医药电商的“疫”外发展：用户激增50倍，叮当快药服务器数次宕机

　　艾媒网获悉，2月12日，叮当快药APP上午出现宕机现象，部分地区用户无法正常使用。随后，叮当快药回应主要是用户量激增了50倍所致。

　　叮当快药表示，“疫情以来用户量激增，我们已经将服务器扩容30倍，同时尽最大努力保障疫情商品供应。2月12日上午9点后，因部分城市今日派发口罩、75%酒精、消毒液等疫情商品导致部分地区部分用户出现短时间APP功能受限。我们在第一时间进行了维护。对于此次宕机给用户带来的不便深表歉意。”不过，在下午的时候，仍有网友表示“又崩了”。

　　疫情爆发的情况下，口罩、消毒液等成了普通民众极为重要又紧缺的物资。恰逢春节，很多实体药店都不营业，在这样的情况下，医药电商无疑成了重中之重。

　　早在2019年3月，叮当快药完成了6亿元人民币B轮融资，由招银国际资本、中金资本、国药重金、软银中国资本共同投资，本轮融资将主要用于布局叮当智慧药房和拓展创新业务，帮助叮当快药构建叮当大健康生态圈，包括叮当快药、叮当医药、叮当智慧药房、和力物联网等。

　　艾媒咨询数据显示，2018年，医药电商交易规模达到1234.4亿元，行业依然呈现增长趋势。目前医药电商主要形成了B2C、B2B、O2O三种模式。

　　B2C模式体量稳定在6%左右，规模呈增长趋势;B2B模式下，西药类产品的需求比例较高，达87.1%，中药材、传统药品和第三方交易等都形成了专属B2B平台;而近几年兴起的O2O模式，主要通过“引流-转化-消费-反馈”等实现盈利，但区域覆盖度和消费者的信任度需要提高。

　　艾媒咨询分析师认为，未来医药电商发展趋势主要是：

　　一、医药电商新模式探索，多赛道竞争加剧

　　在新技术、新动能的驱动下，电商将进行多样性的跨界合作“互联网+药品流通的趋势将重塑药品流通行业的生态布局。

　　020模式的企业运用互联网技术获取个人用户的移动终端市场;B2B模式的企业借助供应链金融服务打造全新商业模式，实现从医药厂商到流通企业的无缝对接;

　　B2C模式的企业提供药品和健康咨询服务等为客户提供专业化的医疗服务;FBBC模式(工厂-企业顾客)的企业连接医药全产业链，将医药行业上下游的全部交易逐步纳入平台体系。

　　二、资源整合或成平台转型升级新方式

　　艾媒分析师认为，随着“互联网+药品流通行动计划地深入推进，医药电商行业将逐步进入转型升级的创新发展阶段。

　　1.在互联网技术推动下，利用大数据、物联网、云计算等新技术，积极整合社会资源，发展平台模式，为上下游企业提供新型供应链服务，为患者提供专业的要事服务和贴心的购药体验。

　　2.构建集互联网技术、医药专业物流、供应链金融、药品新零售为一体的医药供应链智慧服务平台，实现工商协同、品规协同、医药协同、营销协同、物流协同，对内降低流通成本，对外扩大终端盖。

　　3.通过电子处方平台对接医院信息系统，药品数据平台将处方转化为订单，支持院内发药、药店自取、送药上门等多种购药方式。