文化契合：实现员工与企业的双赢｜首席人才官

那么，如何能够找到那些与企业具有“文化契合”的员工？如何判断应聘者是否具备符合企业所期待的价值观？招聘时将企业文化考虑在内的前提是，充分了解组成公司文化的核心因素——企业环境、工作风格、企业价值观、管理风格，然后再招聘那些在公司特定的文化框架内能有最佳表现的员工。

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招聘时是否应考虑候选人与公司的“文化契合”的话题存在一些争议。Netflix前首席人才官Patty McCord认为：“大多数人所说的‘文化契合’，是指雇佣那些他们愿意在下班后一起喝一杯的人。”另一种观点则认为，在招聘时考虑员工与企业的文化契合对于建立一个有凝聚力的团队至关重要。一些HR错误地认为，“文化契合”可能会“阻碍创新”，或最终导致建立一个缺乏多样性的单维团队。这场争议的原因在于，双方对于“文化契合”的定义不同。

HR和企业通常把“文化契合”一词定义为“是否能较好融入组织”。当我们谈论“融入”时，我们极其容易把这个词理解为社交意义上的“融入”。这也是为何Patty McCord认为“文化契合”是指招聘那些自己愿意在下班后一起喝一杯的人。这种对于“文化契合”的定义存在严重缺陷。

实际上，“文化契合”的定义标准是，在特定的组织内，个人是否能做好自己的工作，并在企业文化的影响下发挥出个人的工作潜力。

招聘时将企业文化考虑在内的前提是，充分了解组成公司文化的四个核心因素，然后再招聘那些在公司特定的文化框架内能有最佳表现的员工。

企业环境

在一场招聘中，两名候选人看起来具备同样的才能与资历。然而，其中一名候选人在安静独立的办公室环境中表现更好；第二名候选人则在热闹的环境中更有工作动力。如果把第二名候选人安置在一个安静的工作环境中，他会感到无聊不堪并丧失灵感；如果把第一名候选人安置在一个嘈杂的工作环境中，他也会因为容易分心而无法完成任务。

环境是公司文化的重要组成部分：

● 你的团队是远程办公吗？还是必须一周五天坐班？

● 公司的办公环境是嘈杂还是安静？

● 员工之间需要协作吗？还是独立完成自己的工作？

以“工作环境”为出发点，了解每名应聘者的需求，对于判断他们是否能在特定的组织内具有良好表现至关重要。培养一个员工的职业技能比教会他们适应一个与自身风格冲突的环境要容易得多。

工作风格

“工作风格”与公司环境密切相关，“工作风格”指的是团队成员之间如何互动、哪些行为受到重视，以及新的应聘者是否具备与公司其他员工“说同一种语言”的能力。

工作风格很多时候体现在人们如何在组织内分享和接收反馈：

● 你的公司是否仅在季度回顾时共享反馈？还是在每一次团队会议中都会共享反馈？

● 团队成员是否羞于给予和接收反馈？公司是否会鼓励赞赏员工之间的交流与学习？

如果企业精神是欢迎意见分享且能够允许员工有反对意见，当你招聘新人时，至关重要的一点是判断候选人是否具有同样的价值观。在大多数案例中，不适应这种背景的新员工会被激怒、产生抵触情绪，甚至可能给团队的工作风格带来危害。

应聘者能否适应公司核心工作风格将极大影响他们与公司的长期契合度。

企业价值观

企业的价值观是团队运作的框架。

例如，你的企业价值观之一是建立一个不断学习的团队，团队中的每个人都能够献言献策。如果一名候选人仅仅关心手头的工作任务，完成后就不再管其它的事，那么无论他多有天赋，也不会是一个合适的人选。

HR必须在面试过程中找到方法来识别候选人是否真正符合企业价值观，否则这名新员工可能会带来一套相反的价值观，对整个团队产生负面影响。如果你的公司看重直截了当、切中要点的反馈，但应聘者表现出他们不善于提供反馈的案例，那么他可能不是最合适的人选。

管理风格

员工辞职的首要原因来自他们的直属上司。

盖洛普咨询公司（Gallup）的一项研究显示，近75%的员工由于直属上司的原因而决定离开公司。要么是他们觉得自己的直属上司阻碍了他们在公司内部的发展，不愿意给他们加薪 （或者帮助他们提高技能以获得加薪），要么是他们无法与直属上司进行有效沟通。

管理风格体现在直属上司与员工的契合度上。

HR在面试时，需要了解应聘者最适应的管理风格、他们期待的管理类型、他们给予反馈和获得反馈的方式，甚至他们期待的与直属上司相处的方式。

例如，有一名销售代表，他是上家公司的最佳销售，上一家公司总共有两名销售代表，经理会制定销售目标，但对于如何实现销售目标，销售代表完全可以自己决定。而他现在所在的这家公司，除了一个经理外，还有6个与他同级的销售代表。他需要遵循特定流程，每天签到并参加站会，每周还要与经理进行一对一会谈。他在现在的工作中表现并不突出，因为他进入了一个与自身习惯截然不同的工作文化。

“文化契合”在招聘流程中至关重要，不仅仅是要考虑应聘者能否与既有员工成为朋友，更需要关注的是应聘者能否适应企业文化，并在企业环境中更好地发挥自己的潜能。

所以，在面试之前，不妨进行以下准备：

● 找出公司有哪些因素能够让员工收获成功；

● 找出公司有哪些因素无法让员工收获成功；

● 创建一个反映公司环境、工作风格、价值观与管理风格的大纲；

● 整理出能够测试应聘者具备“文化契合”的问题。