2亿人在家办公：摄像头之外，如何知道我在投入工作？

这几天，你是如何办公的呢？

数据显示，由于受到疫情影响，2020年春节过后第一周，中国有2亿人在家开启”云上班“模式。

2月5日，阿里旗下移动办公应用“钉钉”首次超过微信，登顶苹果App Store的下载排行榜，这也是办公类App历史上第一次跃居苹果应用商店下载首位。

万万没想到“在家躺着就把钱赚了”的梦想竟然就这样实现了。但事实上，远程办公早已经不是多么稀奇的事情。

先来看一组数据：

过去15年间，从事远程办公的工作人员增长了140%。办公的效率比在坐办公室平均高出13%。

数据看上去相当美好，但上周在家感受了5天”云办公“的阿信还是觉得跟自己想象中SOHO一族有些差距。大家在网上纷纷表示，在家办公从996变成了007，随时都要在线，一言不合就要cue视频会议，不如让我回工位吧！

据脉脉2月4日发布的一份针对职场人群在家办公状态的调查问卷，目前42%已开工的职场人都开启了“在家办公”的模式；41%职场人的工作状态是“时间比较随机，有工作时才做”； 最大的挑战是“容易被其他事打扰”。

那么问题来了，在家上班到底哪些地方需要我们特别注意呢？如何才能高效有序的云上办公？

阿信邀请微软（中国）现代化办公解决方案专家——段旭东和王蓓，一起来聊聊如何在家做个高效的职场人。

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远程办公的基石：信任

说通俗一点，远程办公就像异地恋，表面上看起来两个人在各自的地方自由又潇洒，但是如果双方要维持亲密的恋人关系的话，他们需要付出额外很多的努力。

先分享一个段旭东提到的小故事：

他曾经在微软的一个全球化团队中工作，同事分布在全球40多个国家，在中国北京的办公室只有段旭东一个人，不用打卡，没人监督，朋友们都很羡慕，但远程办公自有其独特的地方。

段旭东的老板在他入职的时候开除了一位在印度的下属，他于是问老板为什么？

老板说：

“每次他做工作汇报的时候，总是告诉我他经常去办公室，经常和一些重要的兄弟部门沟通，把业务做得特别好，我当时特别喜欢他。

后来我决定亲自去印度走一趟，结果他带我进办公室大楼的时候被保安拦住了，因为那个保安根本就不认识他。”

老板当时除了尴尬以外，还有一种被欺骗的感觉。

后来老板说：

“其实他是不是每天去公司我真的不在乎，因为在微软，远程办公早就是大家习以为常的事情。但是真正让我失望和担心的是，在远程办公中，一旦信任被打破的话，所有的东西都免谈，任何的努力都只会让双方背道而驰。”

当远程的时候，由于地理的分隔，会让我们没那么容易地建立和维护信任。所以，信任一定是双方的，需要能够让我们理解彼此。

怎样才能够在远程协作中提升信任？

那就是，提升工作透明度。工作计划、完成程度、进展情况，一定要及时清晰地分享给领导及相关同事，这样不仅能更好地管理工作，更可以让大家通过这样的方式直观地知道你在干什么。

