不投钱不推广，抖音带来日均过万产值，明大爷是如何成为网红的？

前言：截止发稿前，北苑汽车的抖音号【北苑故事】，在不投钱不做推广的情况下，已有8.9w粉丝，累计获赞46.5w，发布作品193条。

作者 | 谢很好

来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）

不会讲故事的汽修店老板不是好的抖音网红，但明强是。

作为经营了28年老牌汽修店北苑汽车的老板，人称“明大爷”的明强，似乎跟“网红”这个词搭不上边儿。接触下来，他给人的印象也是“专业”、“实在”、“细致”、“靠谱”，但这样一个朴实无华的人，偏偏就成了许多外地赶来的车主，修车之余也必须见上一面的“网红”修车老板。

创业近三十年，说明强还是从前那个少年没有一丝丝改变，或许尚有些许夸张成分，然而说他仍然保持初心，却丝毫不为过。

这一点，从他的微信头像就可见一斑。

明强的微信头像

北苑汽车成立于1992年，最初只是一家洗车店。后来从给润滑系统打黄油，一步一步开始接触汽车美容、维修、保养。明强的微信头像，就是当年他不经意间在网上看到的一个打黄油的小伙子，他觉得这位小伙子，简直就是自己当初创业时的写照。

“修车这个活儿又脏又累，这个小伙子脸上、身上都是油腻腻的，但是他的笑容特别诚恳、阳光，仿佛自己在做一件很了不起的事。我想用这个头像来激励我们不忘初心、保持匠心。”明强在接受汽车服务世界采访时，这样解读这个头像。

如今北苑汽车在眉山名气不小，拥有3家店、120号员工、总店面积超过7000平，明强早已脱离“又脏又累、油腻腻”的状态，但他仍然执着于每天待在车间，因为他认为只有回到车间，才能真正为客户解决问题。

这份执着，带给北苑汽车的除了高品质服务和对“匠人匠心”的贯彻，还有平均每天6位从抖音过来的外地客户，以及外地客户带来超过10000元的日均产值。

截止发稿前，北苑汽车的抖音号【北苑故事】，在不投钱不做推广的情况下，已有8.9w粉丝，累计获赞47.3w，发布作品198条。其中获赞最高的一条视频达3.4w，在这条视频的评论区，有2400余条评论，在戾气颇重的网络社会，北苑故事的作品底下，赞扬、感慨、咨询业务的评论却占绝大多数。

众所周知汽车后市场做的是3公里圈的生意，然而3公里却圈不住北苑汽车。北苑汽车在眉山本地的知名度不消说，通过抖音到店的几乎都是外地车辆，近的辐射周边几十公里，远的，驱车300公里也慕名而来。

北苑故事魅力何在？还要从今年3月份说起。下文由明强讲述北苑故事，笔者整理成文。

一、从卸载到重装，抖音不再是吞噬时间的洪水猛兽

最开始玩抖音，我是刷的多发的少。比如我去出差，或者独处的时候，就会打开抖音，一刷就停不下来。因为抖音上面刷到的短视频，都是最精彩的片段，看得很过瘾，你总会觉得后面还有更精彩的。

在这种情况下，如果自制力不够强，根本停不下来，时间过去多久都不知道。

这还不是抖音最可怕的地方，最可怕的在于，我感觉抖音渗透到了我的生活里，甚至窥探到了我的隐私。比如说我拍了一个视频，这个视频我还没有上传到抖音，但当我打开抖音的时候，它就已经为视频配好了合适的音乐，说明这个APP已经提前读取了我的数据，不管我是否打算公开上传。

这个现象在当时有些突破我的认知，我很排斥，所以我很快就卸载了抖音。

直到今年3月份，疫情的原因让抖音承载了消遣之外的更多功能，我也更进一步地认识到，刷抖音成了很多人的日常娱乐、生活甚至学习习惯，这个人群里面，也不乏我们的潜在客户。

