正在失灵的Taptap

将近两年前，我们曾经讨论过TAPTAP的护城河。

那是2018年3月，TAPTAP正式公布，由于未经许可提供境外游戏应用下载，平台被禁止接入商业产品提供下载与运营服务，禁令持续三个月，当时舆论一致认为，无法提供游戏下载的TAPTAP，将会面临毁灭性的用户流失，沉淀的玩家将会被迫逃难到猫爪，游品味，好游快爆等同类平台，更有地方渠道铤而走险，意图接棒TAPTAP，非法提供境外资源下载，收编来自TAPTAP的难民。

然而三个月后，TAPTAP几乎是满血归来，进一步成长为中国游戏业内最具权威参考意义的讨论评价平台，而TAPTAP的多数竞争者，与所有抄袭者，最近一年陆续都走到了生命的尽头。

在游戏批评看来，TAPTAP的存在价值并非只是曾经简单的独立游戏与“非法游戏”分发渠道，而更多承载了传统上游戏门户与专门讨论社区的功能，留住用户的是整个社区与评价体系，而非简单的下载渠道，首页广告展示的克制，智能推荐的精准性，与言之有物的有效社区氛围，才是维系TAPTAP面对天灾与竞争保持不败的护城河。

TAPTAP的崛起客观上也冲击了各路“手游第一门户”的生存空间，如今除了17173在不断裁员缩编后还能转型营销UP主MCN勉强苟延残喘，曾经聚拢玩家分发资讯的各路手游门户，不是停运关门，就是功能丧失。

在关于游戏的媒体评分饱受质疑的今天，TAPTAP的玩家众测评价成为了中国游戏行业的新权威，就像游戏批评曾经提到的那样，越来越多中国游戏厂商都会在产品宣传中特意提及TAPTAP平台的玩家评分，作为游戏品质的侧证。

比方说日前被游戏批评认为产品易用性完全不及格的B站发行新游《大王不高兴》，在联合行业媒体撰写的公关稿件中，就以TAPTAP平台8.9高分评价论证产品制作如何精致，如何还原，维系IP原味，堪为同业标杆。

而在近期心动网络香港上市发布的招股文书中，TAPTAP社区也占据了重要位置，被分析人士认为与心动网络的海外游戏业务并列企业两大增长引擎。

在心动网络创新放置新游《不休的乌拉拉》的产品发行过程中，TAPTAP也成为了心动网络与玩家交流的重要阵地，面对发行不到一周即爆出的舆论危机，《不休的乌拉拉》项目组成员，甚至是心动网络CEO黄一孟，都积极在TAPTAP收集玩家意见，回应玩家质疑，消弭危机的发酵扩散，充分体现了有效社区运营如何能够改善产品与企业形象。

无怪乎作为一家游戏企业，心动网络上市宣传的形象亮点，并非是《神仙道》，并非是《仙境传说》，也并非是在全球市场近期都有亮眼表现的《不休的乌拉拉》，被最为频繁提及的反而是TAPTAP，作为一种权威，作为一种“良心”，作为与其它游戏厂商竞争的核心筹码。

那些曾经声称要“干掉”TAPTAP的友商产品经理，是不是嫉妒死了？

良心社区这个事情，也没有永恒的王朝。

尽管对于心动网络自身而言，TAPTAP的产品社区运营意义巨大，但绝大多数中国游戏厂商可能会把TAPTAP视作一种不得不应付的麻烦，需要派驻专属客服，复制粘贴回复玩家评论，假装非常重视玩家意见。

而伴随更多核心玩家以外的泛游戏用户进入，TAPTAP的游戏评分也越发呈现情绪化特征，具体表现在抽卡GACHA游戏，创号首抽十连出了五星SSR，就给五星评价，没出就是三星，要是不巧全是R卡，一星差评。

体现TAPTAP的评分紊乱怪状，近期最具代表性的可能是由英雄互娱发行的新游《战双帕弥什》，这款“二次元+动作消除”概念新作品质过硬，画面精美，世界观与人物塑型，包装与传达，都做到了同业顶尖的水准，伴随每日人物设定的成长引导与资源控制极致完善，在足够克制的商品展示基础上，非常容易激发玩家自主的消费投入，很快让产品冲入Appstore畅销榜TOP10，似乎能够验证游戏批评对于《战双帕弥什》能够成为《明日方舟》接棒者的预言。

然而同时《战双帕弥什》又充满争议，运营在资源投放与签到奖励设置方面极度抠门，GACHA抽卡概率造假，硬是将单抽0.45%的概率，通过综合60次保底必出S机制强行说成是1.9%，误导玩家消费，触犯国家有关条例，开服不到一个月即被愤怒的玩家频繁举报至12315与文广总局，也算开创国产游戏先河。

