宝鸡一滴滴网约车司机因对路线不熟悉，半路叫嚣让女乘客“滚下车”

　　来源：宝鸡二三里，记者/编辑：刘杰

　　6月8日，宝鸡一滴滴网约车司机，因为自己对行程路线不熟悉，半路让乘客“滚下车”。对此，当事人小昌女士（化名）很是气愤，来看华商报-二三里资讯记者调查。

　　滴滴司机对路线不熟悉

　　车上叫嚣“滚滚滚…滚下车”

　　“6月8日早上10:56分，我通过滴滴打车软件叫了一辆白色的现代网约车，目的地是从峪泉路（陕开社区-西北门）——银泰城，我所站的位置和他来车方向一致，上车后他要掉头，我给你提醒不用掉头，方向合适，也把到银泰城的路线大概描述了一下。这位滴滴司机表示，自己不熟悉路线，不知道银泰城在哪。”市民小昌对华商报-二三里资讯记者说到。

　　行程截图

　　据小昌描述：过了金渭大桥后，在宝烟路口本应该右转到金台大道就可以直达银泰城，但司机走到了直行道，当自己询问为啥不右转的时候，该司机开始大发雷霆，满口污言秽语，并用陕西方言辱骂自己。在宝烟路口红绿灯处，司机就让她“滚”下车。

　　小昌提供给记者的一段视频中显示，滴滴司机喊到：“滚滚滚……下车！”。

　　“因为当时在红绿灯处，害怕有啥危险就没有下车，过了红绿灯，随后就下车了。我就不明白，作为一个滴滴司机，自己不熟悉路线，还突然发脾气对我辱骂。全程我没有还嘴，滴滴有全程录音和视频监控，你们可以随便调查，公安调查，我也是这么一说。”小昌对记者说。”

　　投诉截图

　　乘客投诉给滴滴客服

　　仅对“订单”终止处理

　　当天上午11:27分，小昌通过滴滴平台投诉渠道，将该司机进行了投诉，投诉订单显示，12:20分，客服已受理投诉。

　　“8日下午，滴滴客服给我电话回复，表示已经对该司机进行处理，只是给我终止了本次订单，当我询问是否对该司机停运处理时，客服表示其继续正常营运。我对客服的处理结果很不满意。”小昌对记者说到。

　　主管单位

　　宝鸡市运管处、滴滴宝鸡办事处：将核实严查

　　6月9日上午，记者来到滴滴出行宝鸡办事处，负责人李经理表示：上午已经和司机沟通，行车过程中发生了争执，至于是否像小昌女士反映的情况，我们办事处会尽快展开调查，及时给记者回复。

　　当天上午，华商报-二三里资讯记者来到宝鸡市道路运输管理处稽查科，记者将小昌录制的视频及其他材料给工作人员进行了展示。

　　稽查科一魏姓科长表示：网约车一直也是重点管理的范围，发生这样的事情，运管处也会今天就开展调查，调查结果如果属实，会对司机严格处罚处理，并给记者回复处理结果。