共享展厅 + 社交电商，「斑马仓」线上线下结合打造家居建材供应链平台

家居建材行业的发展与房地产紧密相关。在过去20年，家居建材得到了非常快速的发展，然而近年来随着地产政策的调控，家居建材行业开始进入慢增长时代。

斑马仓创始人林子翔向36氪介绍，当前家居建材行业的从业者都面临相似的困境：行业准入门槛低，竞争白热化；销售渠道单一，获客难；品牌毛利下降，利润低；营销费用上涨，资金压力大；受互联网冲击，卖场空置率高等。

家居建材行业相对传统，而且效率低下。产业链条冗长，产品从工厂到用户，中间经历层层加价，价格透明度低。各方参与者利益关系错综复杂，沟通成本高，装修公司、设计师和工长的服务也参差不齐。

林子翔家族做了20年的家居建材生意，在浙大研究生毕业之后，他决定借助互联网优化家居建材产业链条，提高全流程效率。2017年林子翔成立斑马仓，并于2018年上线了SaaS平台，定位集产品、销售、物流、服务和金融为一体的家居建材供应链平台。

斑马仓的服务对象包括经销商、建材商、厂商、材料商等家居建材行业的从业者。作为平台方， 斑马仓掌握了建材商供货能力信息，能根据订单匹配最合适的供应商，且具备平台直销、集中采购的价格优势；由于在线化并缩短了链条，能有效提高各环节的沟通效率和销售效率；斑马仓还搭建了服务体系，包括配送安装、售后维修等。未来，斑马仓计划与各大品牌物流商合作，逐步建立云仓储机制。

不止于线上运营，斑马仓还在线下设立了数百个家居展厅。林子翔表示，从阿里巴巴入主居然之家和红星美凯龙可以看出，线下家居卖场已经进入新时代。

受整装、精装、拎包入住、装配式建筑以及各类电商发展的影响，传统家居卖场客户流量分散严重。传统渠道正在瓦解，“渠道制胜，终端为王”的做法已经不适用，线上线下需要深度融合。全网引流成为重要的突破口，而门店将承担更多场景体验的功能。

从这样的思路出发，斑马仓设立了共享展厅，面向C端装修业主，打造多品牌、多品类的家居建材集合店。据介绍，门店优选环保健康的新材料、智能化的前沿家居产品，保证优质的工程品质，并提供完善的售后服务。

斑马仓采取直营+合伙人的模式，截至目前，斑马仓在全国已有630个城市合伙人，已建展厅370个，在建展厅150个，平均展厅面积为1200平米。

此外，斑马仓还在线上推出了家居建材社交电商平台“斑集”。这个项目从2019年下半年开始筹备，今年3月上线，目前已经吸引了6万多用户。受疫情影响，2020年斑马仓的工作重心从线下向线上转移，预计今年会在“斑集”上投入1亿元。

斑马仓所在的赛道竞争不算小，其他家居建材供应链平台还有居家通、装象、蚁安居等。林子翔认为，斑马仓的差异化在于认可经销商的价值。家居建材与餐饮业相似，它需要中央厨房，更需要本地化的服务。经销商虽然较为低效，但是其最后一公里的服务是很难被取代的。

他表示，家居建材行业比较传统，而且从业者大多年龄偏大，对于新思维、新事物、新模式的接受能力比较弱。对于团队来说，最大的难点还是在于市场教育，需要花很大的时间和精力转变他们的思维模式。

根据团队提供的信息，斑马仓平台共有168家品牌商，9600家经销商，覆盖全国600多城市。2019年交易额为4.6亿，公司已经实现盈利。

斑马仓的团队现在共有150余人，总部位于杭州。创始人林子翔毕业于浙大，是中装协建材家居分会副会长和创新家装会会长，团队其他核心成员来自阿里、百度、金螳螂、构家等公司。此外，前阿里中供铁军总经理俞朝翎为斑马仓的投资人兼管理顾问。