山东逆转负面舆情的启示

　　省级领导干部密集露面新闻发布会，面对媒体尖锐提问毫不回避、坦诚回答，诚恳邀请媒体来山东调研，帮助发现问题、解决问题……今年6月以来，原本遭遇连续负面舆情、显得灰头土脸的山东，惊天逆转，打了一场漂亮的舆情翻身仗，更令山东政坛新风拂面，让全国刮目相看。

　　人们不禁要问，这种舆情的惊天逆转，究竟是怎样实现的？

　　表面看，山东省从连串的负面舆情走出来，是得益于山东省的舆情应对方式和对媒体的态度转变，但从入夏以来省领导干部在出席活动的多次讲话中发现，还有着更深刻的原因。

　　今年上半年，新冠肺炎疫情尚未完全消退，山东却遭遇连串的负面舆情，媒体上质疑和批评之声不绝于耳。按照一般经验，这样很容易造成山东部分领域的官员对媒体产生对立情绪，自然会有很多人会把媒体或记者当成“敌人”。

　　但7月20日山东省政府新闻办发布会上，山东省副省长凌文说，“记者朋友不是敌人，媒体不是我们的敌人。国企改革、国企事业发展，需要媒体给我们点赞。同时，我们也需要监督，我们出现了失误、错误，需要批评。这样一种坦诚的态度，是对待媒体应有的一种情怀。”

　　这个表态非常耐人寻味。

　　紧接着，在当天晚上，山东省委书记刘家义在会见中宣部“走进我们的小康生活”央媒采访团成员时，用将近2个小时时间毫不遮掩地坦陈自己的看法。他说，近年来，山东做了很多工作，但还有很多不足和缺点，欢迎记者朋友，无论是以记者身份，还是以游客身份，多来山东，深入基层，发现问题，提出宝贵意见，帮助山东改进工作。

　　图片来源：大众日报

　　7月22日，新任山东省长李干杰在召开的媒体见面会上，在充分肯定记者提出尖锐问题的善意之余，还洒脱地表明，面对负面舆情，关键在于自己做好工作，只要工作做好了，就没什么好担心的。大事瞒不住、小事不用瞒；大事躲不开、小事不用躲。李干杰还说，被媒体和舆论发现问题要正确对待，因为有问题并不可怕，有问题是正常的，每发现一个问题、解决一个问题，就意味着一次进步。

　　品味三位省领导的讲话，尽管表述方式各有不同，但却有一个共同点：就是面向公众重新阐述和定义地方工作与媒体的关系。

　　对于与媒体及记者的关系，副省长凌文的定义是，“不是我们的敌人”，省委书记刘家义则是当成朋友。省委书记刘家义和省长李干杰的表述中，也把媒体看成“啄木鸟”。

　　图片来源：大众网直播

　　地方官员在实际工作中都难免会遇到一些问题，受到媒体曝光和舆论批评。客观说，除极个别不法媒体，党领导下的绝大多数媒体，都不会故意找茬。而当此时刻，地方政府和官员都应该正确把握党领导下媒体的定义，更应该正确对待对地方工作中问题的曝光与批评，不能条件反射地把一切批评都理解为恶意攻击或抹黑。

　　关于“媒体和记者不是我们的敌人”的定义，能拉近心理距离，消除对立情绪，揭示了一个事情的本质：媒体工作和地方工作的目标其实是一致的，都是党的总体工作中两个不同侧面。

　　山东省委书记刘家义在来访央媒座谈会上真诚邀请央媒记者多来山东，深入一线调查研究，帮助山东发现问题，改进工作。这个定义除了把媒体当作党的工作同事之外，还明显有更多的人情温暖，即把媒体当朋友。“以人为镜，可以明得失”这种姿态，应该就是党的干部的一种情怀。

　　之所以有人产生“媒体和记者是敌人”这样的误解，究其原因，还是在于没能正确理解主流媒体的“善意”。善意没能领会，误解就导致了敌意，问题曝光后得不到纠正，群众就不会满意，就更容易滋长负面舆情。

　　笔者非常敬佩山东省领导，在对于记者和媒体的善意的感受和理解上，站位高，姿态正，理解深，表达准。山东多位省领导近来在各种场合的表态，显示他们配合默契，分别阐述的这一观点，笔者坚信对及时纠正地方工作中客观存在的问题，具有示范作用。而对媒体善意的领会和感谢，也应该是化解地方工作与媒体之间的误会的最成功案例。

　　新任省长李干杰在记者见面会上的表述也令人印象深刻。

　　在回答中新社记者关于如何对待负面舆情的尖锐提问时，他首先感谢这位记者对山东省工作的关心，他明确表示对提出尖锐问题的中新社记者的善意的理解。当省长李干杰回答中新社记者的这种态度和一系列如何看待负面舆情的认识被主流媒体报道之后，仅仅从1.6亿阅读量和2万多条评论，就能感知这种善意化解了多少人心中的疑虑。

　　山东省长李干杰在7月22日召开媒体见面会。邱江波 摄

　　中央领导在多个重要场合多次要求，党的干部要学会与记者打交道，要善用媒体，把握好舆论主动权。其实，如果能做到将媒体工作（尤其是媒体的曝光与舆论监督工作）理解为与地方工作目标完全一致，帮助地方发现问题，纠正问题，防范更大风险，正是这种善意的体现。

　　笔者注意到，六月以来山东省领导连续举行了新闻舆论工作座谈会、应对舆情的主流媒体协调会，其中透露出来的信息显示，山东省领导班子为此高度重视，通过媒体座谈、专家咨询、班子研讨，领导班子整体上对党的新闻舆论工作的认识达到了一个新的深度，然后付诸实践，才会有大家看到的领导密集亮相，纷纷发表令人钦佩的见解。

　　山东省领导之所以能感受到到媒体的善意，是因为他们并没有把媒体和舆论看成一堵墙，而是看成通向人民内心的一扇窗，在地方政府和人民之间，并不是隔着一堵墙，而是通过媒体的调研和发现，找到了一座桥梁。

　　因为地方全部工作的核心，都以人民为中心，媒体转述问题和群众的声音，能够帮助地方政府找到问题所在。只有从善如流，顺应民意，才能从源头解决产生负面舆情的问题的根节点。因此我们有幸看到，在山东省委6月27日召开的会议上，省委做出的“一律暂停”的表态，瞬间安定了多少惶惑的民心。

　　察民情，体民生，安民心，理解媒体善意，善待媒体，这应该可算作山东这片古老土地上古圣先贤所倡导的“仁”了吧。

　　仁者无敌。

　　责编：刘春暖