“我是尿毒症患者，一星期要透析3次，现在路封了，出不去，如果再不去医院透析，我就要挂了，能想的办法都想了，我都快绝望了，你们能帮帮我吗？”2020年2月7日，一喂顺风车客服接到一个揪心的求救电话。
“您先不要着急，赶紧下一个订单，从您无法出行的位置到您要去的医院，我们帮您联系一下附近的车主，尽可能的把您送过去。”客服小赵接到电话后本能的说了一句，因为，这已经是她第N次接到类似的电话。
一个普通的出行订单，此时却显得格外的艰难。附近能匹配到的车主太少了，小赵不得不向附近没有出行计划的车主求救，在发送了70多条推送信息，打了20多个求救电话后，终于有一个附近的车主愿意接单。
接下来，是小赵的反复叮嘱：
“您和乘客一定要全程带口罩，一定要给车消消毒”
“整个行程中，都不可以开空调，车窗留点缝，保持通风”
“中途没什么特别紧急的事，不要下车”
“已经跟患者确认过了，一切正常，但您过去接人时，还是要量量体温”
“到医院后，患者可以自行去看医，您千万不要下车，不要在医院停留”
……
双方约好碰头的地点，车主陈先生如约而至，一个鲜活的生命又有了保障。
在跟一喂顺风车客服的交流中，我们发现：有许多需长期服药的病人，如糖尿病、高血压、高血脂、艾滋病、甲亢甲减等，因无法出行，面临着无药可服的困境。许多急诊的、受伤的、有心脏病的，孕妇等急需出行时，因无车可用无路可行而出现危险的。有一些宠物，走时给储备的食物和水都已耗尽，正在无人看管的家中挨饿。
在这场疫情的战斗中，没有人是旁观者，每一个人都在做出贡献，每一个生命都值得尊重，感谢一喂顺风车为这些弱势群体提供的帮助，更感谢在这场战役中付出了健康甚至生命的人，向你们致敬！
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