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教育机构的品牌形象,不仅是机构的品牌,还包括机构人员的个人品牌;不仅是线下的品牌形象,还包括线上的IP品牌形象。
线上个人IP的打造涉及面很广,针对不同线上工具有不同的IP形象内容。而对于我们教育培训机构来讲,我们的客户家长接触我们最多的线上IP就是我们的微信朋友圈,所以本文重点讲述“个人IP朋友圈的打造”。
第一,朋友圈为什么这么多人用?因为本质上来说,社交习惯并没有改变,社交的需求没有改变,我们在线上社交只是线下社交的映射。
第二,朋友圈本质是什么?朋友圈本质是开创了新的社交场所,它一个是时间流,是一个线上的广场。你会不定时从广场经过,会看到“广场”上的展示或者活动,和广场里的人打个招呼,聊一下,或者参与一个讨论。
第三,为什么发朋友圈?它是一个印象管理的容器,我们发的朋友圈往往有企图心,比如当我们发坚持打卡,是想告诉别人我是一个很阳光很健康的人,有方向有目标的人,有毅力能坚持的人。
最后,朋友圈最容易引发什么情绪?毫无疑问是焦虑,当身边的很多人都在刷读书打卡时,有的人会感觉周围的人都在进步,从而产生焦虑感。因为大部分人都希望朋友过得好,但不希望过得比自己好。
教培机构要从校长开始做起,打造校长个人IP,做朋友圈的教育专家,然后全面进行所有教职员工的个人IP打造。然后以此为契机,通过拉新、养熟、成交、裂变的流程化操作,来输出机构的价值和理念,从而潜移默化的去引导客户。
一、定位
明确自己定位,打造个人品牌,你在朋友圈中不是人,而是人设!
提起宝马,你的脑海中会浮现出“驾驶”,提起沃尔沃,你瞬间会想到“安全”。
这就是“定位”的原理——在潜在用户的心智中占领一个有价值的位置。换句话说,定位不是你对产品要做的事,定位是你对潜在客户要做的事。
定位不明确是朋友圈经营的通病,有不少招生老师,不清楚自己想要交易的对象是谁,也不清楚自己的朋友喜欢什么,只是一味地刷屏。
你的定位应该是专家,而不是卖家。你分享的不应该是产品,而是解决方案,产品只是解决问题的一个工具而已,不要本末倒置。
“定位思想的本质在于,把诉求当成现实来接受,然后重构这些诉求,并在顾客心智中建立想要的“位置”。我们后来称这种方法为“由外而内”的思维。
1、如何给自己定位?
在教育领域,最容易激发人们本能的反应,进入用户心智的符号是什么?
是校长、教育专家和名师三种角色符号。
至于选哪一种角色或者都选,可以从以下几点进行分析:
第一步,自我分析,明确这个角色的长处和优势,也明白自己的短处与劣势。
第二步,明确你要在哪个领域建立个人品牌,树立怎样的个人IP。
第三步,拆解大目标,利用SMART(目标管理)原则制定小目标。
第四步,一个一个去搞定刚才列出的小目标。
2、你在朋友圈里不是人,是人设
人设要立住!营销应该从营销自己开始;其次,才是产品。
诉求建设三步走:
第一步,明确你想要影响的受众群体;
第二步,明确能够触达和影响他们的渠道;
第三步,在这些渠道上,反复地强化你的“人设”,吸引和影响他们。
划分展示渠道,用好朋友圈,主动引导,抢占强烈特征的个人标签。
3、持续展示,积累品牌效应
巨大的品牌力量背后,是持之以恒的品牌建设和积累。被动地说,持续的品牌积累,是为了防御。从更积极的角度讲,品牌积累,是为了“蓄势”。
品牌积累需要持续输出内容,持续地学习与积累,戒断那些对你的个人定位造成冲突或干扰的信息,不要展示它们。
如何去做?
一是,敢于发表意见与承担责任;
二是,通过日常的积累,形成自己一整套完整的世界观和方法论;
三是,需要收集反馈,来进行自我调整和优化,迭代你的个人品牌。
四是,重复上述动作;
4、高手都要学会向外部借力
具体可以分为三种:向热门人物、热门品牌以及热门话题借力,这就是把握趋势,顺势而为。
比如,向名人借力,向他人借力,尤其是向有影响力的人物借力,是有方法的。
首先,你要明确向谁借力。
一种是同领域的资深前辈,他能提携你,为你的品牌IP做背书。
第二种是有需求的受众,比如“辅导作业的岳云鹏”,你就假设他是你的用户,你会怎么辅导作业,这样就能借他完成“口碑传播”,借势思维。
其次,选好了有影响力的人物以后,你就要想办法与这些人建立联系,深化彼此之间的关系了。
最后,要向他人借力,你需要洞察他人的需求,并且先想办法满足他人的需求,再请他人协助你达成你的目标。
5、持续学习支撑持续输出
怎么做持续的个人品牌IP积累?持续输出的背后支撑力量是什么呢?是持续输入,输入驱动输出,输出倒逼输入。
持续输出才是最厉害的学习模式和品牌成长模式,我们先说学习模式,最高效的学习方法就是输出,没有之一。
学习就是一项持续输入、内化、输出的过程。
利用“价值输出”吸引更多的人关注你、了解你、与你成交,这也是品牌的成长模式。这是一个正反馈的过程,逐渐让个人品牌飞轮越转越快。
6、打造完美第一印象
问你一个问题:互加微信后你第一件事做什么?
