近日，安徽省省药监局出台了《促进药品零售(连锁)企业健康发展具体举措》(以下简称《举措》)，明确药品零售企业在注册地址范围内，可按照药品储存要求设置自动售药机销售乙类非处方药，提供24小时便民服务。
满足群众半夜突发情况买不到药的尴尬情况。
本来设置24h药店是为了方便群众买药，但是据有关媒体报道，合肥市好多药店竟全部关门，所以有人投诉24h药店“名不副实”。
· 24h药店并非24h营业
据了解，合肥市有2000多家零售（连锁）药店，但开设夜间药房的药店不足30家。早些年，合肥多家连锁药房推出“24小时药店”，来解决市民夜间急用药的需求。但由于营业时间拉长，水电、员工工资补贴等成本增加，夜间营业额又不足以支撑成本支出，部分24小时药店打起了“退堂鼓”，还有些没撤掉“招牌”的药店也提前结束营业时间。
据有关媒体深夜实地探访、考察得知，很多24h药店旁边会有小门里面防止自助售药机，上面贴着“24小时自助售药”的字样。其中机器里面有感冒发烧、消炎、清火等家庭常用的非处方药。如若购药，只需要在触摸显示屏上选择刷脸或扫码支付，选择售药机内的药品，付款完成后机器就会掉出市民所购药品，整个过程不到一分钟就能完成。
有工作人员说明“24小时自助售药机能降低药店24小时的营业成本，也可以满足市民的应急所需。”但是即便如此，还有很多人习惯问诊买药，觉得问问靠谱、保险，心理踏实，为了踏实问诊，他们也愿意多跑几公里去药店买药，而并不是24h药店。
· 【官方回应】无权强制要求“24小时”，重点在于设置自助售药机的范围限制
随后，有媒体对于药店是不是必须强制24h营业这个问题咨询了合肥市市场监督管理局药品管理处，有关负责人表示，“这是药店的一种经营行为，我们监管部门无权干涉，也不能强制要求零售药店一定要24小时营业，目前只是提倡他们这样做，方便市民夜间买药”。
其实也就是24小时自助售药机的出现并不能从根本上代替24小时药房。负责人说明“目前，24小时药房营业时仍有店员值班，方便前来购药的市民咨询事宜，以及一些处方药的购买”。
对于一方面是24小时药房成本高，收益低，另一方面是市民夜间急用药方面，其实合肥已经从2018年开始，尝试通过24小时自动售药机等方式来缓解这一难题。
由于是安徽省首次“尝试”，所以截止到现在，合肥24小时自助售药机点位不多。而且对于24小时自动售药机，监管部门目前无权强制要求各零售（连锁）药店设置，只能安排这些药房可以合理地设置自助点，解决市民深夜买药难的困扰。
对于新举措，负责人解释为监管部门的重点为放置，24小时自助售药机只能设置在药品零售企业，也就是药房旁边。这样一来，药品的投放由药房工作人员负责，确保药品来源渠道和质量安全有保障。
与此同时，对于药品的特殊储存方式也有药店的专人负责管理。例如有些药品需要避光，有些对温度有要求。设置在药房旁边，药店工作人员既方便投放、更换，也实时了解售药机里的湿度、温度等情况，确保药品质量安全。
· 24h送药服务
为了解决市民夜间买药难的问题，其实在去年10月份阿里健康与支付宝、安徽国胜大药房合作，推出24小时送药服务。继杭州、北京、上海、广州、深圳、南京和武汉、成都之后 ，合肥成为了开通24小时送药服务的第九个城市。
合肥市民夜间急用药，可以通过支付宝搜索“送药上门”或药品名称，系统会自动选择有急送药服务的门店，市民线上买单后，药店会在规定时间内将药品配送到位。
24小时送药服务的开通，对于药店来说，是24小时营业到24小时服务的转变，只需要安排专人值班，保证药品即时配送。
但值得注意的是，目前晚间送药上门服务的门店覆盖有限，距离过远也会额外多出配送费用。
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