北京儿童医院互联网诊疗服务20日正式上线

为提高疫情期间儿童看病就医便利性，北京儿童医院近日获批开展互联网诊疗活动，相关功能于4月20日正式上线，患者只需通过手机即可实现在线复诊、在线开药和处方药品配送到家服务。

为贯彻落实党中央、国务院关于在疫情防控工作中充分利用“互联网+医疗”优势作用的指示精神，根据北京市疫情防控工作总体部署，在北京市卫生健康委、北京市医院管理中心的大力支持下，北京儿童医院加快推进疫情期间互联网诊疗建设工作，特别针对复诊患儿就医不便、开药不便、购药不便等痛点问题同步提供线上线下解决方案。

此次开通的“在线复诊+在线处方+药品配送”功能经过前期试运行，可适用于病情平稳的常见病、慢性病复诊患者，即在北京儿童医院相应科室规定的时段内有门诊就诊记录的患儿。如果是以前没在北京儿童医院看过病的首诊患者，或者急危重症患者、疑难病患者，暂无法使用互联网诊疗服务。

复诊患者可通过关注北京儿童医院官方微信公众号“北京儿童医院服务号”，点击底部菜单栏“医疗服务”，选择“互联网诊疗”进入预约就诊界面。目前可提前预约1~7日的号源。当日就诊时段结束前，如有剩余号源，均可预约。每日0点开始放号。预约后需在10分钟内支付医事服务费，10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后，可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。

首次登录需完成身份验证、完善注册人信息和就诊人信息，并绑定北京儿童医院就诊卡卡号。北京儿童医院互联网诊疗严格实名就医管理，若挂号信息与就诊人不一致，将不予接诊。

目前，首批上线互联网诊疗功能的科室包括内分泌遗传代谢科、风湿免疫科、心脏内科、过敏反应科、耳鼻咽喉头颈外科和皮肤科，更多其他科室将于近期陆续上线。

使用攻略：

9步轻松使用互联网诊疗服务

第一步：关注“北京儿童医院服务号”，点击底部菜单栏“医疗服务”，选择“互联网诊疗”。

第二步：完成身份验证。首先输入手机号及验证码，随后完善注册人信息；点击就诊人管理，完善就诊人信息。

第三步：添加就诊人信息进行就诊人身份管理，绑定北京儿童医院就诊卡卡号。

第4步：返回首页点击互联网诊疗，勾选知情同意书选项。

第5步：选择您要就诊的科室、医生。

第6步：选择医生后，点击“预约”，选择就诊人，确定就诊时间、输入历史诊断、病情描述、病情图片。

第7步：完成支付。目前仅支持微信支付，互联网诊疗医事服务费为50元。

第8步：候诊及就诊。在约定就诊日期当日进入候诊间，可查询“我的号码”和“当前叫号”。医生呼叫时，将弹出小程序码，长按并识别小程序进入视频，即可就诊。

第9步，就诊结束可查看线上处方，在就诊记录页面点击“在线购药”，进行支付并可选择药店配送。

什么是复诊患者？

在北京儿童院相应科室规定的时段内有门诊就诊记录的患儿。因病情不同，不同科室规定的时段也不一样，多为一至三个月。

首诊患者能约吗？

不能。如果是以前没在北京儿童医院看过病的首诊患者，或者急危重症患者、疑难病患者，暂无法使用互联网医疗服务。

没有北京儿童医院就诊卡可以约吗？

不能。使用互联网医疗就诊时，需有北京儿童医院就诊卡，系统将根据就诊卡、患者实名信息等进行复诊身份确认。

能用别人的就诊卡就诊吗？

不能，将严格实名就医管理，若挂号信息与就诊人不一致，将不予接诊。

我可以挂到所有科室的号吗？

首批上线科室为内分泌遗传代谢科、风湿免疫科、心脏内科、过敏反应科、耳鼻咽喉头颈外科、皮肤科。具体的出诊医生、时间，均可通过系统查询。其他科室将于近期陆续上线。

可以提前预约多长时间的号？

目前可提前预约1~7日的号源。当日就诊时段结束前，如有剩余号源，均可预约。每日0点开始放号。

怎么知道自己是否预约成功？

预约后需在10分钟内支付医事服务费，10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后，可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。

互联网诊疗的医事服务费是多少？

互联网诊疗的医事服务费统一为每人每次50元。目前系统仅支持微信支付。

医生何时接诊？

医生将按照系统显示的出诊时段如约出诊，这跟线下看病类似。举个例子，如果您预约到的是4月21日下午的号，那么医生将在21日下午为您提供线上诊疗服务。系统也将提示您前面有几位患者正在等候。因此，请您务必提前安排好时间，在约定就诊时间进入候诊间等待医生呼叫，按序就诊。

医生接诊如何“叫号”？

医生将在预约时段内以视频沟通的方式向您发送接诊服务。

错过接诊怎么办？

如果医生发送3次接诊服务，您均未应答，则视为爽约，费用不予退还，如需继续诊疗需在本次就诊单元结束后方可重新预约。因此，再次提醒您如约就诊。

如何取消预约？

支付成功后，需要等待医生确认接诊。在医生确认接诊前，可申请取消预约（就诊），费用原路退回。

如何在线开方？

医生在进行视频问诊后，将根据复诊患者的病情在线开具处方。

如何在线购药和配送到家？

就诊结束后，点击“我的记录”页面中的“在线购药”按钮，选择就诊人后查询待支付处方，点击“立即支付配送”，可选择相应的零售药店，选择“配送方式”中的“快递到家”服务，填写地址、电话等信息后，点击“立即支付”即可。

您所选择的零售药店在接收到处方信息后将与您联系，确认药品信息、地址及配送方式等信息，完成药品配送到家。

药品可退换吗？

药品属特殊商品，一经售出概不退换。配送到家的快递费用需患者自理。请您收到药品后仔细核对再签收，并进入“北京儿童医院服务号”点击底部菜单“医疗服务”—“E药房”，点击“我的处方”进行确认签收。

是否可以医保购药？

北京儿童医院正与医保部门积极沟通，一旦可享受医保报销，将第一时间公布，请大家密切关注官方信息。

只开药需要挂号吗?

需要。挂号条件及方式与互联网诊疗服务流程一致。精神类、麻醉类药物无法通过互联网诊疗服务购买。

编辑：张丹

审核：陈会扬 曹政 闫龑