于是我重新下载了抖音，3月复工后，开始比较频繁地上传短视频。我发现原本不看好的这个自动配乐，反而也能给我省事儿。

从刷抖音刷到停不下来，到自己拍抖音，最主要的出发点是，想要以抖音为载体，记录发生在北苑和我身边的故事。

二、回到车间去，车间里从来不缺素材

我这个抖音号的名称叫北苑故事，slogan是“北苑故事，讲述平凡”。除了修车方面的专业视频，最初我也会拍一些我的生活片段，比如我回老家的所见所闻、老家那些外面吃不到的土味、眉山的传统习俗之类的。

记录这些故事，没有太多功利的想法，因为我本身是比较怀旧的人，这些生活片段也是我人生的一部分，我拍这些的目的不是展现给网友看，而是留给我自己，希望等我老了回顾我这一生的时候，能够看到自己更鲜活立体的一面。

发的多了之后，我发现还真有不少人爱看。从各种数据和评论留言来看，我大概能了解到，抖友们喜欢看什么样的视频。

细心的人会发现，前期我们的视频，各种形式都有，包括我也自己出镜了，也尝试过纯配乐不解说的，也尝试了普通话解说的……经过一段时间的尝试，最终，我们的视频题材和形式逐渐统一：以车间里的专业维修视频为主，配上我自己的方言画外音解说。

北苑故事这个抖音号的定位，也更明确了：专业修车，周到服务，至真做人。

意思是我们是专业修车的，从这个抖音号里面抖友既可以看到我们的专业性，也可以感受到我们在服务上的细致入微，还可以跟我们探讨跟车有关的各种问题。同时了解到北苑汽车是一个什么样的企业，这个企业背后是一群怎样的人。

实际上，我们也是在每天拍视频、发视频、得到反馈和跟网友互动的过程中，一步步明确自己的定位，逐步修正和优化运营方式的。

之所以大多数视频的场景都在车间，首先是因为，修车人必须是在车间里的，无论你做到多大多成功，如果你每天只是坐在办公室里看报表，你是看不到本质的。只有在车间里才能真正发现问题，不管是车的问题还是人的问题，车间里的工人需要监督，需要老板身先士卒的带动作用。

其次呢，就是车间里永远都不缺素材。每天来来往往几十上百台车，总有故事可以讲。

内容往专业的方向靠拢之后，关注我们抖音号的人越来越多，甚至有了不少从外地慕名而来的客户，这部分客户客单价和满意度都非常高。

因为不是抱着营销的目的去做抖音号，这对我们来说是个意外之喜，但现在如果要去复盘，会发现其实抖音能给我们带来这些附加价值，也是情理之中。

三、全程自己动手：每天拍摄1小时，30分钟剪一条视频

我每天会有大量的时间待在车间，我知道每天来的车辆很随机，所以我们拍视频很难去计划，或者写脚本什么的，也绝对不会摆拍。我拍出来的都是车间里真实发生的事情。

我也没有什么专业设备，也没有什么特别的技巧，就是拿着手机在车间转悠。每天我会累计拍摄大概1小时的素材，每一段可能只有几分钟，这几分钟里能用到的也许几秒几十秒，也许用不到。

对于视频素材的选择，我的心得是找一些可能是通病的问题，或者找那些比较具有代表性的车辆。最终呈现出来的视频，还是根据当天拍的素材决定。一条视频时间在1分钟左右，每天剪个1-3条。

每天下班后，我会回顾一下拍到的素材，找出想讲的话题，然后自己剪辑、配音、配字幕、配乐，这个过程大概花费半小时的时间。

拍视频这个事情没有想象中那么复杂，就是我一个人一台手机一个剪辑APP外加一个脑子完成的。拍出来的视频，并没有多么高大上，也没有什么花里胡哨的噱头，有的就是真实，走心。

真实的东西是最能够打动人的。

举个例子，我一开始拍的几条视频，我会出镜去说一段固定的开头介绍语，最开始还说的普通话，视频也是用普通话去解说。这个出发点是想要显得更专业一点。

后来我觉得，我说普通话容易给人一种很装的感觉，因为我四川人说普通话还是有点口音的，那我干脆就直接讲方言好了。不用担心别人听不懂，一方面我们有配字幕，另一方面我们最开始也确实没想到能吸引这么多外地朋友。

