为加快推进长春市《出租车行业服务质量和市民满意度“双提升”（2019-2020）行动方案》落实,巩固长春市出租汽车行业治理成果，不断提升服务质量，全力打造依法经营，诚实守信，公平竞争的市场秩序，为乘客提供安全、快捷、舒适的出行服务，实现2020在全市出租车行业服务质量、市民满意度“双提升”，长春市出租汽车协会联合行业企业巡回开展“加快推进长春市出租汽车行业‘双提升’誓师大会”，以此推动行业排头先锋企业在“双提升”活动中率先垂范作用。
5月15日上午，誓师大会的首场大会——加快推进长春市出租汽车行业“双提升”暨金达洲出租车公司打造全国标杆企业誓师大会，在金达洲集团凯迪拉克宏明馆举行。金达洲出租车公司按照长春市“双提升”的要求，将在2020年全力打造全国出租车标杆企业，开展“五配套、六统一、七不准”运营服务标准的推进工作。
金达洲集团总经理谭鹏飞致辞
为保证乘客出行的乘车体验和满意度，从本次誓师大会开始，金达洲出租车将全部执行“五配套”的车辆运营标准，每辆出租车都配备万能充电线、医用急救包、便签纸、笔以及长春市历史、文化、旅游宣传册。通过“五配套”来提高乘客的乘坐感受，同时向乘客宣传长春的历史文化，让长春人热爱长春，让外地人了解长春。
一汽大众区域经理杨太峰致辞
一汽大众与金达洲公司签署合作协议
金达洲出租车公司开展“六统一”的运营形象标准：驾驶员服装统一、车辆座套统一、服务标准统一、文明用语统一、服务标识统一、车辆内饰统一。通过“六统一”形象标准实施，将提升金达洲出租车的整体形象和驾驶员的精神文明素质，做到上有“迎”声，下有“送” 声。驶员服装整齐划一，亮丽崭新的皮质座套、统一更换的脚垫，通过内饰清洗，干净的车内卫生，都将给市民展现良好的出租车新形象。
金达洲出租车公司通过“七不准”（不准绕路、不准拒载、不准索要高价、不准议价、不准拒付机打发票、不准中断服务、不准下车揽客）来提升驾驶员的服务意识，努力打造金达洲公司的良好服务口碑，树立金达洲驾驶员良好的服务形象。
金达洲集团总经理谭鹏飞接受媒体采访
在接受媒体记者采访时，金达洲集团总经理谭鹏飞表示：广大出租车驾驶员是提升行业服务质量的主要要素之一，金达洲公司因此出台了多种服务保障措施，来提升驾驶员的满意度，调动驾驶员的积极性，提升驾驶员对行业的荣誉感、责任感，让驾驶员以更加饱满的热情为乘客服务，提升乘客的满意度。
1、开展“优秀驾驶员”评选活动，并设立奖励政策，充分发挥典型示范带头作用，增强职业责任感和社会责任感。
2、成立金达洲洗车点，降低驾驶员洗车成本，提高金达洲出租车良好卫生形象。
3、为缓解疫情对营运收入下降压力，公司将继续进行延缓缴纳和调整任务款的政策支持，减轻驾驶员的营运负担。
4、为提高车容车貌，免费为车辆统一安装座套；每月免费清洗车内饰；同时为达到车容车貌的良好形象效果，公司将对小面积的掉漆和划痕进行免费修复；每季度对车辆免费进行一次制动油、刹车片、轮胎的安全检测，同时免费增补油面、液面，确保金达洲出租车安全运营。
5、为了减轻驾驶员的负担，金达洲公司与中石化长春分公司合作，对驾驶员加气进行补贴。
6、成立驾驶员替班服务中心，解决驾驶员临时短休或驾驶员发生突发事件的临时替班短缺困难。
7、设立驾驶员扶贫基金，对生活困难的驾驶员给予一定生活补贴。
8、对车辆发生事故处理期间以及没有生活来源的驾驶员，给予解决临时工作的机会。
金达洲出租车公司将以此次长春市出租车行业企业“双提升”行动誓师大会为契机，力争打造全国出租车标杆企业，同时助推长春市出租车行业主要运营服务指标提升到全省排头位置，达到全国先进水平。
文字：王大英
摄影：孟昭东
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