浅谈：设计师如何与客户实现高效沟通？

【室内设计胶囊】

熟悉思文的人都知道，她在《脱口秀大会》上谈笑风生，各种段子信手拈来。那我们是不是会认为，说脱口秀的人情商一定很高吧。

但其实不是的思文在生活中依然是一个害羞，话不多的人。对我们大多数人来说，在这里对沟通都有一个误区。

职场沟通，就是拉关系？

“我特别不擅长拉关系，跟领导沟通不会拍马屁，在公司没有存在感。” 很多实习生都经常这样说。

但问题是，跟领导需要拍马屁吗？ 事实上，沟通从来不是拉关系，沟通的本质是有效的信息传递。

高效沟通的三个要点：

准确、舒服、有边界

一 . “沟”：是指准确，高效的传递信息

我们在和客户叙述整体方案的时候，往往会用很多没有用的修饰词，但是任何冗余和累赘都是搞笑最大的敌人。如果你给了太多的无效信息，最后没有戳到终点，客户只会会觉得：啊？就这？

一件事如果你不能用简洁明了地语言表达出来，说明你还没想明白。

你可以尝试把想要表达的内容列出来，再把无关的信息的删掉，剩余的按照有序的方式说出来就可以了。

二 . “通”：有来有往，舒服地接收信息

① 控制情绪，不阻断沟通

想要在沟通中避免情绪化，一个简单的方法是避免用反问句。比如我们对甲方说：“这么明显的设计改动你看不出来吗？”

说话人自以为在陈述现象，但是表达方式听到的人感到难受。反映在沟通上，就是抗拒、反驳，阻断了正常的交流。

正确的做法是多用陈述句。比如你将上面这句话，换成陈述句——“这里面的改动你可以再看一下。”

这样是不是就变得容易被人接受多了？把反问句从你的沟通语系里删掉，你的沟通会顺畅很多。

② 放下评价，与对方共情

在沟通中如果想让对方愿意你听说，并愿意告诉你一些自己的故事。首先要放下评判，尝试“共情”，努力理解对方。

当谈话对象感受到“被理解”，“你站在他这边的“，谈话才能顺畅地进行下去。

接纳自己，才能自信沟通

沟通是一个向外，同时也是向内的过程。

想要更好地沟通，无论采用什么方法，最重要是先接纳自己，划定自己的与他人的边界。

正如我开头所说，沟通不是拉关系，讨好别人。无论与和人对话，都是一种平等的信息交换，希望达到情感的共鸣。

所以当我们要想别人展示设计的时候，我们要充分的审视自己，对于自己的缺点不要故意隐瞒去美化它，对方是能感受到你这个人是否真实的，这样才会有兴趣去了解你的设计。