因“超时收费”，丰巢在上半年遭遇了大部分用户的抵制，此事最终以丰巢“将快递免费保管时长从12小时延至18小时”暂告收尾。
不会放弃超时收费，是丰巢最后的坚持。
与此同时，不少竞争者“趁虚而入”，短短两个月就铺开了市场。
一
智能快递柜的存在一直充满着争议。
它的好处人人可见：解决了快递最后一公里的难题，有效提升快递员的工作效率，并解决了快递送达时间不确定、收件人不在家无法收件、快递被误拿等痛点。
但是消费者不仅需要合理的免费保管时间，更需要快递员能根据消费者要求，选择正确的派件方式。总而言之，他们需要“取件自由”。
不过有意思的是，丰巢风波后，普通用户对于智能快递柜的认知和依赖正在提升。同时在加上疫情期间，“无接触配送”需求激增，也让更多小区主动装上了智能快递柜。
眼光再放长远点，智能快递柜被视为智慧物联网的一个重要入口，社区的服务入口之一，背后还有相关政策扶持，相关人士还透露，快递柜除了从快递公司赚钱外，还能对用户行为数据深度挖掘。
数据显示，在丰巢宣布收费之后的近一周，全国快递柜交易额暴涨1400%，买家数量环比增加300%。
据预测，2020年中国智能快递柜的市场规模将近300亿元。
这些都说明用户的需求是成立的。所以，就算出现大规模抵制丰巢的风波，也抵制不了更多玩家入局。
二
虽然有收费带来的后遗症，但丰巢依然在快递柜市场独占鳌头。2020年5月，丰巢收购中邮速递易后市场占有率扩大到69%。
但已有有力的竞争者出现。随着京东物流在线下的加快布局，菜鸟物流业务生态的逐渐完善，以后的故事只会更加精彩。
有了前车之鉴，京东与菜鸟打法各不相同，几乎都高亮了关键词：“取货免费”。
据悉，京东快递柜升级到第二代之后，也开始从仅限于内部使用转为面向全社会快递员开放；用户可以享受免费取货服务。
京东优势在于有自建物流，加大快递柜铺设扩张，也是补足物流一块短板。虽然收费，但目前还没有面向普通用户。
菜鸟与前两者都不太相似，选择的是加盟制。模式不同，也意味着更低的运维成本，菜鸟在价格方面也就比前者更具有优势。
6月23日，菜鸟驿站官宣，升级为数字社区生活站。也就是说，菜鸟将跳出物流圈子，从团购、家庭消费开始，向社区生活服务进军。
赛道转移，菜鸟快递柜便能依旧遵循免费原则。
或许，以后丰巢与京东也从菜鸟转型中获得启示，不再将快递柜视为主要盈利点，少了收费争议，赢取市场或许能更加容易。
有业内人士总结，未来智能柜已不再是单一的概念，而是末端零售多元化模式的一种展示。只是，如果智能柜企业没有融资政策的倾斜，加上产品体系不完整，价格层次性不够鲜明，困境依旧存在。
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