爱情承诺的传递者！广告语：每一天，拥有爱！”

倾情创业，专注珠宝

大学本科时韩旭就在开始开网店，虽然并没有创收惊人，但是却也赚够了自己的学费和生活费，也积累了一定的相关经验。“在读研之前也有过在易趣淘宝开店的经历，但没有做珠宝。后来到了珠宝学院我发现有很好的资源，珠宝这个圈子不是很大，很多前辈都是珠宝学院毕业的校友，货源渠道和专业人员我们都有很大的优势。读研期间的研究和实践使我掌握了我国珠宝电子商务的发展现状和主要模式，为我们以后做出差异化做出自己的特色打下了基础。我硕士的毕业论文就是写的有关珠宝电子商务的。我觉得创业的念头我是很早就有的，只是读研期间确定了明确的方向，要把珠宝电子商务做好，并得到了学院的大力支持。那时的经历对现在还是有帮助的，所以现在在做珠宝电子商务，呵呵。”

“创业肯定会遇到很多困难和曲折。起初我们只的单纯的网络销售，比较单一，客人只能看图片来购买，有的客人对钻石不了解，有的对网络购买这么大额的商品不放心，所以基本都要有好多天的交流，有的甚至几个月，要详细的讲解钻石的4C，介绍我们自己，让客人买的明白买的放心，这需要很大的耐心和坚持，即便这样客户流失还是不少。后来体验店的开张部分解决了这个问题，本地客人或者方便的客人可以来体验店看款试戴，来体验并更好的了解我们，大大提高的成交率。”

专业设计，完美服务

“我们有专业的设计团队，都是从中国地质大学本科硕士毕业，我们一直主张设计为主，做自己的品牌。在创业初期我们也遇到一些实际问题。由于前期一直只考虑设计的研发，忽略了在工艺中的实际可操作性，很多优秀的设计图在未进厂前就被终止了。后来我们设计师在设计的同时也不忘与工厂起版师傅沟通，不定期去工厂参观学习。真正做到理想与现实相结合，将全新的设计理念通过我们的产品诠释出来。并且已经有部分由设计图转变成首饰成品。接下来我们还将继续努力，把设计作为重点，做有特色的伊戴永恒珠宝。”

关于珠宝鉴定师和设计的资格认证，韩旭说道：“在我国有珠宝鉴定师和设计师资格认证，像我的母校中国地质大学珠宝学院（GIC）就有这方面的资格认证，也是国内非常权威的。目前还没有什么条件限制，只要是珠宝爱好者都可以报考。GIC珠宝鉴定师要从宝石基础课程开始学起，然后是宝石证书课程和钻石学证书课程，考试全部通过颁发GIC珠宝鉴定师资格证书；GIC首饰设计师要通过手绘课程和电脑首饰设计课程的考试，然后拿到GIC首饰设计师资格证书。

“就我国高等教育以及高职教育而言，各个学校逐步发觉到珠宝行业的前景，开始设立珠宝这一专业学科，培养珠宝设计行业人才。一本院校比较少，更多的集中在一些一本院校的二级学院以及职业技术学院。很多学生刚出校门还并不能算得上一名合格是设计师，需要职业的历练和经验的积累。实际上学习珠宝首饰设计的人越来越多，竞争也一定存在，而关键需要的是坚持下去的决心和毅力。”

“我们的优势主要在于我们的专业和专注吧，我们的核心成员绝大多数都是从中国地质大学珠宝学院的本科一直读到硕士的，有着7年专业的学习沉淀，能够提供全方位更好的服务，而且我们是把珠宝做为一生的事业来做的。”

伊戴永恒珠宝正准备发展加盟店，在不同的城市开设更多的体验店，以方便不同地域的客人。对于融资方便，韩旭表示“需要投资，有钱的话可以多开几家直营店，做好每个城市的本地市场。”

韩旭在看最近十分流行的《乔布斯传》，他最喜欢其中的一句话——唯有行动才能改造命运。“大胆的去做自己喜欢的，并坚持自己选择的道路，让梦想照进现实！”

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