波叠丛生的口碑事故与资源投放补救，让《战双帕弥什》在TAPTAP的评分呈现非常滑稽的抖动，天天有瓜吃，使得许多玩家隔三岔五就要给《战双帕弥什》改个评分，今天40抽只拿到保底就给三星，明天宣布全服发放5000角色抽卡券改成五星，后天爆出概率造假怒打一星差评，如此薛定谔的评分，哪里还有分毫客观可言。

更糟糕的是，随着国内游戏厂商越发重视TAPTAP评价，TAPTAP也在涌入来自网赚APP的刷分用户。

以近期由深圳（上海）心迹网络发行的《百万骑士团：明镜计划》为例，这是一款“二次元+放置”概念新游，核心玩法承袭自全球爆品《放置奇兵》，将歪瓜斜枣的奇幻妖魔置换为日系科幻美少女，主要在贴吧与抖音等下沉渠道投放广告获量。

这是一款“能玩”的产品，承袭《放置奇兵》的基础上，融合了“舰LIKE”产品具有二次元特色的约会与结婚等内容，婚戒一只明码标价60人民币，卖的就是角色立绘，让二次元玩家在科幻世界中找到后宫选妃的快感，用开发者自己的说法，“希望美妙的声音能够在午夜梦回中陪伴玩家酣然入睡”。

然而无论相对《放置奇兵》与《剑与远征》等主流放置竞品，还是二次元品类的头部媚宅竞品，《百万骑士团》所表现出的制作素质都十分粗糙，SSR角色做了惊人的48个，但大部分都没配齐CV，即使配上了的，多数也只有简单的语气词，产品整体呈现出预算投入不足的廉价感，空有海量角色却缺失细节化的包装铺陈与情感触达，仿佛三年前近百款国产舰娘手游打架发行所呈现的素质。

如果说《百万骑士团》确实有做得特别认真的地方，只能是付费引导，形式各样的限时购买礼包，每个章节通关也都会跳出养成礼包购买提示，时时刻刻想要刺激玩家消费，商业野心可谓博大。

如此新品开测，在TAPTAP当然会遭逢口碑爆雷，一天之内综合评分从8分往上就跌到了4分往下，数百差评。

吊诡的是，此后《百万骑士团》的评价缓缓回升到4分以上，大量用户涌入评论区为《百万骑士团》给出了四星或五星好评，文字内容不像典型的刷分机器人，看起来相当真实。

有较真的玩家看不过去，在这些评价底下揭发“刷分僵尸”，很快被更多的评价淹没过去，逆转了初上线时差评远多于好评的态势。

注册时间较短，评价产品不多，是这类帐号的共性。

都是什么样的游戏需要这些帐号的评分维护呢？

游戏批评三天之后再看，这些吊诡的评论仍旧保留在那里，没有受到TAPTAP官方的干预。

曾经TAPTAP对于厂商组织水军派放网赚红包刷分，也有着应对举措，但是随着平台上的产品越来越多，需要维护的关系越来越复杂，你似乎确实也不好将这些“真人评价”一棍子打死，《百万骑士团》展现的怪象，在TAPTAP已不是孤例。

而在海量的情绪评价与厂商刷分共同作用下，其它游戏厂商想要在TAPTAP挑选出可资参考的建议与指正，变得越发困难。

声势与名望随着心动网络上市达到巅峰的TAPTAP，事实上已经在丧失最初定位的平台功能。

在游戏批评看来，TAPTAP已经到了必须思考如何进行社区改革的关口，重新定义社区的评价体系。

例如将新游正式上线前的“期待值”与商业运营后的“成熟评价”区分开，通过“期待值”呈现玩家对IP包装与厂商口碑的预期评价，通过设置游戏时间统计门槛的“成熟评价”，体现玩家在具体游玩一定时间后的综合感受。

例如设置多样化的评价展示窗口，将大众玩家评价与平台邀请、鉴定认可的“玩赏家”评价区分开，邀请游戏媒体与成熟策划为产品撰写评价，客观反映那些大厂大制作，为何有底气在界面UI里铺满购买通道，为什么要这样设计，什么样的设计提升了玩家的游戏体验，什么样的设计刺激了玩家的消费，让玩家不再看到充值礼包窗口，反射情绪性愤怒差评。

游戏批评相信这样的TAPTAP，或许在服务玩家与服务游戏厂商两个面向上，更加能够实现黄一孟老师最初为TAPTAP定义的理想。

TAPTAP正在失灵，TAPTAP对于自身成长的监管正在懈怠，如果TAPTAP不能及时改革，TAPTAP迟早也会走向曾经被TAPTAP取代的那些老古董的结局。

而伴随TAPTAP的盛极而衰，新的社区创业窗口将会打开。

明天你还会信仰TAPTAP的权威吗？