沟通是一门学问，也是班主任应具备的专业能力。与家长沟通，班主任可以做什么、不能做什么，要遵循哪些原则？华东师范大学教育学部副教授白芸这样说……
沟通是一门学问，也是一项专业能力，良好的沟通能力、恰当的交流方式是家校合作的前提和保障。班主任主动与家长沟通是教师职业道德的要求，也是体现教师专业素养的方式之一。
为了提高沟通效率，获得家长的理解和支持，班主任与家长沟通应遵循以下6个原则。
一要平等友好，忌居高临下发号施令
班主任要明确，学生才是教育对象，家长不是。虽然不少家长需要班主任的指导和帮助，但并不意味着班主任可以像教育学生那样教育家长。
家长是教师的合作对象，双方应该是平等互助、友好合作的关系，班主任不能在沟通中以居高临下的姿态向家长发号施令。
比如，学生犯错误，班主任批评家长，甚至让家长在全班学生面前做检讨。这种做法不合适。班主任让家长到校不应是问责，而是商讨解决问题的办法。
再比如，许多班主任习惯通过班级群发布通知、布置任务，因为更方便、省时。这里有一点要注意，就是不要让班级群变成班主任发号施令、家长违心逢迎之地。
二要公正公平，忌依据学生成绩或表现采取差异化态度
有教无类，教师对待每个学生都应公正公平，与家长沟通也应如此。工作中，不少班主任与家长沟通主要围绕学生的学业、思想品德、行为习惯等方面的问题展开，这种方式可以采用，但要注意不能因学生表现而对家长有所区别，即对学优生家长态度好，对潜能生或犯错误学生的家长态度差。
这会让家长感觉受到歧视，也会使家长对孩子的表现产生强烈反应，比如有的家长受到班主任批评后会迁怒于孩子。这不仅破坏了家校关系，也破坏了亲子关系。
三要移情换位，忌强人所难“一刀切”
家校双方移情换位，才能互相理解，进而更好沟通。班主任应平和倾听家长的诉说，冷静接纳家长的建议，积极回应家长的情绪，适时鼓励家长的努力，理解体谅不同家长、家庭的养育压力和困难，工作中不强人所难，而是根据实际情况提出要求、布置任务。
如果有余力，班主任可以开展基于本班学生家庭实际情况的研究，及时调整家校合作策略，逐步构建个性化、多元化的家校合作模式。
四要保护隐私，忌泄露学生及其家庭信息
家校沟通过程中，班主任要注意保护学生和家长的隐私，尤其在收集、汇总信息时，涉及家庭隐私和重要信息的不应在班级群完成，而要一对一进行。同时，涉及学生或家长隐私的内容也不能在微信朋友圈或工作群进行传播。
互联网时代，班主任要具备媒介与信息素养，正确使用不同媒介进行家校沟通，即使与同事讨论教育问题，也应适当、及时修饰学生和家长的个人信息、家庭隐私，以免给学生和家长带来伤害。
五要保持冷静，尊重家长，忌公众场合批评指责
班主任要学会管理和控制自己的情绪，努力保持冷静、理性，避免在公众场所对家长进行批评指责，以免激化矛盾，破坏家校和谐关系。
有些教师一言不合就在班级群斥责家长甚至将家长移出班级群，这种做法有损教师队伍整体形象和职业道德，也会在其他家长心中埋下不安、不信任的种子，反而加重了家长对学校教育、教师的不信任。
六要正面表达，忌先入为主有成见
班主任在与家长沟通时应就事论事，采取正面表达的策略，不要张口就是否定、指责、批评的语句，否则会打破家校双方心平气和解决问题的氛围和目标。
在这方面，正面管教理论不仅适用于教师教育学生、家长教育孩子，对家校沟通也有积极作用。
上述6个沟通原则是家校合作中班主任要特别注意和遵循的。如此，方能体现班主任的专业水平和专业素养。
作者 | 白芸 华东师范大学教育学部副教授
编辑丨皮皮兵不皮
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