随着环境保护压力不断增加，环境信访逐年上升。常州市金坛生态环境局坚持以人民为中心，创新实施“党建+信访”模式，实现了信访形势持续好转。
一是以“服务”为宗旨，党建助力发展。严格规范信访工作程序，确保件件有着落；定期回访，坚持件件有回音；坚持用群众工作统揽信访工作，及时受理信访投诉问题，切实提升群众满意度。
二是以“信息”为纽带，汇聚各类信息。全面梳理“信、访、网、电、微”等群众参与监督渠道受理的举报信息，逐步“清仓”信访积案；统计辖区内重点排放和敏感区域的企业信息，排查隐患信访信息；强抓信息激活，加强对信访信息的综合研判。
三是以“现场”为核心，注重现场核查。提高现场执法水平，发现环境违法行为及时进行查处；加大投入提供保障并形成良好的梯队建设和人员储备；充分利用12345热线和110公安联动机制，有力震慑环境违法行为。
四是以“监测”为手段，体现数据说话。聚焦最新监测技术标准和仪器使用，提升全过程数据质量控制提升技术水平；打造环境执法公平公正，提升监测自动化、标准化、信息化水平；强化大气自动监测点和水质监测点管理，充分利用污染源在线监控和用电监控系统，对重点污染源实施更有效的监管。
五是以“合成”为支撑，压实部门板块责任。将环保督察问题、热线问题线索全部纳入平台，充分发挥“监管平台”在污染防治工作中的支撑作用；建立“网格化”监管体系，切实网格监管职责，将环境信访问题化解在萌芽状态；加强与城管、公安、检察、住建、水利、农林等部门联系，形成上下、左右、内外协调联动的工作合力。
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