可以说，无论是和老板，还是团队内部，以及团队之间都需要建立强大的信任。

1. 与管理者建立信任

在远程协作当中，由于和老板有一定的距离，所以需要付出一定额外的努力来做好这件事。

第一，沟通清楚工作目标和老板的期望值

第二，保持正式的定期沟通，至少一周一次

所谓正式的沟通就是定一个确定的时间（至少半小时），说一说现在的工作进展，老板会告诉你重点是什么，而你要告诉老板做了哪些事情来实现目标，困难又是什么。

这是保证你和老板之间是同步的必要动作。

小贴士·与老板沟通常见话题：

业务目标：业务目标是什么？优先级是什么？老板对你的期望值有哪些？

业务进展：工作进展如何？业绩完成度怎么样？你过去的一到两周做了哪些努力来提升业绩？

工作计划：接下来一到两周工作重点有哪些？具体你会怎么做？估计会占用你多少时间？

所需帮助：你目前面临哪些困难需要老板帮助？是否有替代解决方案？

2. 团队内部建立信任

有哪些技巧能够在远程工作的时候，和团队成员之间有更好的互动和信任关系呢？

第一，远程的时候一定要容易被找到

比如说整个公司约定使用某某工具，早晨9点把状态调成在线，下班不希望别人打扰，就把它调成离线。

远程的时候，不像在办公室，一眼就可以看到你在不在座位上， 我们需要主动告知别人自己的状态，保证自己可以且容易被找到。

第二，让队友了解你的日程和工作习惯

在家办公的时候，很多人会碰到各种各样的生活事务需要处理，比如接送孩子。

在这种情况下，好的方式是比较坦诚地把需要处理的事情事先和团队沟通，获取大家的支持和谅解，而不要想反正在家里别人也不知道你在干什么。

可以把特殊事项写在自己日程里，分享给团队，大家想找你的时候，一看时间表，就能发现这段时间需要接小孩，那么找你的时候就会把这段时间避开。

这是人之常情，谁都有需要帮助的地方。通过提升自己的透明度，可以让我们很好地协作，而不至于产生猜疑。

3. 团队之间建立信任

如果你是团队的代表，在远程办公的时候怎么样和别的团队产生好的信任关系呢？推荐两个方法：

第一，了解彼此的目标、优先级和资源

团队和团队之间要有定期的沟通 ，作为团队代表分享你们最近的目标是什么，优先级是什么，手头有什么资源，想做什么样的事情。对方团队也要做同样的事，这叫互通有无。

通过这种互通有无，双方就能形成更多的合力和默契。

第二，统一看板

比如说在微软，大家会把一些不涉及到部门机密的看板、KPI分享给兄弟团队，兄弟团队看到这些就知道这个团队目前在做的事情，就能更好地形成合力。

在远程工作关系中，如果只做好自己的工作，时间久了以后就会发现这样很不利于工作的开展，所以需要建立彼此间的信任，不让大家因为远程而越来越远。

远程办公的关键：生产力

最近朋友圈文章都在讨论在家办公时如何保持良好状态，有人还发了制作了各式表情包。

其实，穿正装还是穿睡衣，在书房还是在任意一个角落，都不重要，最重要的是你知道这就是工作时的状态，以及在这种状态下可以释放出个人以及团队的最大生产力。

生产力分为两种：一种是个人生产力，一种是团队生产力。在家办公，很多因素都会影响生产力。

对个人来说，作息的变化、工作状态和工作空间的变化、家务事的影响以及对于数字化协助工具的使用程度都会影响我们的生产力。

对团队来说，日常沟通的便利性降低、会议讨论的参与度、团队士气的维持程度也都会影响团队的生产力。

那么对于这两方面，如何提高生产力呢？

1、如何提高个人生产力

第一，即使在家，保持健康良好的作息习惯也非常重要。该健身的健身，能不熬夜就不熬夜。

第二，保持较好的工作状态

如果觉得穿上平时上班时的衣服，找到非常安静的地方开始工作，才能进入状态，那就这么做。如果觉得穿着睡衣，冲杯咖啡，也能进入工作状态，也未尝不可。

因为我们要的是正向的工作状态和良好的生产力，一切以结果为导向，而不是以形式为导向。

第三，单独的工作空间和家人的支持

如果家里没有单独的卧室或者书房的话，至少要和家人取得良好沟通，在工作时获得他们最大的支持。

只要有台笔记本，哪里都是工位 图：钛媒体

比如说看孩子，和伴侣或父母沟通好，这段时间要在家里工作，希望你们帮我带孩子。或者和孩子沟通好，爸爸或者妈妈最近要在家里工作，工作时请不要过来打扰，工作以外时间可以照顾你。

第四，熟练使用办公工具

无论什么样的软件，只要这个工具是平台化的，能够长时间支持你的工作，那就把它学好、用好，让自己成为这个工具的专家，它才能真正帮助到你。

2、如何提高团队生产力

第一，能够开展高效的沟通和会议。

远程的时候不知道对方是在认真听还是在走神，所以要让每个人很清楚地知道，参加这个会是干什么，是否需要发言，尽可能让所有人保持专注。

可以在开会之前发一个日程表，告诉大家今天要讨论哪几个内容，分别需要谁来做贡献。

另外，开小会、短会，远程办公不宜长时间开会。

第二，要借助某些工具，快速形成虚拟的团队小组，大家也能够协同编辑。

第三，保证团队的凝聚力和战斗力。

这是真实的截图，2月2日挑了20：02分，我们团队一起开了茶话会，没有聊工作，大家打开摄像头，有的同事在展示他们家的宠物猫，有的同事让他的儿子弹钢琴。

为什么要做这个事情？

因为想让彼此知道我们在关心彼此，想让其他人知道自己的生活状态是什么样的，这些个人生活的交互会让我们增进感情上的联系，虽然不能在同一个办公室展开亲密沟通，但是在远程依然能够进行很好的互动。

这是非常好的能够形成更好合力的方式。当然，这只是远程协作中建立高昂士气的一种方式，如果创意足够，大家可以探寻更多的方式。

远程办公的“红线”：安全

信息和数据安全是远程办公的红线，绝对不能踩。

曾经看到过有位同事把一个有客户信息的Excel表格突然扔到群里，当然他马上撤回了，但这是一种非常非常危险的做法。

两个建议：

一是在远程办公的时候，一定要对数据安全有高度的敏感度。

所谓敏感度就是当发这个内容的时候，需要问自己一下，这个内容能不能在这里发？会不会被人恶意截取、转发、评论？这是不是最安全的工具？

覆水难收，一旦发出去信息就收不回来了。

二是尽可能使用公司IT部门推荐的最安全的工具。

保证工作的内容发生在安全的工具里面，这样才能尽可能保障业务的信息安全，也保障客户的信息安全。

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编辑：Yoyo

2020.2.10

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