讲方言给人的感觉更真实，更贴近我们北苑汽车本身。这个方言配音就一直沿用下来，反而成了我们的特色。

再后来开头的介绍语也去掉了，因为我想一条视频总共也就1分钟，花10几秒去做介绍，有点浪费观众的时间，不如直接切入正题。形式不重要，真实的内容才重要。

四、匠人匠心：在浮躁的世界里专心做事

我们怎么保证真实的呢？首先我得保证，我在抖音上说的就是我做的，做的就跟我说的一样好，甚至更好。

这一点只要来到我店里的客户，一眼就能看到。我们的车间是对客户开放的，没有什么遮遮掩掩的，我们不反对客户到车间，甚至鼓励客户到车间来。

这样做的好处是，客户来看了，一方面是看到我们真实的工作情况，知道我们不存在什么暴力拆装啊、小病大修啊之类的问题，他更放心；另一方面他也能看到我拍视频的状态，知道我就是实事求是地在讲故事，而不是在编故事。

不管是在网络环境里，还是我们实体门店，信任都是一个问题。我们花了二十几年时间，靠服务靠技术靠口碑，在眉山这个地方积累下来的信任尚且不容易，抖音上随手刷到我们的网友，要赢得他们的信任就更难了。

但是为什么会有那么多人，就因为刷到我的抖音，车子碰到了问题，几十几百公里也要来找我修车呢？

我觉得很重要的一点是我们一直秉着匠心在做事，修车也是一门手艺啊，我们这群人也是匠人，我一直是这个心态。所以我是非常注重细节，追求完美的，我们北苑汽车从上到下也是有这种匠人精神。

这种匠人匠心最能体现在细节上。

时代越来越浮躁，我们这一行也有浮躁的一面。很多人修车换件，他不讲究细节，比如他安一个配件，只图把它安上去，从来不去思考怎么安是最好的、最匹配的。我们员工就会去注重这些细节，带着更多的思考去做事，不断思考怎么把一个工作做到最完美。

五、跨越3公里圈秘诀

行业里早期给人的印象很多都是脏乱差，或者是以低价去迎合客户，价格一低，产品、服务品质肯定跟不上来，最后导致车越修越坏，车主与修理厂之间的关系越来越糟糕，形成恶性循环。

这样的从业者，他们没有沉淀，就急功近利地去做事，不但伤害了自己的客户，还破坏了整个市场环境。

这就不难解释，为什么刷到我们抖音的客户愿意远道而来。这些被伤害过的客户，他们可能会持着怀疑的态度，但是同时他们又非常迫切地需要这么一个能解决问题地方。遇上我们这样规范、标准、专业的店，又有抖音这个平台，能够让他深入去了解我们，他自然愿意试一试。

我们视频的评论里面，有很多是咨询修车问题的。我在这个行业里几十年，作为一个业内人士，这些问题我知道答案但是不去给别人说，我心里是非常着急的。所以我每天也会花很多时间去回复网友的问题，去跟网友互动，我没有这个义务，这个事情也会占用我不少私人时间，但我内心是很开心的。

虽然很多问题不把车开到现场来也解决不了，但是在能力范围内如果能帮到网友，比如我跟他说这个车出现什么问题需要去查哪些项目，过两天他来跟我说，通过我的讲解他省了不少钱，少走了些弯路，很感谢我。这对我来说也是一种成就感。

所以说，对待客户将心比心，真正把他的问题放在心上，去帮他解决问题，这是最实际的。

当然，有心只是最基本的，运营抖音的话，除了会选素材、会拍视频、会剪辑，还是有一些小技巧的。

比如要了解抖音背后的推送规则、运算机制等等，包括什么样的视频更容易上热门、抖音是怎么给商家导流的，还有像完播率、点赞率、评论率、关注率、转发率这些关键指标有什么作用，怎么提高等等。

对这些问题感兴趣朋友，我和汽车服务世界专门准备了一场直播，大家可以持续关注。在直播当中我们会有针对性地去探讨这些问题，同时也会有答疑环节，我会知无不言地把我的经验分享给大家。

我希望的是我们行业里的人，都能相互学习对方的长处，相互启发，共同把这个事业经营好。真诚做人，认真做事，未来才会更久远。