最近，佛山有部分家长反映一个问题，就是学校停课已经四个月左右，孩子天天在家，平时家校联系的校讯通却依然扣费。校讯通本来是用于学生在学校期间使用的，主要用来接收学校通知，以及学生在校情况，但是既然学生未返校，为何还会扣费呢？
昨晚，禅城的谢女士突然发现，儿子的二年级班级群大家都在讨论“校讯通”扣费的问题。
原来，不少使用校讯通的家长发现，受疫情影响很多学校停课，但是跟手机关联的校讯通依然继续每个月扣10元资费。谢女士查了一下也发现自己被扣费，觉得不合理。
记者咨询发现，实际上不止移动，电信和联通提供的校讯通服务，在停课期间也都照常扣费。
中国联通电话客服：校讯通如果是正常开通业务 不取消的话 是正常扣费 疫情期间也是 是的因为疫情期间校讯通也是正常提供服务
对此不少家长质疑，疫情期间孩子在家，校讯通服务了谁？但是对于家长们的退费诉求，各大运营商客服的态度却不太一样。
联通客客服表示，不能退费用，不过他可向公司进行特殊申请赠送四十元的话费作为补贴。
而佛山移动方面就回应称，近日在微信群有家长宣传和教育一卡通可在疫情期间进行退费的信息，关于该问题，佛山移动已做好解决预案。因受疫情影响，目前佛山各学校仍未正式复学。为避免信息重复，保障大家权益，家长们无需自行拨打10086进行咨询，佛山移动将在开学后与学校沟通商议，统一进行处理。
据了解，在应急短信发送方面，佛山移动“和教育公共应急平台”为政府单位、教育局或学校提供免费应急短信服务。疫情期间，佛山每月约430所学校利用和教育平台向家长/学生推送短信通知，累计短信发送人次达140万。
编辑：林嘉泳
责编：王 坚
监制：张袁华
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