深圳一小区被投诉占绿化带建临时垃圾分类点，4个月来气味扰民

从去年12月至今，深圳各小区开展垃圾分类工作已4个月有余。然而，近日福田梅林碧华庭居业主却向南都记者反映称，从去年12月至今，小区垃圾分类一直是在4个临时的垃圾分类点进行，4个点分散在小区花园，非常扰民，物业亦迟迟未有推进垃圾分类点工作。记者向碧华庭居物业管理处了解到，出现这种情况是由于部分业主对原有的垃圾分类点不满意，将垃圾桶推到了小区花园，近期将对垃圾分类点进行升级，早日恢复正常。梅丰社区工作站接受采访时表示，曾多次介入碧华庭居垃圾分类点的协调，已与相关部门协调，近期对该小区垃圾分类点设施给予提升更换。

（已建设好的垃圾分类点空置。）

垃圾分类点遭居民反对 “临时点”被投诉扰民

去年12月，福田梅林碧华新居小区响应深圳开展垃圾分类工作的号召，在小区内设置了4个垃圾分类点。但这4个点很快引发了小区居民的反对，该小区业主林先生（化名）告诉记者，多名业主都和他一样，在这4个分类点建起来之前，并不知道垃圾分类点会选取在这里，“4个分类点都是在小区的绿化带上，占用绿化带进行建设，却没有让全部业主参与决策，这是物业工作的失职”。

除此之外，小区多位业主都对这4个垃圾分类点的分布持有异议。南都记者在业主带领下走访了小区4个原定的垃圾分类点发现，这些分类点都距离住宅楼较近。业主黄女士（化名）向记者表示，分类点距离住宅楼近，将严重影响低楼层业主的生活质量，无论是垃圾散发的臭味还是楼底的绿化景观，都会产生影响。

虽然业主们有反对意见，但这4个分类点已经建设完成，水池、地面硬底化、照明等设备也都已经安装。然而，南都记者于今年4月某晚来到碧华庭居走访发现，这4个建设好了的分类点目前全部空置，垃圾桶被放到了小区花园内的4个地方，成为了临时的垃圾投放点。夜间7-8点，正是生活垃圾投放的高峰期，南都记者在小区内看到，4个临时垃圾投放点的清洁工人都在忙碌，垃圾桶散发出的臭味也对小区花园的环境产生一定影响。

黄女士告诉记者，从去年12月部分业主提出异议后，垃圾桶就被业主们推到了小区各处，成为了临时垃圾分类点。那之后，不少业主向物业管理处提出意见，希望重新选点，但此工作迟迟未有新进展，“临时分类点”一放就是4个月，不知道何时才能解决，“临时分类点不仅是对小区花园产生影响，还有一个分类点在幼儿园旁边，开学以后对孩子们也会有影响”。

对于垃圾分类点应该设置在何处，黄女士称，目前小区业主也意见不一，有的希望设置在地下车库，有的希望统一在小区的一个地方，“但很多业主都不满意目前的这4个地方，都希望物业尽快推动这项工作，现在的临时分类点太扰民了”。

碧华庭居物业管理处：

按指引进行选点并曾公示 近日将对分类点进行升级

目前这4个分类点究竟是如何选出的？决策过程又是合理？就此，南都记者联系了碧华庭居物业管理处，物业经理李女士告诉记者，目前这4个分类点是物业和业委会开会，按照福田区垃圾分类工作的相关指引进行的。分类点选出后，也在小区内进行了为期7天的公示。李女士提供的图片显示，2019年11月，碧华庭居小区电梯内张贴了“关于垃圾分类点位置分布的温馨提示”，其中画出了5个分类点的位置，公示日期为11月18日至11月24日。按照李女士所说，物业管理处对这5个选点进行公示后，有业主提出了异议，“小区翠园原本规划了两个，有一栋业主提出了反对，建议一个园区一个就好，物业听取了业主意见，取消了第五个点”。

除此之外，小区内未有业主提出其它异议，因此，4个垃圾分类点就开始了施工，“施工时有少数业主说绿化可惜了，物业也积极进行了沟通工作”。12月，垃圾分类点建设完成投入使用后几天，就有不少业主有异议，李女士称，分类点还没投入使用几天，垃圾桶就被业主推到小区其它地方去了，“当时考虑到接近春节，我们也希望平稳过渡，就先把垃圾放在这几个临时的地方处理了”。

如今，“临时分类点”已存在4个月，物业管理处将如何协调此问题？李女士称，因原先公示的4个点已按照指引选址、施工完成，若没有业主提出新的方案上交业委会，将继续使用现已建设好的4个垃圾分类点。对于部分业主担忧的影响小区环境问题，李女士表示，将在每个垃圾分类点都配备专门装垃圾桶的柜子，可以缓解臭味和美观的问题。另外，物业管理处也计划未来在垃圾分类点做雨棚，“这也一来风就不会对流了，视觉上也更好看”。这些举措何时会兑现？李女士告诉记者，装垃圾桶的柜子预计在10天内将到货，到货后就会开始施工。

而对于部分业主提出的，是否能将垃圾分类点设置在地下停车场的诉求，李女士解释称，地下空间较小，不适合设置垃圾分类点，此外，现在的垃圾车3.1米高，地下车库限高2.2米，垃圾车无法进入车库作业。

（夜间，清洁人员在小区花园内的临时分类点作业。）

梅丰社区工作站：

多次介入协调 选点流程以各方协调确定为主

南都记者从梅林街道梅丰社区得知，针对碧华庭居的这一问题，梅丰社区亦多次介入协调处理。社区工作站回复南都记者称，碧华庭居垃圾分类点以相对便民投放、场地条件良好、景观协调为设置原则，4个投放点由业主委员会及物业管理处进行考察权衡，并结合小区具体情况，因地制宜、综合考虑进行选点。此外，选取垃圾分类投放点建设由物业管理处征集多方意见并协调确定后，在每栋单元口对选址结果进行了公示，选点流程以各方协调确定为主。

梅丰社区相关人员称，目前碧华庭居存在的问题是“少数居民反映配置的分类垃圾桶不够高档”，现已与相关部门协调近期给予提升更换。对于小区部分业主提出的将分类点设置在地下，社区则回应称，根据有关文件精神，垃圾投放点并没有禁止在地下停车场设置，主要看小区各方协调结果，一般优先考虑避免安全隐患，便于居民投放和高效清运管理，减少蚊蝇滋生等病媒传播问题。

采写：南都记者 吴灵珊

被点名单位：

深圳市福田区梅林街道梅丰社区工作站

55分 不合格

■介入速度10

虽曾多次协调，但从去年12月至今，“临时分类点”存在了4个月之久，较为扰民，协调处理进度慢。

■处理进度15

目前正等待新设施到货，完善现有垃圾分类点。

■处理效果15

小区目前仍使用临时垃圾分类点，对居民生活仍有困扰。

■马上办研究员评价15

垃圾分类是一项极需普通市民配合的工作，因此，在实施过程中，就更应倾听居民意见，积极协调作为。虽然分类点选取确实存在“众口难调”的困难，但长达4个月都使用“临时分类点”，协调工作是否没有做到位？推进是否不够积极？这些都需要反思。

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。 具体评分 ■介入速度25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） ■处理进度25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） ■处理效果25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ） ■研究员评价25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色 对应分数 对应等级

红榜100分-80分 优 灰榜（浅灰） 79分-60分 及格 灰榜（深灰） 59分-40分 不及格黑榜39分-0分 劣