“翻朋友圈”,这是我调研周围很多朋友得到的答案,当然也是我的答案。
我们对于别人的猜测,来自对方的朋友圈,反过来,对方对于我们的第一印象,同样来自于朋友圈。
“以貌取人,失之子羽”。初次见面,第一印象真的很重要。
下面就来看看朋友圈的第一印象打造指南:
第一、什么样的微信头像才是得体的?
标准:正能量、有美感、有吸引力!
建议:
尽量把自己的面容展现给朋友们;
要正脸;
最好对他们笑,至少有亲和感;
着装要符合教育属性、发型更精心;
背景要有教育属性。
第二、什么样的微信昵称才是吸引人的?
首先微信昵称要让看得人一目了然你是做什么的;
其次还要通过微信昵称给阅读者一个选择你的理由;
最后,朗朗上口,容易记忆,要让阅读者记住你。
第三、朋友圈背景图要不要变成广告位?
朋友圈背景图,其实才是朋友圈里的第一个广告位。
一般微商的背景图有特色,信息也丰满,她们最大限度地展现机构、品牌形象,传播产品或服务信息。
但是,并不建议教育机构也这么做?牢记我们不要给人的印象是卖产品的,我们是搞教育的。清清爽爽展示一张背景图即可,当然我们也要趁机展示实力,可以是校区照片、与学生的合影、文化墙等,最好是有你教育荣誉,奖杯等的背景,既不是简单的推销罗列,但也悄悄展示了自己的实力。
第四、个性签名要有个性?
个性签名相当于微信给我们每个人的一个广告位。但是我不建议打广告,写下你的教育理念即可。
总之,打造个人微信的第一印象,一定要有得体的微信头像、独特的微信昵称、视觉冲击力强的背景封面,个性化的个性签名,否则很难在众多账号中脱颖而出。
二、互动
1、如何更好地跟用户互动?
“回应是一个思维框架”,在这个思维框架里,有九条准则需要遵循:
1)保持对细节的专注,细节创造绝佳体验。
2)要有参与感,真正表现出对用户的兴趣。
3)对用户发出的要求或抱怨,表现出紧迫感。
4)对用户有好奇心,愿意为了获得更多的诉求,而进行额外提问。
5)“同理心”,拥有同理心的人,能够通过别人的眼睛看世界,并且让他们感到自己很重要。
6)要特别重视对过程的设计。要刻意去设计一个清晰的流程和规则,来回应用户的需求。
7)总是给予用户你的认可。即使他们错了,也希望知道自己究竟错在哪里。
8)有能力预知用户的需求。
9)补救你的错误。无论何时出现问题,要确定它、剥离它,然后修复它。
2、如何评论家长的朋友圈?
为什么会发朋友圈?寻找存在感。当我们在评论家长的状态的时候,其实就增加了家长的存在感,家长也就更愿意关注你的信息。
培训机构的课程与其说是产品,不如说是服务。当你选择教培机构的时候,你更容易选择朋友推荐的,老师推荐的或者身边的亲戚朋友开办的。
同样是去上辅导班,为什么不让孩子去一家认识的呢?
家长的朋友圈内容无非是以下几种内容:生活动态、转发文章、人生感言、寻求帮助。
示例:家长晒旅游
可以评论:这里风景很漂亮啊!山美水美人也美!这是在哪拍的啊,找时间我也要去看一看。
3、如何在朋友圈中发起互动?
除了给潜在客户评论、点赞、私聊,还可以在朋友圈发起一些互动。
比如:请教问题、转发送福利、点赞送红包、猜谜语、脑筋急转弯、冷笑话等,提升朋友圈活跃度。
示例:游戏式互动
比如,一个90%都会做错的小学数学计算题,应该是考眼力或智力,但是很多人第一次都会做错,很有趣,因为看着很简单,所以,这个游戏互动,是参与人数最多的。大概1周一次的频率。
就是这道题:
你以为到这就结束了吗?你可以把这道题发到自己校区的学生群里,让小学生真切的做一下,然后截图,与大人们的结果来个对比,这样的内容发到朋友圈会不会更有趣呢?
你真的以为到这就结束了吗?还可以继续,游戏嘛,做对就要有奖励,可以是荣誉奖励,可以是红包奖励,也可以是来校领好礼.......
4、怎么激活不活跃的朋友圈?
1)回馈式激活
比如感恩节,美图配文感恩回馈朋友圈所有人,点赞68,88,168,188奉上红包,几乎路过的都会点赞。平时可以借助节日,比如元宵节,情人节,送点福利,发红包,引起互动。
真的这么简单吗?引申到套路的层次就是——朋友圈交租金。
总结下方法就是:朋友圈交租金+金句评论
你学会了没?选在特定节日,以红包的形式回馈用户,想想哪些点可以引导别人参与进来?
