6月24日
一个客人差评引发的风波
把维也纳酒店推上风口浪尖
工作人员竟威胁称：
你和别人开房你老公知道吗…
今年6月中旬，杭州女子王女士在网上爆料：
她近期去苏州出差，通过某旅行平台定了维也纳3好酒店太仓港店。
然而，这次入住体验并不舒心。
“餐巾纸也没有，电视机播放都是半屏的，两头都是有黑色的那种，点播是要收费的，我也没跟酒店反映，得过且过可以了。” “第二天早餐也是比较应付的，我拿了个馒头，里面还是凉的。后来走的时候我就给了差评。感觉颠覆了维也纳在我心目中的形象。
退房后，王女士给酒店打了一个差评。
结果，麻烦来了…
酒店员工频频给王女士发信息和打电话，要求删去差评。
更狠的是
对方还威胁
“你和别人开房
你老公知道吗？”
王女士提供的截图显示：她的手机一共拦截了28通“黑名单电话”。
微信聊天记录中，还有“不删除差评，到杭州请你吃饭”等字句。
由此，王女士担心自己的信息被酒店泄露。
带着疑问，记者联系了苏州的维也纳3好酒店太仓港店一名工作人员。
对方拒绝透露姓名，却聊到了另外一件事。
第一，她写的不是事实！ 第二，她跟别人在这里开房。 她让我们拿出真诚的态度让她删差评 ，我想问一下，她说的真诚态度是什么？她又不敢让家里人知道，要找你们。 我也可以找，我提供的可以更多， 她自己多少岁，她跟多少岁的人在这开房，要不要她老公也知道一下？
当记者把工作人员所说的信息反馈给王女士，她一头雾水：
自己并没有结婚，哪来的丈夫？
王女士认为，酒店是拿她的隐私在威胁。
6月24日
维也纳酒店官方微博
发出致歉信
致歉信中指出，酒店管理方已对涉事门店的门店总经理、前厅经理、当值员工的严重失职行为严肃处理，对区域管理的连带管理责任予以书面警告处分。
当天，记者联系了维亚纳酒店公关负责人。
对方承认“事件非常恶劣”。
“我们做出了最严肃处理，已辞退4名涉事员工。酒店管理方也多次与当事人联系表达歉意，目前她已接受了我们的道歉。”
由于“差评门”引发了网友对隐私保护的担忧，该负责人表示：
酒店方对于个人信息的获取，都严格按照公安部门要求的规范执行。
“普通级别的员工是无法获取到全面的个人信息， 我们一向注重顾客隐私，这属于单一事件，是个别员工做出的非常恶劣的行为，我们将加强全国门店员工的职业道德、操守与素养教育。”
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