图说：中运量71路导乘服务台 车队供图（下同）
新民晚报讯（记者 任天宝）为深入推进久事公交服务品牌建设，促进线路在“营运效率、服务质量、管理水平”的优化融合，一车队将于7月16日至22日在外滩站开展71路“寻红色足迹、享绿色交通”双五星线路服务示范周活动。
对于此次活动，车队召开了专题会议布置工作，并详细制定了驾驶员和乘务员操作规定。服务示范周期间，中运量71路所有司乘人员统一穿着中运量识别服，佩戴领带和节日版丝巾，乘务员还将佩戴印有“优质服务示范”的红飘带，向市民乘客展现71路的优质车厢服务，与此同时，车队20余名二星级乘务员将客串讲解员，为乘客讲解71路沿途的红色景点。在外滩站点车队还通过摆设宣传易拉宝、摆放服务台及示范展示台向广大市民乘客作服务示范展示。每天车队都会安排3名优秀示范乘务员、1名一般管理、1名车队干部，为乘客提供帮助和优质的导乘服务。
图说：中运量71路的爱心便民伞
在中运量71路延安东路外滩站，一排整齐放置的雨伞架格外引人注目，走近一看，上面赫然写着“爱心便民伞”的字样。原来，71路开线至今，时常有马大哈乘客将随身伞具遗忘在车厢内，特别是遇到下雨天，乘客上车时会将湿漉漉的雨伞搁置在车厢地板、座椅旁或悬挂在扶手处，而下车时如果天气已经放晴，乘客便会忘记这些雨具。如果有乘客前来认领，现场管理人员会做好登记，物归原主，但绝大多数却无人认领，这些无主伞具全被归置在储藏室内，久而久之便越积越多。车队便想到制作一个“爱心便民伞架”，免费为需要帮助的乘客提供借伞服务，雨天乘客可以借用遮雨、晴天可以借用防晒。
党支部书记张莉介绍：“我们这里借伞的手续很简单，乘客只需要留下自己的姓名、电话和预计还伞日期即可。乘客还伞也很方便，可以还到调度室，也可以把伞交给任何一辆中运量71路的乘务员。我们没有规定具体的还伞期限，这主要是考虑到不是每个借伞的乘客都经常乘坐71路，而且大家也相信乘客能有借有还。”
未来，车队将进一步提升服务质量，展树“中运量”职工的良好精神面貌，引导车队广大职工为“中运量”打响上海服务品牌贡献一份力量！
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