示例:今日,继续留言有奖,请你说说你平时还有哪些教育孩子的小妙招?你觉得为什么?
评论处写:我会抽8个精彩评论,发28红包,8个用心评论,发8.8红包。当你被选中为精彩评论,或者用心评论,就意味你超过90%的人!
2)兴趣式激发
这个一般用的多的是自己的兴趣爱好,比如健身,减肥,星座,这个更多吸引的是同频的人。
八卦能满足人的心理需求,尤其是女生很爱八卦,但不要太过分,以免毁掉美好人设。
如,30岁不结婚就该被歧视?评论区引导,同意的扣1等等~
幽默自黑的文案+配图,开头引起共鸣,不要自嗨,这样才可以吸引人的注意力。
三、被屏蔽的朋友圈是否激活?
疯狂刷屏后,其实你的朋友圈已经被大部分家长给屏蔽了,所以现在发圈做激活,很多老用户其实都看不见了,而且已经导致不少家长对你反感了,你需要扭转家长对你的印象,个人觉得还是比较难的。
有几点建议:
1、直接去发展新用户,没必要执着于老圈子的认可,更多的要用课程涨粉、福利涨粉……等等方式,积极涨新的粉丝,通过新的粉丝来互动。
2、一定要把之前疯狂刷屏的垃圾信息删除掉,然后,你要像个活生生的一个人,至少要发两周以上的优质信息。
以上两点做到以后,再去做福利红包、互动的活动,这样点赞率才会高。
我们一定不要留恋于老用户,实际上涨粉操作得当的话,粉丝数量通过几个月的时间可以较快超越老用户的数量。
因此一定要往前看,不要留恋过去。
对于屏蔽你的老用户,如果还想挽留,比如过年的时候,进行一次检测屏蔽粉的操作,然后去给屏蔽粉发拜年红包,1.68的红包,聊几句,这样他们看了你现在的朋友圈发现不刷屏了,就会继续关注你了,但是重心还是要在新粉丝上!
四、内容
1、那些爱发朋友圈的校长都发什么?
1)简单直接,无所畏惧
有一类校长,简单,每逢周末必刷屏,各种上课,活动的小视频。Ta喜欢什么就会毫不犹豫的去发,一个劲地发,不会顾虑太多,只要自己高兴就行。
2)感悟怀旧,不老芳华
这个时代很多人集体怀旧,一首老歌,欠某人一张电影票,一个儿时的小零食,那时的峥嵘岁月,朋友圈就像日记本,随时随地,书写着感伤与快乐。
3)刻板通知,广而告之
每到一个节点,都会看到很多校长在发关于放假通知、上课通知或者大赛通知的朋友圈。似乎朋友圈就是万能的,什么功能都有,恨不得把朋友圈变成ta的大喇叭。
总之,就是有时刷屏、常常通知,总是发广告。
4)美图狂魔,前后2000万
上图,上视频,上抖音,全民娱乐的时代,校长也不例外。
自恋的校长的会在周一发出自己休闲的靓照;一线的校长会在周末发出全班学生的照片;改行的校长开始在朋友圈卖面膜搞代购。
是不是中枪了?
所以很多校长,没有做好微信的维护,只是一厢情愿的表达,没有两情相悦的互动传递。很多校长还停留在之前的老套的运营招生。
2、如何让朋友圈更有价值?
1)设计一个固定输出栏目
例如,每天早上八点半,朋友圈有一个固定输出栏目,分享一些教育理念或自己做教育孩子的经验之谈,偏干货。
持续一段时间,你就会发现点赞量从一开始的两三个到现在平均八九个赞,有显著提升。保持稳定并且有自己的个人风格输出很重要,让自己成为朋友圈里的教育专家。
2)朋友圈福利不能少,保持稳定期待
每个月2次朋友圈福利,送书、送资料、送产品、送咨询答疑。通过朋友圈点赞,提前规定好点赞第几名,这种选择最好在周五晚。
周末是家长休息孩子补课的好机会,通过福利发放,固定时间,福利多样,与家长保持持续的互动和记忆。让家长想让孩子补课的时候,第一时间想到你。
3)解决朋友圈朋友的需求
助人为快乐之本,看到能解答的问题,解答后,把截图保留下来,作为素材,发到朋友圈,展示自己的专业度和价值。
这种做法不仅可以提升朋友圈的信息对称性,还可以让更多的潜在用户开始关注你。
走心不仅在于互动的朋友圈,还在于坚持打开自己,坚持走心,大家在你这里不仅能吸收养分,更能看到真实有温度的你,走心、互动、有价值。
最后,套路只是表象,人际关系最重要的,莫过于真诚,而且是出自内心的真诚。真诚在社会上是无往不利的一把剑,走到哪都应该带着它。
个人IP,就是个人的品牌!
机构的品牌,也是有无数个人IP支撑起!
以上仅为教育机构个人IP朋友圈从0开始打造的部分内容,更多关于品牌的内容信息详见《招生就该这么做》校满满内部学习资料!点击直接了解!
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