当精益顾问都掌握了 TOC

来源：标杆精益

作者：王聪

（本文经授权转载）

1.曙光在前

越来越多的掌握精益、掌握TQM的咨询顾问开始学习约束理论TOC，这是一个将国内咨询业的水平，提升到全新高度的吉兆。

当TOC传入中国，可能由于术语、提问方式、不说前提只说结论、时不时说说其他理论的不足之处等这样的传播方式，让TOC只是在小众中传播。圈内人孤芳自赏，圈外人不知所云。

笔者有幸跟段云刚老师学习TOC-TP（思考程序），进而在TP的引导下，自学了其他TOC的内容。

学习完成后的感受是：TOC是咨询界的内功心法，练就九阳神功，招数就可随心而发。

2.TOC并非高高在上

不知道为什么，很多先行者更倾向于用哲学的观点来推广TOC，或许这些先行者都不食人间烟火，或都修炼成为了仙人，难怪总发出“道高难行，我辈孤单”的感慨。

其实TOC本身充满了烟火气（人间之力），且看我说说关键点，消除一下TOC的酸涩味道。

先说TOC的四大支柱假设：

1、人是好的（不抗拒改变）：如果改变能给人带来更大的利益，人不抗拒改变。

2、所有的冲突都有双赢解：只要冲突的双方处于一个系统中，且拥有共同的目标，那么必然存在双方都能认可的双赢解。

3、复杂的问题具有其固有的简单性：总有一些问题，是其他更多问题的根源所在，找到这种根源性问题，自然就能够对症下药，事半功倍。

4、不要说“自己知道了：基于过去结果建立的认知，未必会符合未来的场景，不要因过去的失败束缚想象力，也不要因过去的成功而掉以轻心。

这四个假设如何？如果按照这样的解释，去推行企业的改善，是否有拨开迷雾的即视感呢？

3.TOC的核心方法，聚焦五步

聚焦五步是TOC理论在各个领域的方法论：

1、发现瓶颈（约束）：这对于有经验的人是小菜一碟吧。

2、充分使用瓶颈（约束）：怎么充分使用呢，先消除瓶颈环节的七大浪费如何？

3、全面配合瓶颈（约束）：让所有非瓶颈环节，配合瓶颈环节的工作（主次矛盾）。

绝大多数管理理论都强调，先优化工作方法，然后再考虑投资。如此才能用最低的改善成本，带来最大的改善绩效。

按照上面这三步，去推进企业的改善，是不是就能做到精准打击，让所有的管理工具都做到有的放矢了呢？

4、突破瓶颈（约束）：花钱投资吧。

5、回头，找新的瓶颈（约束）去改善：新的PDCA循环。

4.如果TOC被全体咨询师掌握？

既然将TOC比喻为咨询届的内功心法，如果咨询师都掌握了TOC，那么比拼的自然是功力的深厚，和招数是否高明了。

我估计，真的到了这一天，有一些人会金盆洗手、退出江湖的。

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