琅琊新闻网讯河东区汤头街道依托网格这一社会治理“微单元”，以“网格+热线+乡呼县应”等基层社会治理新模式，有序推进基层社会治理和服务工作，实现了街道社会治理和服务体系能力进一步提高，平安法治建设更深入，基层自治有效推进，共建共享成效明显，辖区群众触摸到街道服务的“爱民温度”。
抓紧“热线”接诉即办。结合辖区实际，建立完善12345市民服务热线接诉即办工作模式，完善线上线下联动和多部门协商工作机制，梳理落实“问题清单、任务清单、措施清单、责任清单、时限清单”五张清单，进一步缩短工单交办流程，提高办理效率和群众满意率，实现“民有所呼，我有所应，接诉即办”。
抓实“网格”治理有方。以网格党组织标准化特色化建设为抓手，进一步建立健全“基础力量+专业力量+联动力量”网格治理模式。划分11个大网格，100个小网格，111名社区网格员协调其中，真正实现网中有格、格中有人、人在格上、事在格中，不断凝聚网格党群合力，切实打通服务群众的最后一米。
抓牢“乡呼县应”立体高效。强化网格巡查发现、村居协商处理、街道综合管理、部门监督执法的四级协同联动机制，健全完善“收集—确认—派单—处理—反馈—评价”六步闭环工作流程，及时启动“乡呼县应、上下联动”工作机制，推动1+5+N模式在辖区落地见效，实现“网格发现、社区协商，社区吹哨、街道报到，街道呼叫、部门响应”的“三级平台、四级联动”工作局面。
临报融媒记者 王泓钧 通讯员 侍卉然
来源：琅琊新闻网 编辑：范涛
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