近年来，随着互联网的不断发展，电商行业也开始逐渐崭露头角。不过电商发展到今天，似乎已经遇到了瓶颈，整个市场趋于平静。而阿里巴巴是毫无疑问的电商之王，马云的一言一行足以左右整个电商行业。2016年10月，在杭州云栖大会上，马云首次提出了"新零售"概念，并表示在未来没有电子商务这一说，有的只是"新零售"。
马云的话自然一石激起千层浪，各大电商巨头纷纷布局新零售。作为行业领头羊的阿里巴巴抢先出手，率先收购一批线下商超，现已入股大润发，联华，三江购物等等。而其他的互联网巨头紧随其后，苏宁，腾讯也开始了投资并购，而作为阿里在电商行业的最大竞争对手，京东则是提出了"无界零售"来应对阿里的"新零售"。不过，并不是所有线下商超都甘心被收购，作为线下商超的代表，永辉超市成立了属于自己的新零售——超级物种。
然而，两年多过去了，整个新零售行业做的最好的还是阿里巴巴旗下的"盒马鲜生"。在过去的两年里，阿里大力扶持盒马，希望让盒马成为新零售行业的标杆。而如今盒马已经在线下开了100多家门店，确实成为了行业领袖。
不过就在近日，却曝出了盒马鲜生关店的消息，盒马鲜生官方宣布将于2019年5月31日关闭位于江苏昆山新城吾悦广场的盒马鲜生。这是盒马鲜生自成立以来第一次关店，人们议论纷纷，盒马鲜生到底出了什么问题？新零售要凉了吗？
相信很多人都去过盒马鲜生，这项被马云大力推广的新零售业务已经成为当下的潮流。有些人去是因为图个新潮，也有人是要看看老马嘴里的新零售到底是什么，也有人是真真正正喜欢上了新零售的销售模式，在其中选购需要的商品。然而，随着时间的推移，这股新鲜劲已经过去了，盒马鲜生的热度正在不断下降。
除了新零售的热潮已经过去之外，盒马鲜生还暴露了许多其他的问题，这都是导致盒马鲜生热度下降的原因。2018年11月，盒马鲜生被曝出售卖过期食品的问题，监管局立刻对盒马鲜生立案调查，下架封存盒马鲜生库存中的73盒胡萝卜。之后在对盒马鲜生的产品进行抽检时，又有11批次的产品被查出不合格，其中，广州盒马鲜生销售的鲫鱼还被检测出抗菌药物。
除了产品质量问题之外，2018年7月，微博上面有网友曝光了求职盒马鲜生之时遭遇了地域歧视。很快，盒马鲜生就发出了公开声明表示，涉及地域歧视言论的经历隶属第三方劳务公司，并不是盒马鲜生员工，对受害者表示诚挚的歉意，同时终止与第三方公司的合作。之后，网友又多次吐槽盒马鲜生员工的服务态度差，没有得到良好的消费体验，而这也是导致盒马鲜生热度下降的原因。
盒马鲜生的寒冬即将来临？这是许多人心中的疑问。事实上，自2018年开始，盒马鲜生已经连续亏损好几个月了。尽管盒马鲜生一些利润很高的部门看似是在盈利，但其实也是在赔钱。很多人都认为马云现在做的盒马鲜生完全就是在烧钱。随着盒马鲜生即将关店的消息传来，似乎整件事都已落下了帷幕。不过，有相关人士分析表示，马云进军新零售的计划操之过急，从电商到新零售要经历一个巨大的跨度，不是一朝一夕就能完成的。而马云如此大跨步的迈进，迟早会出现问题，关店是必然的。
盒马鲜生自问世以来，就一直是行业的领军者。为了不被他人超越，同时在新零售界跑马圈地，盒马鲜生只得飞速拓展规模。然而，盒马鲜生的发展太快了，整个新零售行业才刚刚起步，需要的是摸索前行，而不是如此大跨步的前进。或许对于盒马鲜生来说，关闭门店，缩小战线是最好的选择。先摸透了行业规则，再稳步拓展规模，这才是进入一个全新领域需要做的。
盒马鲜生的闭店，到底是因为店铺内部的问题？还是因为新零售行业自身就存在问题？新零售行业的未来又在哪里？马云又能否带领盒马鲜生走出危机呢？让我们拭目以待吧。
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