美国密德兰地区一家银行有一位非常难缠的客户——一位搞技术的工程师。他在经济景气的时候,有过一段辉煌灿烂的时光,但后来由于萧条,便只好结束了他的公司。由于过去他所经营的顾问公司一直和银行保持良好的关系,因此银行也一直认为他所经营的公司是一家相当健全的企业公司。但是,出于各种各样的因素,银行却不愿意给予他太多的贷款。而那位工程师,希望能够找到机会东山再起,千方百计地希望银行能贷款给他,争取银行的同情。
经过一段时间后,他终于想到了另外一种方式——必须先削弱对方的立场。于是,他便让会计部门整理出好几条抗议事项。银行对于客户的这种抗议,显然有些措手不及。银行经理便立刻打了道歉的电话。但是,工程师又以银行办事能力太差,办手续太慢,致使该公司向外国购买一项产品的计划被拖延,而蒙受重大损失,大表不满。
还有一件事,因为银行职员的一时疏忽,使得一笔原来应该存入那位工程师私人账户的款项,阴差阳错地存入了另一家公司的账户,为了这件事,那位工程师又借题发挥地大发雷霆,并把银行以往所犯的种种“罪状”全部列举出来,要银行提出解释以及具体的解决办法。
两个星期之后,工程师认为时机已经成熟了。此时,在犯了那么多错误之后,那位银行经理心中已做了最坏的打算,准备接受一切严厉的批评和惩罚。这时,工程师反又打电话来,意外的是,他对于过去所发生的事竟然绝口不提,反而以轻松的语气问道:“对于两年以上的私人贷款应该怎么样算法?”那位经理在事前一直预想银行方面会遭受激烈的攻击,但听到工程师的口气并不严重,便松了一口气,将利息的算法详细地说明出来。
“这样贷款是不是一般市面上最有利的方式?”
“当然!”经理赶快回答。
“据我所知道的,这是目前最有利的一种贷款方式。”他的语气十分惶恐,生怕再得罪这位难缠的客户。这位工程师很希望和银行恢复往来,并要求银行的经理让他获得一笔私人贷款。结果银行经理真的允许了他的要求。
但是,后来情况却发生了转变。因为那位工程师在疏忽中犯下了一个错误,使得银行经理取消给他的贷款,到底他犯下了什么错误呢?
原来,他在圣诞节那天接受了银行经理的午餐款待,在几分酒意下,便迷迷糊糊地把自己对银行经理采取的战术全部说出来了,还摆出一副很得意的样子,当时,那位经理并没有多说什么,但他内心却愤怒到了极点,他下定决心,要还以颜色给工程师。
于是,第二天就宣布取消了给那位工程师的贷款。由此可知,在谈判中要获得成功,不能过早亮出底牌,更不能过早表现出胜利者的姿态,应该让对方感到他是胜利者才对。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.