市民刘女士今天向徐视融媒记者求助，9岁的女儿在两天的时间里，在快手APP上打赏主播充值消费2万余元，而刘女士认为，尚未成年的女儿是遭遇了诱骗和恐吓。
刘女士拿出快手APP上的私聊记录告诉记者，在孩子被骗的过程中，对方称自己是客服人员，以看到未成年人充值属于违规操作，能退款为由，诱导孩子再充值，然后返还充值费用。当孩子表示没钱后，对方还教孩子如何从银行卡转账，甚至要求孩子提供账户和密码。而当孩子表示实在没钱后，对方又以查到孩子所在地，会通知孩子父母为由，恐吓孩子。对方得逞后甚至还要求孩子，删除聊天记录。
徐视融媒记者在征得刘女士的同意后，电话联系了快手违法违规内容投诉举报热线。得到的反馈结果是，确实充值了2万余元，但是否能退费？如何退费？还需要再进行调查核实。而针对私信人员的身份和聊天记录，是否涉及违规，快手APP会如何处置等问题，截止发稿前，记者均未得到答复。
江苏茂通（南京）律师事务所律师 钱秀坤：
根据我国《民法总则》的相关规定，对于8周岁以上的未成年人，原则上是属于限制民事行为能力，对于限制民事行为能力人，她实施的一些民事行为， 原则上是要经过父母或者监护人的追认，如果是没有经过追认的话，一般情况下是无效的。经过对事情的分析，律师建议家长可以依法向快手APP平台申请，进行追讨充值费用，也可以通过法律途径维权。
截止发稿前，记者多次联系快手违法违规内容投诉举报热线，但均未得到关于此事的最终调查和处理结果。
小编建议，父母除了为孩子营造健康成长空间，防止孩子沉迷网络之外，手机给孩子玩的时候，还是应管好钱财。同时要加强引导，塑造孩子正确的价值观。此外，家长需要多花时间陪伴孩子，培养孩子的网络风险意识，以身作则的教会孩子良好的行为习惯。
徐视融媒记者：马涛 权全
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