换个煤气表被欠费1087立方？
嘉恒公司拿不出合理依据 时隔半年未解决问题
近日，家住嘉峪关市五一街75号楼1单元402的赵先生和妻子石女士向本报反映，他家的煤气表去年被甘肃嘉恒产业发展有限公司（以下简称嘉恒公司）更换后，竟然莫名其妙的欠费1087立方，让他补交欠费才能办理开卡手续，为此他前往嘉恒公司十余次，试图解决此事，但一直没有解决。只在临近春节时，嘉恒公司准许他购买了50立方煤气后，对他采取限购措施，每次最多给购买10立方。时至今日，被欠费1087立方，一直没有下文。
莫名被欠费1087立方煤气 时隔半年未解决
赵先生告诉记者，2019年12月12日20时许，嘉恒公司三名员工上门对他家厨房的煤气表和水表进行了更换，12月14日，他去嘉恒怡和收费处办理开卡手续时，工作人员告知煤气欠费1087立方，并以此为由拒绝办理开卡手续。
“欠煤气费1087立方，怎么可能？平时我们家很少开火做饭，一年下来100立方都用不上。”石女士说。
“我对此产生异议，与收费处交涉无果，让我去找动力核查部门，12月20日，我找到动力核查办主任要求其出具产生欠费的依据，他们的答复是煤气表直通了”，赵先生对他们的说法明确表示不认可：“我知道煤气用完了会自动关闭阀门，再次购气充值后才能使用。因为，我所使用的煤气表是预付费卡表，是先购买煤气后插卡充值使用的，一直是这样正常购气使用的，最后一次购气时间是2019年5月份，表计直通不直通不是谁说了算的，我要求他们拿出权威的检测依据，用事实说话，为此，他们找出拆下的旧表进行了直通测试，测试结果表计并不直通，然后他们就以各种理由为自己开脱，用推理、经验等方式为依据，要求我补交欠费，我不同意。”
协商期间，动力核查办工作人员以有事为由让赵先生先回，择日再通知去处理，之后十天时间再无音讯，打电话也不接，12月31日，赵先生再次找到了核查办主任请求解决，还是没能如愿。
“考虑到过年原因，她协调收费处先给我开通了煤气说过完年以后再解决，但收费处对我采取了限购措施，只售给了我50立方的煤气(之后每次只售10立方),事情暂时就搁置了。”赵先生说。
2020年1月份，赵先生多次打电话联系核查办主任均不接电话，后来由于疫情的原因，一直到3月24日他再次去了核查办，该办工作人员告知主任休假，需等她回来，无奈赵先生向嘉恒公司客服和主管副经理进行了投诉。
赵先生说：“这才感觉到有点重视，答应了几天内处理，3月27日客服通知我去处理，结果还是以表计直通为由让我补交欠费，一切回到了原点，至今再无下文。”
近日，赵先生的妻子石女士又向记者反映，他们5月30日去买煤气后，发现煤气卡出现故障，联系嘉恒公司工作人员维修，他们为此前前后后又跑了四趟。
赵先生表示，他的诉求也很简单，只希望嘉恒公司自己承担1087立方的煤气费，撤销对购买煤气的限制措施。
石女士说，这件小事嘉恒公司拖了半年之久，仍未解决，足见效率低下，这件事已经严重影响了自己的生活，如果再不解决，她将进行上访。
嘉恒公司：年前有过处理 但找不到处理记录
近日，记者就赵先生所反映的事情，前往嘉恒公司宣传部门采访，一名工作人员告诉记者，2019年年底就处理过这件事情，但时间长了，现在找不见当时的处理记录。为此，记者主动留下联系电话，让其找见后给一个答复。截止记者发稿前，并未收到嘉恒公司的任何答复。
来源本报记者李奋荣 刘丽华 嘉峪关报道
总编辑：王合武
责任编辑：李元霄
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