为什么德国拥有上千家百年企业？

如果你跟德国人有生意上往来，那么相信你对德国企业或多或少有一些了解，那就是德国大部分企业都有上百年历史。德国企业和德国人的思维也许是对“时间致胜原则”最好的注解。

作为一个只有8000多万人口的国家，却拥有800多家两百年历史的企业，上千家超过百年的企业，德国可谓是“高龄”企业的高产国。反观中国，“富不过三代”如同一个魔咒，禁锢着企业的寿命。那么德国是如何创造这么多百年企业的呢？这些百年企业又有什么特点呢？

今天小编为家揭秘一下德国百年企业真正原因：

NO.1 注重技术是关键

很多德国企业是非常注重技术的研发的，他们愿意花大量的人力和物力在技术开发方面，在投资研发的同时，他们会获得最新的技术，而技术的发展又可以带动产业的发展。先进的技术让德国企业立于不败之地。

在德国，没有哪家企业是一夜暴富。 他们往往是专注于某个领域、某项产品的“小公司”“慢公司”，极少有“差公司”，更没有“假公司”。它们大多是百年以上高度注重产品质量和价值的世界级公司，被称为“隐形冠军”。德国有家葡萄酒作坊，快400年了。 马牌轮胎公司是1871年成立的，现在我国几乎每个地级市都有它的分店。 阿迪达斯公司是1920年创办的，至今也有94年以上的历史了。

NO.2 严格质量标准

“德国制造”从粗制滥造的代名词到如今的高质量、高品质的代名词，德国企业在这部分下了很多功夫的。质量是产品的一切，只有高质量的产品企业才能持续发展。很多德国企业都将“以质取胜”作为公司的理念。奔驰、宝马这些举世闻名的汽车品牌，无不拥有精湛的技术和严格的质量保障。为了保证产品的质量，德国企业不惜控制企业产品的产量，为的是保证产品的质量。

案例：

德国有一家制造糖果的百年企业，产品出口上百个国家。一次，该企业在清洗生产机器时，发现生产线上的一根金属钢轨被扭曲，可能导致金属粉末污染了部分糖果，因此该企业果断召回了1.4万袋糖果。这种主动解决问题的出击法，不仅不会影响品牌声誉，反而因为信任感回流了更多的忠实用户。

除了大事件中的召回制度，常态下的售后服务也进一步帮助企业立于不败之地。德国著名企业管理学者赫尔曼·西蒙认为：“以客户为中心比以竞争为中心更重要。与客户之间保持常年的合作关系是德国企业的长处，这甚至比强大的技术竞争力更有价值。”

NO.3 不恶意竞争

德国产品不打价格战，不与同行竞争，一是由于有行业保护，二是由于价格并不决定一切。德国企业要追求利润，但只要能保证基本利润，德国人不那么贪得无厌，而是考虑更长远的、可持续发展的问题。德国人宁愿“在保证基本利润的同时，让部分利润转化成更高质量的产品和更加完善的服务”。

曾与一家菲仕乐锅具店经理聊天： “德国人造的锅可以用上100年，因此每卖出一口，实际上也就丢失了一位顾客，以后人家不用找你了。 你看日本人造的锅，用20年就到头了，顾客每20年就得再找他一次。 你们为什么要把东西搞得那么结实呢？ 把它的使用期搞短一点，你们不是可以赚更多的钱吗？ ”这位经理回答说： “买了我们锅的人都不用再买第二次，这就会有口皆碑，就会招来更多的人来买我们的锅，我们现在都忙不过来呢！ 这家厨具厂，前后也不过几十年时间，就卖出1亿多口锅了，这个世界有80亿人口了，还有70多亿人口的大市场在等着我们呢！ ”

注：菲仕乐工厂总部在德国橡树园旁边，右上角红色大楼

NO.4 重视售后服务

对德国企业而言，售后服务不仅是简单的微笑、良好的态度，还是正视问题、快速解决问题、百分百兑现对客户的承诺。

案例：

在坦噶尼喀湖上，有一条名为“列姆巴号”的普通客船默默地迎来送往，服务了当地几代居民。2011年坦桑尼亚致信德方，请求对“列姆巴号”进行改造，德国人考察后认为还是更换比较合适，会比大规模改造更省钱，资金由下萨克森州政府和德国联邦政府共同承担。不管多久，只要是我的产品，我都认账不耍赖，这就是德国售后服务的精髓。

这样的做法看似很傻，实则很聪明。为什么德国人的口碑这么好？为什么客户在同等条件下仍愿购买德国产品？好感和口碑就是通过这些细小的事情沉淀、堆积起来的。

他们知道，建立良好的口碑不仅能黏住老客户，而且还能赢得更多的新客户，因为口碑营销的力量比单纯的广告效果更强大。以产品的质量和价格吸引顾客来购买，这只是成功的一半，剩余部分就要归功于良好的服务意识。

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