拨12338直通妇联主席，宁波将每月15日设为“妇联主席接访日”

5月15日是国际家庭日。15日，宁波市妇联主席携10个县区妇联主席“坐堂”12338妇女维权服务热线，接访女性朋友们的各类求助咨询。记者了解到，以后每个月的15日，宁波市县两级的妇联主席们都将和今天一样，走到“前台”开展一线接访工作。

市妇联主席顾卫卫在接听12338热线来电。

现场：

她被家暴想离婚

妇联主席支招：取证、人身安全保护令

甬城的初夏，有些闷热。今天是宁波市“妇联主席接访日”的首日，早上9点，市妇联主席顾卫卫没有去机关大院，而是准时来到了位于江澄北路765号的宁波市妇女儿童维权服务中心报到，开启了一天的工作。和她一起搭班的，是金石榴女性维权站宁波总站的站长、宁波市律协常务理事范芙蓉。

9点5分，桌上的电话响起，顾卫卫接了起来。

电话那头，一妇女轻轻地说，她跟老公结婚已经20多年了，但是对方一直以来性格暴躁，经常为了家里的一点小事就打骂她。“昨天他又动手打我了，还把家里的碗筷、家具、电视机都砸了，后来还把刀架在我脖子上要行凶……这日子没法过下去了。我就是想问问看，怎么起诉离婚。”

一边拿笔记录，一边安抚情绪，顾卫卫关切地问：“你是想以家暴的理由去起诉他是吗？”对方连连说是。“昨天他又出手了，那你报警过吗？”对方沉默了一会儿，“没有，我不知道要报警……”

这是大多数被家暴女性的状态，她们并不知道要报警取证。顾卫卫耐心地给她分析，一般来说，警方的出警记录、家里被打砸的照片、邻居证人、医院就诊的各种检查单和病历本，都是家暴案件的证据。“去派出所报警时，派出所民警根据你的申请和实际情况会给你老公出一张家暴告诫书的，这个告诫书是具有法律威慑力的。

顾卫卫建议她向居住地或户口所在地的人民法院申请起诉离婚。“但起诉离婚一般要好几个月，考虑到你丈夫的脾气性格，为了保护你的人身安全，你不妨向法院申请人身安全保护令。在这个过程中，法院会确保你及家人的人身安全。”

通话十来分钟，感受到对方那种无助感，顾卫卫给她打气道：“不要担心，如果你还有什么问题需要帮助，随时可以拨打我们的热线电话。心理有压力创伤，也可以在方便的时候到这边来，跟我们聊一聊说一说……”

顾卫卫（中）和范芙蓉（右）在倾听来访者的讲述。

她被悔婚仍想生下孩子

律师建议：考虑清楚，再签好抚养费协议

9点32分，又一个电话打进来。

这是一个怀孕6个月的未婚妈妈，想咨询孩子抚养费的问题，经常处理民事案件的范芙蓉接过了电话。

“我现在怀孕已经6个月了，未婚先孕，当时老公答应结婚的，一月前双方发生了一些矛盾，现在他不肯结婚了，怎么办？”电话那头语速很快，听得出来有些急躁。她说，孩子这么大了，不舍得打掉，但看样子男方是不会抚养孩子的，她希望律师能帮忙协调下，把小孩子的抚养费签个协议落实下来。

范芙蓉首先了解了女方的基本信息。在得知对方今年30岁、大学本科学历以及工作情况后，她再三确认了女方计划单独产子的意愿。

“你坚决把他生下来，那你有没有考虑过你这个孩子的到来会对你的人生产生多大的影响吗？你未来就是一个单亲妈妈，你对这些有没有考虑清楚？”这些话，忠言逆耳，但求助者却有她坚定的理由：“我这个年龄好不容易怀孕，是一定要生下来的，哪怕不是和他结婚。后果都想过了，我能承担的。”

见女方如此决绝，范芙蓉详细介绍了目前法律关于孩子抚养费的有关规定。“你说要签订一个协议，在方便的时候，可以约你男朋友一起过来，我们现场协调并签订协议，之后会陪你们去作司法确认，这样就具有法律效力了。”

@宁波女性

有事咨询求助，记得12338热线

记者从市妇联权益保障部了解到，15日市县两级妇联主席接访，共接听处置热线求助23例，其中17例当场办结，6例交由金石榴律师团队协助跟进。

“妇女、儿童和其他有需要的来电者，都可以拨打12338热线。这是我们为妇女儿童服务的窗口。”市妇联主席顾卫卫说，从今年5月15日开始，以后每个月的15日，不管是否节假日，宁波市县两级的妇联主席都将开展现场接访工作。

据介绍，市妇联制定市县两级妇联主席热线接听制度，要求各地畅通12338维权服务热线、规范接听、接访、信访处置等相关制度，回应妇女儿童维权需求，在政策咨询、矛盾化解、心理疏导和宣传倡导上发挥积极作用，切实为妇女儿童解决难题，化解矛盾积案，营造线上线下全方位为妇女儿童权益维护提供服务的网络，为宁波创建全国市域现代化治理试点城市发挥作用。

2009年，12338妇女维权服务热线开通，成为一条集维权服务、法律咨询、心理疏导等服务为一体的“真情”热线，受理妇女儿童投诉，维护妇女儿童合法权益、促进家庭社会和谐稳定，如今已成为广大妇女儿童的“知心线”“解忧线”。目前，宁波市本级和10个区县（市）均已开通12338妇女维权服务热线。

记者 滕华 通讯员 胡青蓝