最近有两个问题被小伙伴们经常问起:
① 如何换绑手机号?
② 如何注销账号?
友情提醒:为了保障账户安全,APP长期不用的话,记得注销账户哦~
一、如何换绑手机号?
对可以自行登录大都会账号的用户:
打开APP,进入我的 – 设置 – 账户管理,选择换绑手机号。▼
进入后,点击“换绑手机号”按钮,并输入认证证件号码。▼
提交后,进入新手机号验证页面,输入新手机号的信息后,获取并输入验证码,再点击“提交”,即可完成换绑操作!▼
二、 如何注销账号?
对可以自行登录大都会账号的用户:
打开APP,进入我的 – 设置 – 账户管理,选择注销账号。▼
进入后,阅读账户注销注意事项,确认后点击“下一步”按钮。▼
进入后,输入认证证件号码,即可完成账户注销。▼
以上,就是换绑手机号与注销账号的主要流程啦~当然,有时候,因为忘记或者其他原因,导致大都会无法登录,那又该怎么换绑手机号&注销账号呢?
无法自行登录大都会账号的用户请看这里↓↓↓
为充分保障每位乘客的信息与资金安全,对无法自行登录大都会账号的用户,在换绑手机号或注销账户时,需要提供相应材料发送至邮箱csgroup@bangdao-tech.com,由客服协助处理。
变更所需材料:
1)用户手持身份证的自拍照,务必保证可以看清人物脸部特征及身份证字体,且需与大都会内实名信息一致
2)清晰的身份证正反面照片
3)换绑用户原手机号是用户本人所属的相关证明(如移动、联通等运营商开具的证明、手机号充值发票)或者支付宝乘车扣款账单明细截图
4)换绑用户新手机号码所属证明(如移动、联通等运营商开具的证明、手机号充值发票)(如原手机号或新手机号并非本人所属,务必额外提供所属人的上述所有材料及本人与所属人关系证明)
注销账号相关答疑:
A.为什么账号注销需要7天这么久?
申请注销之后,需要检查各个支付渠道内是否有欠费、余额等情况,一般需要7天左右,请耐心等待处理,如果超过7天还依然显示账号冻结,请及时联系客服热线64370000-8-1进行核查
B.在这7天内,可以继续使用乘车服务吗?
不能,提交账号注销申请后,账号将被冻结,无法正常使用账号相关功能。
C.会保留积分、卡券等信息吗?
不会保留,成功注销后,账户下的身份信息、积分、卡券、全部交易记录等都将被清空;
D.注销账号,需要注意些什么?
1、如有欠款,需您补请欠款后再行注销申请;若账号开通余额功能,且账户仍有余额,请申请余额提现;
2、注销后,历史交易可能产生的资金退回权益视为自动放弃
这些流程,令亲爱的乘客们久等啦!希望您能够理解我们的工作,未来我们也将不断优化升级应用,让每位乘客都能有更好的使用体验。
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