五个必答题，解决线下消费型企业开展线上业务的思路

当前环境下，线下的消费型企业开展线上业务是大势所趋，商道童言（Innovationcases）整理了五个必答的问题，帮助整理思路。

Q1：互联网思维是什么？

A1：提到互联网思维，可能有人说是用户至上、体验为王，也有的说是免费模式，还有的说是突破了时间和地域的限制，长尾效应特别明显。在这些说法中，商道童言（Innovationcases）认为最重要的是：流量。

流量又分为两种线下流量和线上流量，线下如商超，能否把方圆五公里的人群聚拢，形成流量；线上从门户网站到抖音快手，背后是通过内容来吸引人群，形成流量。在有流量的地方进行商业化操作，就变成了客流。所以线下流量很直观，就是一定空间内人群的聚集，线上流量就是通过PV、UV、DAU等指标衡量。对于社群流量可具体参考《》

Q2：媒介流量和私域流量有什么区别？

A2：可能有品牌说，“我的品牌以前就积累了很多客户，这些可以直接转化成线上流量吗？”

这里需要注意，品牌之前积累的客户，只形成了品牌认知，就好像传统媒体的报纸杂志、传媒电梯广告，就是一种渠道，内容是文章和广告，商业化也就只能是通过量级变现的广告，因为这种媒介渠道背后没有人格化的，品牌和客户之间是没有形成黏性和内容关系，也就没有形成私域流量。

此外，流量是越大就一定越好吗？像基于段子、八卦积累的流量，男女老少都可以接受的内容，流量会非常大，但是最终变现会很难。

所以媒介的流量和IP的流量两者的价值不一样，因为人是社会动物，人格化的流量是一种信任流量。所以IP形成的流量很容易形成客单价溢价，获得更多的利润空间。

Q3：流量和转化率如何平衡？

A3：传统的线下门店，销售收入和进店的顾客有关，有多少人购买单件衣服的单价再乘以多少购买。现在会加入还有多少潜在的人群可能会进店（或者叫该门店的客流进店率），这里会分为两块流量，线下的门店流量取决于位置和周边的自然客流，这个流量很难改变，其中的转化率可能与装修，可能和导购拉客的销售水平，或者可能和款式和质量。

而线上的店铺，实际上还是同样的逻辑，那么这个流量相当客流，这就需要付费去获得流量的入口、推广、或者广告位。转化率就会和买家秀、评论相关。用同样的公式来表示，商道童言（Innovationcases）建议在关注获取流量的同时，也要关注转化率。

Q4：线上的流量如何获取？

A4：整个互联网流量是处于变化状态的，早期是PC端网站时代的新浪搜狐到百度的搜索引擎，然后到手机的微信微博，再到现在的视频模式，包括短视频和直播，整个用户的注意力在不断的进行转移，用户在手机端的使用时长也不断的在增加，现在用户在手机的使用时间能达到平均6.3个小时/天。因此，要找哪个平台还有有流量红利。

要把产品或者服务进行分析，确认目标群体聚集和分布。比如说产品是美妆，目标应该是年轻的女性用户，可能短视频形式的测评、达人分享比较合适；如果是抗衰老、去皱纹类型，中年女性可能比较集中在知识类的网站。像糖豆广场舞，就是基于微信公众号，针对中老年的广场舞群体做起来的例子。

此外，还要分析哪些卖点和细节更容易在线上吸引用户的注意力，培育一些爆款产品，比如小猪佩奇的手表；还有一些一些家居类、电子类具有新奇特点的产品，比如自发热鞋垫类。对于搭建私域流量，可以参考《》

Q5：线上平台如何选择？

A5：微博、微信、淘宝、快手抖音目前全部有涉及短视频和直播，但是各自的定位差异性是比较大的，除了淘宝是直接的和电商挂钩，其他的平台各有差异。可以结合自有的资源进行分析和判断。参考的依据可以具体查看《》。更多的企业信息化转型发展可以关注本号商道童言（Innovationcases）。